Assistenza clienti non adeguata per un prodotto di questa fascia
Ho acquistato un robot Sunseeker X7 Plus presso un venditore in provincia di Frosinone nell’ottobre 2025.
A seguito del blocco del motore di una ruota, in data lunedì 13 ho consegnato il prodotto al rivenditore. Mi è stato riferito che è stata richiesta la spedizione in assistenza.
Ad oggi sono già passati diversi giorni senza alcun aggiornamento sui tempi di riparazione e riconsegna. Nel frattempo sono stato costretto, per ben due volte, a far tagliare l’erba manualmente, sostenendo costi aggiuntivi.
Ho inoltre provato a contattare telefonicamente l’assistenza per oltre 30 minuti, senza mai ricevere risposta.
Considerando il valore del prodotto (circa 3.000€), mi aspettavo un livello di assistenza completamente diverso.
Allo stato attuale, il livello del servizio clienti non risulta adeguato al valore del prodotto.