Sunwave Reviews 

Ich bin in den letzten Jahren immer mal wieder mit Sunwave verreist – unter anderem nach New York, an die Algarve, nach Barbados, während Corona nach Norderney und über Silvester nach Schwedisch Lappland. Die Reisen waren dabei wirklich komplett unterschiedlich: mal waren wir nur sieben Leute, mal etwa 30 und in Lappland sogar um die 60.

Gerade deshalb wundert mich manche Kritik hier ein bisschen. Die Gruppengröße kann ein Veranstalter schließlich nur bedingt beeinflussen. Ich bin Sunwave beispielsweise bis heute dankbar, dass unsere New-York-Reise damals überhaupt durchgeführt wurde, obwohl wir nur zu siebt waren. Und auch die große Gruppe in Lappland war für mich kein Problem, weil viele Aktivitäten ohnehin wieder in kleineren Gruppen stattfanden und man dafür Silvester gemeinsam mit der großen Gruppe feiern konnte.

Was ich nach mehreren Reisen beurteilen kann: Bei den Dingen, die Sunwave tatsächlich beeinflussen kann, habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Gab es Stress mit dem Hotel, hat sich die Reiseleitung gekümmert. Gab es ein Problem mit dem Mietwagen, hat sie sich gekümmert. Wollten wir spontan noch in eine Rooftop-Bar, wurde geschaut, was sich machen lässt. Ich hatte auf meinen Reisen wirklich tolle Reiseleiterinnen und Reiseleiter und habe eine weitere Reise sogar schon einmal gerade deshalb gebucht, weil ich wusste, wer sie begleiten würde.

Natürlich war trotzdem nicht jede Situation perfekt. Bei Gruppenreisen trifft man die unterschiedlichsten Menschen – darunter auch mal ziemlich schräge Charaktere. Und die Stimmung einer Reise steht und fällt für mich tatsächlich zu einem großen Teil mit der Gruppe. Ich habe erlebt, dass etwas organisatorisch nicht optimal lief und die ganze Gruppe trotzdem einen fantastischen Urlaub hatte. Genauso habe ich erlebt, dass wir an einem traumhaften Ort saßen und einzelne Leute trotzdem gefühlt an allem etwas auszusetzen hatten.

Auch beim Thema Zimmerteilung sollte man meiner Meinung nach realistisch sein: Wer sich ein Zimmer mit einer fremden Person teilt, weiß vorher schlicht nicht, mit wem er dort landet. Wer dieses Risiko nicht eingehen möchte, sollte lieber ein Einzelzimmer buchen.

Ähnlich sehe ich es bei der Gruppengröße. Wer wissen möchte, wie viele Personen aktuell gebucht haben, kann sicherlich vorher nachfragen. Ich persönlich würde aber nicht erwarten, dass ein Reiseveranstalter mich kurz vor Abflug noch einmal anruft, nur weil inzwischen weitere Teilnehmer dazugekommen sind.

Nach meinen bisherigen Reisen kann ich jedenfalls sagen: Ich habe mit Sunwave einige wirklich fantastische Urlaube erlebt, viele tolle Menschen kennengelernt und mich bei Problemen vor Ort gut aufgehoben gefühlt. War immer alles perfekt? Nein. Würde ich wieder mit Sunwave verreisen? Ja 👍

Habe im September letztes Jahr eine Reise nach Bali gemacht. Tolle Mischung aus Kultur und Strand. Der Reiseleiter war immer bemüht und witzig, vor allem die Karaokeeinlage zum Ende der Reise war herrlich!!!

Gerne wieder Sunwave :)

Ich war jetzt vor 1 Woche mit auf Fehmarn und muss sagen, dass ich total begeistert bin. Das Hotel sehr süß und gemütlich eingerichtet, die Gegend traumhaft und natürlich der immer lächelnde Reiseleiter Norbert. Mein persönliches Highlight war definitiv die Bootsfahrt entlang der Küste. Bin total angetan und freue mich schon riesig auf meine nächste Sunwave Reise!

Ich war im Mai mit Sunwave auf Teneriffa unterwegs. Besonders gut gefallen hat mir die Landschaft, welche wirklich atemraubend ist. Auch die Gruppe war schnell aufeinander eingespielt und die Reiseleitung hat alles was zu organisieren war gut organisiert.

Die Mischung aus Ausflügen, gemeinsamer Zeit und Freizeit war für mich perfekt ausgeglichen. Mein Highlight war die Bananenplantage. Insgesamt würde ich die Reise jedem meiner Freunde weiterempfehlen.

Warum hier so viele schlechte Bewertungen sind kann ich mir persönlich nicht erklären.

Bis zur nächsten Reise!

Gute Organisation des Hotels und des Standorts
Schlechte Organisation der Wanderungen
Beschreibung und Durchführung stimmen nicht überein

Nach der erhalten Antwort muss ich sagen, dass das mit dem Wetter stimmt. Der Rest, jedoch nicht. Es gibt in dieser Region 1001 Variante dem Wetter zu trotzen. Da kam jedoch keine Alternative und das sehe ich als Aufgabedes veranstalters. Von einem Ruhetag war in der Ausschreibung auch nicht die Rede und dass es bessere und schlechtere Wanderer gibt, kann auch gelöst werden. Bei guter Vorbereitung

Ich habe bisher zwei Reisen über Sunwave gebucht,. Eine dritte gebuchte Reise werde ich noch antreten, danach werde ich erstmal keine weitere Reise über Sunwave buchen. Ich bin sehr enttäuscht von dem Kundenservice und dem Preis Leistungsverhältnis. Bei der ersten Reise wurden einige nicht in der versprochenen WhatsApp Gruppe aufgenommen. Die Reiseleiterin reagierte auch überhaupt nicht auf Fragen und meldete sich auch nicht persönlich zurück! Somit hatte man vor dem Abflug auch nicht die versprochenen Informationen, die der Kundenservice im Vorfeld versprach! Bei der zweiten Reise, hatte ich eine Kifferin mit im Doppelzimmer. Der Drogenkonsum wurde toleriert und es wurde nichts unternommen. Leider war das Hotel ausgebucht, ansonsten hätte ich das Zimmer unverzüglich verlassen.
Den Rücktransfer musste ich dann selber zusätzlich noch zahlen, da man mir gnädigerweise anbot mich knappe 1,5 h vor dem Abflug mal zum Flughafen zu fahren. Meinen Flug hätte ich verpasst, Transfer sollte um 13:15 sein mit Fahrzeugrückgabe, mein Gate schloss um 14:30, Abflug 15:15! Man sagte mir das wäre ausreichend. Ganz bestimmt nicht. Richtig unverschämt! Die Regelung mit den Fahrern absolut schlecht! Nichts wurde im Vorfeld richtig geklärt. Die Kifferin wurde als 2. Fahren eingetragen, diese ist natürlich nie gefahren, hat aber die Ermäßigung bekommen. Für mich ist das einfach nur eine mangelhafte Leistung. Das einzig gute an der Sache, ich habe einige sehr tolle Leute über Sunwave kennengelernt. Trotz alledem sind gewisse Dinge für mich nicht zu tolerieren, daher werde ich, wie man mir antwortete meine persönliche Wahrnehmung, auch als Konsequenz dafür nehmen. Besten Sank für eine Widerhall sehr adäquate Antwort.

Mit Hotel am Strand und Zimmer mit Veranda geworben. 2 Tage vor der Reise ohne Begründung die Mitteilung bekommen, dass man in einem schlechteren Hotel untergebracht wird. Mitten in der Stadt und Zimmer nichtmal mit Balkon. Nach Beschwerde wurde die Reise vom Veranstalter storniert.
Völlig unseriös.

Ich habe eine Skireise mit Sunwave unternommen.ich kann Sunwave nicht empfehlen: die Altersstruktur wurde nicht eingehalten, mir waren die Leute viel zu alt. Angeblich gibt es eine Toleranz von fünf Jahren mehr aber es war auch ein Teilnehmer dabei, der noch älter war und der Reiseleiter war auch wesentlich älter. Es war ein totaler Frauenüberschuss. Die Angaben zur Reisezeit mit dem Skibus waren überhaupt nicht richtig. Es waren nicht 12 Minuten, sondern 18 Minuten laut Fahrplan. Das angekündigte Programm war zum Gähnen: spazieren gehen, Dart spielen und so weiter. Eine Party wie beschrieben fand nicht statt. Am letzten Abend haben wir zwei Flaschen Sekt im Konferenzraum getrunken .....Ich habe mich schon während der Reise beschwert über die Altersstruktur bzw das Übergewicht der Frauen. Das wurde dem Reiseleiter brühwarm weitererzählt, der es meiner Abwesenheit auch noch verdreht wiedergegeben hat: ich hätte mich über die Qualität der Männer beschwert. geht gar nicht. Der Kundenservice hat nur einmal reagiert und alles abgewimmelt. Weitere E-Mails wurden einfach ignoriert.

Beworbenes Reisekonzept nicht eingehalten – keine Einsicht nach Beschwerde

Ich habe eine Silvesterreise nach Lissabon bei Sunwave gebucht, nachdem ich mich vorab mehrfach telefonisch über zentrale Kriterien informiert hatte (Gruppengröße, Altersstruktur, Geschlechterverteilung).

Diese Kriterien wurden vor Ort in wesentlichen Punkten verfehlt:
• Gruppengröße deutlich höher als genannt (26 statt ca. 16–18)
• Altersdurchschnitt spürbar höher
• Starkes Ungleichgewicht zwischen Männern und Frauen
• Aufteilung in zwei Busse mit erheblichen Informations- und Qualitätsverlusten
• Silvester nicht in Lissabon, sondern mit langer An- und Abfahrt außerhalb

Zusätzlich gab es alkohollastige Programmpunkte (inkl. Weinprobe), obwohl bekannt war, dass mehrere Teilnehmende keinen Alkohol trinken. Ein gleichwertiges Alternativprogramm wurde nicht angeboten.

Meine ausführliche und sachlich begründete Beschwerde wurde pauschal abgelehnt.
Eine inhaltliche Auseinandersetzung mit den Abweichungen fand nicht statt.

Achtung!
Stornierung sind nur mit 50%!!!! des Gesamtpreises möglich.
Habe ein Event gebucht und wollte es 3 Monate vorher!!! stornieren.
Völlig unfaire und weltfremde AGB.

Schlechter Kundenservice, der nicht mitdenkt; erst auf mehrfache Nachfrage, bekam ich die Adresse der Unterkunft (bei Eigenanreise!), falsche Informationen - per eMail, aber auch auf der Homepage zur Reise; Zimmer war im Vergleich zu anderen nur halb so groß, trotzdem musste der volle Preis gezahlt werden, Weg zum Restaurant und zum Pool waren nicht nur 500 Meter, sondern über 2 Kilometer, wurde einfach auf der Homepage angepasst und noch vieles mehr.
Ich dachte bei einer Beratung durch einen Reiseanbieter wird man auch beraten - dies war aber nicht der Fall - im Gegenteil!
Auf Feedback wurde zunächst ein Reisegutschein in Höhe von 50 Euro (nach 4 Wochen Bearbeitungszeit) in Aussicht gestellt. Ein Witz! Erst nach erneuter Kontaktaufnahme wurde der Gutschein in eine Gutschrift umgewandelt. Schade, ein solches Verhalten hatte ich nicht erwartet.
Nur Dank der netten Reiseleitung und der Gruppe war der Urlaub schön gewesen. Sunwave werde ich definitiv nicht weiterempfehlen - wobei mein Freundeskreis jetzt ohnehin davon Abstand genommen hat. So etwas möchte kein Anderer erleben ...