Swedsped Reviews 4

Ordre bestilt d. 2/6. D. 10/6 har den stadig ikke forladt deres terminal.

I 3 dage har jeg fået samme auto svar fra deres kundeservice omkring, at “de sidste pakker gøres klar i dag.”

Så det er umuligt at få fat på en kundeservice medarbejder og de overholder ikke deres leveringstider.

Elendigt firma.

Noget af den dårligste service, jeg nogensinde har oplevet. Jeg har købt og betalt for en vare, men Swedsped er tilsyneladende ikke i stand til at levere den. I stedet for at komme med en løsning eller en realistisk leveringsdato, bliver jeg mødt af de samme standardundskyldninger igen og igen: “driftsproblemer”, “intern sygdom” og andre bortforklaringer.

Hver eneste henvendelse resulterer i et næsten identisk svar, som om ingen rent faktisk læser mine mails. Der er ingen ansvarstagen, ingen opfølgning og ingen reel kundeservice. Det virker som om, deres eneste strategi er at trække tiden og håbe, at kunden giver op.

Når en virksomhed tager imod kundernes penge, bør den også kunne levere den vare, der er betalt for. Hvis der opstår problemer, forventer man ærlig kommunikation og konkrete løsninger – ikke endeløse standardbeskeder og tavshed.

Min oplevelse har været frustrerende fra start til slut. Jeg sidder stadig uden den vare, jeg har betalt for, og uden nogen troværdig forklaring på, hvornår eller om den overhovedet bliver leveret.

Kan på ingen måde anbefales.

Pakke skulle være afhentet start juni , bliver ved med at få at vide det er på vej men intet sker

Bestilte snus på snusgiganten med levering gennem SWEDSPED i slutningen af april måned, jeg får dog først en opdatering i slut maj, efter talrige forsøg gennem hele maj måned på at kontakte dem for at få en opdatering, hvor der står at ordren er annulleret. Jeg får heldigvis mine penge tilbage, og som undskyldning vil de give mig en rabatkode. Rabatkoden virker sjovt nok ikke på hverken den ene eller anden hjemmeside da jeg igen forsøger bestille gennem dem igen her i slut maj måned. Leveringstiden skulle være ca. 3-5 dage, men vi nærmer os nu 2 uger fra bestillingsdatoen. Stadig ingen opdatering efter talrige forsøg på at nå ud til dem.