Kære Houda.
Vi beklager, at vi ikke har levet op til dine forventninger.
Dit ønske om, at du blot ville have en information, var ikke mulig uden, at du blev tilset af en behandler. Da de oplysninger, vi havde om dine tænder, ikke længere var tidssvarende - hvilket vi indledningsvis informerede dig om - var en undersøgelse nødvendig.
Du indvilligede i at få en tid, hvor vi gennemgik dit aktuelle problem, og du fik en objektiv og tydelig forklaring på, hvad du har af muligheder for din tand.
En behandling udløser en ydelse, der er bestemt af sygesikringen. Denne kan vi som klinik ikke komme udenom, da vores observationer skal journaliseres. Dette ville have gjort sig gældende, uanset hvilken klinik, du havde valgt at konsultere.
Vi stiller os lidt uforstående overfor din udmelding vedr. vores sekretær, da vi ikke tidligere har fået klager, men vi vil naturligvis følge op på dette.
Vi håber, vi med denne forklaring kan ændre din holdning til os og vores klinik.