techem.it Reviews 6

Assistenza telefonica a dir poco irritante. Ho dovuto, mio malgrado, chiamare per chiedere il codice condominio al fine di comunicare l'autolettura di un dispositivo che aveva smesso di funzionare. Mi viene chiesto di staccare il viva voce, che non è attivo, dicendo: "Non posso lavorare così". Poi la chicca: mi viene richiesto di fornire il codice del condominio, che era assente dalla cartolina, ed era proprio il motivo per cui chiamavo. Quindi chiedo all'operatore di fornirlo a me, e mi sento rispondere "io non sono un indovino". Esperienza tragicomica. L'operatore sembra messo lì appositamente per provocare i clienti.

Nel 2023 la Techem ha provveduto a sostituire i contabilizzatori dei caloriferi nel mio palazzo. All’accensione del riscaldamento il contabilizzatore di un calorifero con valvola termostatica chiusa da diversi anni, ha stranamente cominciato a rilevare dei consumi pur essendo la stanza sempre chiusa e con serrande abbassate. Tramite l’amministratore ho richiesto una verifica da parte della ditta.
E’ venuto un tecnico della Techem che ha effettuato un controllo molto sbrigativo sostenendo che fosse tutto a posto e che quando si sostituiscono i contabilizzatori è buona norma sostituire anche le valvole termostatiche. Ho fatto presente che forse sarebbe stato opportuno informarci di ciò, ma ha risposto con tono non proprio cortese che non è compito della Techem dare questo tipo di informazioni. Faccio presente che dopo l’intervento del tecnico, casualmente il contabilizzatore ha cessato di rilevare ulteriori consumi. Successivamente ho scoperto che per l’intervento del tecnico, della durata di circa venti minuti, mi sono stati addebitati EUR 207,90. Ho avuto modo di parlare dell’accaduto con l’amministratore di un altro condominio che conosco e come prima cosa mi ha chiesto se per caso si trattasse della Techem, dicendomi che pure lui aveva dei problemi con loro e che si stava adoperando per cambiare ditta.
Esperienza estremamente negativa.

Servizio di assistenza totalmente. inesistente. Servizio pubblicizzato con un sito ben costruito. Peccato che sia solo fantasia.
Da mesi cerco di risolvere un problema di letture errate (inviate foto) ma non intendono minimamente ammettere l’errore. Contabilizzatori malfunzionanti intervento ripristino dopo 5 mesi. Lettura stimata per negligenza. Sarò costretta a presentare un esposto.
Consiglio tutti voi di fare sentire la voce!
Peccato davvero. Immagine lesa.

È veramente difficile trovare un servizio commerciale assente e menefreghista. Società da evitare accuratamente. Sono un amministratore di condomini e purtroppo per alcuni palazzi vi sono rimasto infognato.

Pessimo servizio di assistenza! Nel mese di settembre ho sostituito i radiatori nel mio appartamento perché vecchi. Non ho potuto rimuovere i contabilizzatori di calore che sono ancora oggi attaccati ai vecchi radiatori nel deposito di chi ha fatto la sostituzione. Ho contattato da subito la Techem per telefono e con ripetute email, ho fatto inviare dall'amministratore del condominio email per chiedere l'intervento di un tecnico per riposizionare i contabilizzatori di calore sui nuovi radiatori.....praticamente da metà settembre ad oggi, nonostante i continui solleciti con cadenza settimanale, la techem non si è fatta viva!!! Spero di non avere conseguenze negative per il disservizio, ma sono pronta a rivolgermi ad un legale! Appena ci sarà occasione propongo al condominio di trovare un'altra ditta!

Servizio clienti inesistente, richiesta credenziali controllo consumi, dopo 1 mese nessuna risposta, nonostante vari solleciti.