Communication issues but ok.
Changing my previous review. Although I recieved no initial email confirming my purchase (a simple automatic email with the purchase number would have been enough), once I wrote they answered very quickly. They explained that my product had not been shipped due to it having raised concerns in their internal quality review and offered exchange for superior quality or reimbursement.
Reply from Tête-Dure
Bonjour M. Gonzalo de la Mota ,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous donne ce ressenti.
Nous vous avons contacté à plusieurs reprises par e-mail (trois messages envoyés sur trois jours consécutifs) afin de vous informer de la situation et de vous proposer une solution immédiate. À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par e-mail afin que nous puissions régler la situation rapidement.
L’équipe Tête-Dure
