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Tea Shop
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Company details

  1. Tea Shop
  2. E-commerce service
  3. Health and beauty shop
  4. Natural Foods Shop
  5. Online Food Ordering Service
  6. Organic Food Shop

Written by the company

Imperial Umami nasce con l’obiettivo di portare in Italia matcha giapponese di alta qualità, selezionato direttamente da produttori specializzati e lavorato secondo la tradizione. Crediamo in un approccio consapevole al benessere quotidiano: il matcha non è solo una bevanda, ma un rituale che unisce energia, concentrazione ed equilibrio. Nel nostro shop selezioniamo solo prodotti che utilizziamo personalmente e che rispettano i nostri standard di qualità, freschezza e autenticità. Seguiamo ogni ordine con attenzione, dall’imballaggio alla spedizione, perché per noi ogni cliente è prima di tutto una persona che ha scelto di fidarsi del nostro progetto. Il nostro obiettivo non è solo vendere matcha, ma costruire nel tempo un rapporto di fiducia con i nostri clienti, offrendo prodotti di qualità, informazioni corrette e un servizio clienti sempre disponibile.

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Gentilissimi

Ho avuto un piccolo problema con la consegna del mio ordine perché inizialmente non era stato spedito. Dopo qualche tempo però sono stata contattata direttamente dal servizio clienti: il ragazzo è stato molto gentile e mi ha spiegato che l’ordine purtroppo era sfuggito e quindi non era ancora partito.
Per scusarsi del ritardo hanno deciso di inviarmi anche un matcha più pregiato da 10 grammi in omaggio. Ho apprezzato davvero molto la loro disponibilità e la serietà con cui hanno gestito la situazione.
Gli imprevisti possono capitare, ma quello che fa la differenza è come vengono risolti, e in questo caso sono stati davvero professionali e molto gentili. Servizio clienti ottimo!♥️

26 March 2026
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