Slechte service
Slechte service. Reeds 2 maal proberen de klantenservice te bereiken ivm een defecte afstandsbediening, maar gewoonweg geen respons.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
The New Sound is dé plek voor iedereen die van muziek houdt – zonder dat je een audiofiel hoeft te zijn. Wij geloven dat goed geluid niet ingewikkeld of elitair hoeft te zijn, maar juist toegankelijk en onderdeel van je dagelijks leven. Van draadloze hoofdtelefoons tot complete stereo- en home cinema-opstellingen: ons assortiment is zorgvuldig samengesteld op basis van kwaliteit, gebruiksgemak en beleving. Geen overkill aan technische specs, maar duidelijke keuzes die passen bij jouw manier van luisteren. Wat ons onderscheidt? Persoonlijk contact en oprechte service. Geen chatbots, maar echte mensen die met je meedenken – voor, tijdens en na je aankoop. We helpen je graag de juiste keuze te maken, of dat nu online is of op afspraak. Daarnaast bieden we snelle levering, transparante communicatie en extra zekerheid via ons loyaltyprogramma en uitgebreide garantie. The New Sound is er voor de 99%: muziekliefhebbers die gewoon willen genieten.
Den Haag, Netherlands
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Slechte service. Reeds 2 maal proberen de klantenservice te bereiken ivm een defecte afstandsbediening, maar gewoonweg geen respons.
Uitstekend bedrijf! Zeer goede informatie + begeleiding en uitleg bij aankopen: heel snelle persoonlijke reacties bij het chatten en ook prima communicatie, zowel telefonisch als ook via e-mail.
Na een moeizame start — een defect product en een retourpakket dat verloren ging in transit — is alles uiteindelijk toch goed gekomen. De leverancier stuurde een vervangend product op. Het communicatieproces was niet altijd even vlot, maar het eindresultaat stemt tevreden.
Ho acquistato il Wiim Ultra al prezzo più basso del mercato ed il venditore mi ha consegnato il Wiim dopo 2 giorni. Ottimo venditore e lo consiglio.
Ik heb hier een WiiM Ultra gekocht en twee FiiO Warmer R2R’s staan bij mij in backorder. Wat mij vooral opviel: de communicatie is echt netjes en overzichtelijk. Je krijgt duidelijke info over wanneer je je bestelling kunt verwachten, geen vage beloftes. De WiiM Ultra kwam bovendien goed verpakt binnen, met de juiste informatie erbij. Tot nu toe voelt dit als een webshop waar je met vertrouwen terugkomt.
Perfecte streamer voorversterker.
Compact uiterlijk en strakke geluidsweergave voor dat geld. Met je smartphone prima te bedienen. Snel geleverd.
Prima service en een goede prijs voor producten van een goede kwaliteit. Een duidelijke website en een persoonlijke touch waar dat nodig is. Ben heel tevreden over The New Sound
Zoals de naam al zegt the new sound! Goede service, scherpe prijzen en mega snelle levering. Naast een goed en breed assortiment zijn dat voor mii pluspunten. Nu hard sparen voor de volgende sonos uitbreiding.
Initieel had ik wat twijfel omdat ik niet bekend was met het bedrijf. Maar na persoonlijk contact was ik overtuigd. Ik ben zeer fijn en correct geholpen - en dat tegen zeer concurrerende prijzen. Ik kan iedereen dit bedrijf aanraden.
Mooie website en je krijgt heel eerlijk en goed advies hier over top hifi. Zeer aan te raden.
Ik was op zoek naar een speaker die Wiim-compatible is. Was lastig te vinden in Nederland, maar gevonden bij The New Sound en binnen twee dagen na bestelling in huis. Ik kende het bedrijf nog niet, maar heldere communicatie en dus snel geleverd.
Ik had een Sennheiser Ambeo mini besteld in eerste instantie omdat ze de voordeligste waren. Er zat echter een vervelende ruis. Contact opgenomen en ik werd goed geholpen. Eerst hebben we van alles getest maar helaas hielp niets. Daarom deze retour gedaan en een nieuwe toegestuurd gekregen. De handgeschreven kaart bij de bestelling is attent, iets wat je niet veel meer ziet.
Super blij met mijn aankopen. Na een goed advies gesprek gekozen voor 2x de audio pro C5 en 1x de audio pro C10. Werken echt super goed en de bestelling werd goed geleverd. Echt een aanrader
Zocht cd speler om te streamen naar mijn hoortoestellen. Ben verschrikkelijk goed geholpen. Heb er een besteld, maar bleek niet te werken op mijn hoortoestellen. De heren hebben van alles geprobeerd, maar hoortoestellen zijn alleen met Apple apparaten te streamen. Heb de cd teruggebracht en geld is direct overgemaakt. Vond het heel erg dat niets werkte. Chapeau voor de heren die alles gedaan hebben om cd speler contact te laten maken met hoortoestellen. Nog nooit zo’n goede service gehad.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.