Très bonne expérience depuis presque 2 ans!! Pas de surprise louche!! Service au top!!!!Et services clients, agréable !!!et des solutions de communication !!!.Un grand merci 😎🙏👍
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I've just subscribed to TotalEnergies for the first time. I am very happy with the customer service. The help they provide via online chat is fantastic, which is invaluable for non-french speaking cus... See more
Just spoken with Quaam Clark to try and log in to my online account for first time. Was very helpful and told me online portal was not working but would email over first invoices when available
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Personne tres agreable, a l ecoute.A repondu a ma question sans souci. Temps d attente tres court ce qui est appreciable.
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Company details
- Energy supplier
- Electric vehicle charging station
- Energy Equipment and Solutions
- Solar energy equipment supplier
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TotalEnergies est le fournisseur d'énergie qui accompagne chacun de ses clients à mieux consommer et maîtriser son budget énergie, quelles que soient ses habitudes de consommation ou ses besoins énergétiques. Des millions de foyers nous font déjà confiance. Et si vous deveniez, vous aussi, client chez un fournisseur qui place votre satisfaction au cœur de ses priorités ?
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4.7
Excellent
12k reviews
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ERROR 500 for more than 2 months!
It’s been over two months that I can’t access my account. I’ve been in touch with their client service, although they’ve been very polite, literally nothing has been done. So whether I use the app or my desktop to access my account, it’s impossible as it’s reporting the error 500… for more than 2 months! I’m pretty sure this has been done on purpose as I checked with my friends and they have the same issue with Total Energies. Unbelievable! Shameless!
21 October 2022
Unprompted review
Reply from TotalEnergies Electricité et Gaz (France)
Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre avis, je vous informe que TotalEnergies étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre demande.
Bon après-midi,
Emilie, votre conseillère TotalEnergies.
Top merci 👍👍👍👍
19 October 2022
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tres a l ecoute Avis favorable
9 August 2022
Unprompted review
They are the fastest and cheapest in my area.
When i needed electricity in my appartment in an emergency (just moved in and another energy company failed to turn up) they were there in less than 24 hours and had me up and running. I will always recommend this company.
5 August 2021
Unprompted review
Enedis Electricity online application…
Enedis Electricity online application is very effective to me because they have responsive Support Team and a rapide actions from the advisers that makes my electricity connections in less than 24 hours. I'm happy with the results.
27 June 2022
Unprompted review
Worst customer service ever
Worst customer service ever. I asked for an "in real time" bill, which means you pay what you actually take every month. They usually ask your linky how much is your consumption and you pay exactly what you used. So far so good.
But at some point, the linky experienced a problem due to the town and surely storms or something and instead of informing me and asking me to give them the actual numbers, they made their own estimation, which was more than the double amount that I used to pay.
When I saw that, I immediately blocked them from taking any money onto my bank account.
I obviously called them to explain and I gave them the right numbers they should considerate to edit an accurate bill. Well. They continued HARASSING ME for not paying the FALSE amount NOT BASED ON THE NUMBERS I GAVE, literally sending Several NASTY emails per week and calling me for me having to repeat the SAME to them over and over.
Avoid.
9 June 2022
Unprompted review
Reply from TotalEnergies Electricité et Gaz (France)
Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre avis et je comprend votre mécontentement.
En effet, TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients.
Aussi, je vous présente toutes nos excuses concernant cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme.
Bonne journée.
Ludovic, votre conseiller TotalEnergies.
fast and reliable
19 May 2022
Unprompted review
une interface simple et intuitive
Site parfois un peu lent mais une interface très simple et intuitive.
7 May 2022
Unprompted review
Very professional approach
Very professional approach. Good support and immediate action. Bravo
13 April 2022
Unprompted review
Really good customer service
Really good customer service, very reactive. I opened a contract in the morning and paying just a small fee during the afternoon was already active. The customer service helped me a lot throughout the whole process.
8 April 2022
Unprompted review
Estimation lamentable et augmentation…
Estimation lamentable et augmentation injustifiée de 400% des prix suite à un déménagement. À fuir.
18 March 2022
Unprompted review
Reply from TotalEnergies Electricité et Gaz (France)
Bonjour Monsieur,
J'ai bien pris en compte votre avis et je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes.
En effet, TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients.
Aussi, je vous présente toutes nos excuses concernant cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme.
Bon après-midi,
Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
WHY are Total Energies still trading…
WHY are Total Energies still trading with Putin? All competitive oil companies in Russia are OUT!
Equality, freedom and brotherhood for everybody EXCEPT Ukraines bleeding population?
Oh poor Total invested in a naziregime and can´t get out without severe loses? I feel soooo sorry for you.
Thank you for your answer. I can see you consider french a world language i France, while the rest of the world use english.
I guess your answer is some kind of denial - but my info is all over the internet. Seek it up yourself. Not allowed to link in Trustpilot.
15 March 2022
Unprompted review
Reply from TotalEnergies Electricité et Gaz (France)
Bonsoir Monsieur,
J'ai bien pris en compte votre avis et je comprend votre mécontentement.
Cependant, TotalEnergies condamne l’agression militaire de la Russie envers l’Ukraine qui a des conséquences tragiques pour les populations et menace l’Europe.
TotalEnergies exprime sa solidarité envers la population ukrainienne qui en subit les conséquences et envers la population russe qui en subira également les conséquences.
TotalEnergies se mobilise pour fournir du carburant aux autorités ukrainiennes et de l’aide aux réfugiés ukrainiens en Europe.
TotalEnergies approuve l’étendue et la force des sanctions mises en place par l’Europe et les mettra en œuvre quelles que soient les conséquences (en cours d’évaluation) sur la gestion de ses actifs en Russie.
TotalEnergies n’apportera plus de capital à de nouveaux projets en Russie.
Bonne soirée,
Stéphanie votre conseillère TotalEnergies.
Irresponsible Energy Company
Total is showing a very slow response to the atrocities being committed in Ukraine. They can no longer call themselves a responsible energy company if they continue to invest in Russian gas!!!
9 March 2022
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Reply from TotalEnergies Electricité et Gaz (France)
Bonjour Madame,
TotalEnergies condamne l’agression militaire de la Russie envers l’Ukraine qui a des conséquences tragiques pour les populations et menace l’Europe.
TotalEnergies exprime sa solidarité envers la population ukrainienne qui en subit les conséquences et envers la population russe qui en subira également les conséquences.
TotalEnergies se mobilise pour fournir du carburant aux autorités ukrainiennes et de l’aide aux réfugiés ukrainiens en Europe.
TotalEnergies approuve l’étendue et la force des sanctions mises en place par l’Europe et les mettra en œuvre quelles que soient les conséquences (en cours d’évaluation) sur la gestion de ses actifs en Russie.
TotalEnergies n’apportera plus de capital à de nouveaux projets en Russie.
Bon après-midi
Stéphanie votre Conseillère TotalEnergies.
Slow to dis-invest in Russian oil and gas
The company has been very slow to respond to world pressure to dis-invest in Russian oil and gas - a delay which serves to create the illusion that 'the West' is afraid of President Putin.
I am looking forward to a better response from such a big energy company.
8 March 2022
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Reply from TotalEnergies Electricité et Gaz (France)
Bonjour,
TotalEnergies condamne l’agression militaire de la Russie envers l’Ukraine qui a des conséquences tragiques pour les populations et menace l’Europe.
TotalEnergies exprime sa solidarité envers la population ukrainienne qui en subit les conséquences et envers la population russe qui en subira également les conséquences.
TotalEnergies se mobilise pour fournir du carburant aux autorités ukrainiennes et de l’aide aux réfugiés ukrainiens en Europe.
TotalEnergies approuve l’étendue et la force des sanctions mises en place par l’Europe et les mettra en œuvre quelles que soient les conséquences (en cours d’évaluation) sur la gestion de ses actifs en Russie.
TotalEnergies n’apportera plus de capital à de nouveaux projets en Russie.
Bonne journée.
Ludovic, votre conseiller TotalEnergies.
Total still dealing with Russia
Total owns almost 20% of Novatek, Russia's second-largest fossil gas producer.
Total calls itself a "responsible energy major", but is heavily invested in Russian Arctic gas, with no plan to exit even now.
All other western energy majors have announced their exit, following Russia's invasion of Ukraine.
8 March 2022
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Reply from TotalEnergies Electricité et Gaz (France)
Bonjour Monsieur,
TotalEnergies condamne l’agression militaire de la Russie envers l’Ukraine qui a des conséquences tragiques pour les populations et menace l’Europe.
TotalEnergies exprime sa solidarité envers la population ukrainienne qui en subit les conséquences et envers la population russe qui en subira également les conséquences.
TotalEnergies se mobilise pour fournir du carburant aux autorités ukrainiennes et de l’aide aux réfugiés ukrainiens en Europe.
TotalEnergies approuve l’étendue et la force des sanctions mises en place par l’Europe et les mettra en œuvre quelles que soient les conséquences (en cours d’évaluation) sur la gestion de ses actifs en Russie.
TotalEnergies n’apportera plus de capital à de nouveaux projets en Russie.
Bon après-midi,
Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
First Myanmar junta now Russian dictators......
A company who reacted only after huge pressure in Myanmar. Is it any coincidence they are clinging on to Russian concerns. Is this a company who put concerns of shareholders far above humanitarian concerns. I am disgusted it has taken yet another campaign to get Total to do the right thing.
7 March 2022
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Reply from TotalEnergies Electricité et Gaz (France)
Bonjour Monsieur,
TotalEnergies condamne l’agression militaire de la Russie envers l’Ukraine qui a des conséquences tragiques pour les populations et menace l’Europe.
TotalEnergies exprime sa solidarité envers la population ukrainienne qui en subit les conséquences et envers la population russe qui en subira également les conséquences.
TotalEnergies se mobilise pour fournir du carburant aux autorités ukrainiennes et de l’aide aux réfugiés ukrainiens en Europe.
TotalEnergies approuve l’étendue et la force des sanctions mises en place par l’Europe et les mettra en œuvre quelles que soient les conséquences (en cours d’évaluation) sur la gestion de ses actifs en Russie.
TotalEnergies n’apportera plus de capital à de nouveaux projets en Russie.
Bon après-midi,
Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
Investment
Total's Russian Investments could aid Putin and his despicable acts of inhumane treatment and bombings of the Ukraine and the war crimes being carried out!
Anyone who could be aiding Putin in anyway should feel ashamed.
I would rather shiver and cook in the open than use any power that helps Putin's economy. I will also be walking and getting my bike out.
7 March 2022
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Reply from TotalEnergies Electricité et Gaz (France)
Bonjour Madame,
TotalEnergies condamne l’agression militaire de la Russie envers l’Ukraine qui a des conséquences tragiques pour les populations et menace l’Europe.
TotalEnergies exprime sa solidarité envers la population ukrainienne qui en subit les conséquences et envers la population russe qui en subira également les conséquences.
TotalEnergies se mobilise pour fournir du carburant aux autorités ukrainiennes et de l’aide aux réfugiés ukrainiens en Europe.
TotalEnergies approuve l’étendue et la force des sanctions mises en place par l’Europe et les mettra en œuvre quelles que soient les conséquences (en cours d’évaluation) sur la gestion de ses actifs en Russie.
TotalEnergies n’apportera plus de capital à de nouveaux projets en Russie.
Bon après-midi,
Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
Putting profits before lives shame on…
Putting profits before lives shame on you
7 March 2022
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Reply from TotalEnergies Electricité et Gaz (France)
Bonjour Madame,
TotalEnergies condamne l’agression militaire de la Russie envers l’Ukraine qui a des conséquences tragiques pour les populations et menace l’Europe.
TotalEnergies exprime sa solidarité envers la population ukrainienne qui en subit les conséquences et envers la population russe qui en subira également les conséquences.
TotalEnergies se mobilise pour fournir du carburant aux autorités ukrainiennes et de l’aide aux réfugiés ukrainiens en Europe.
TotalEnergies approuve l’étendue et la force des sanctions mises en place par l’Europe et les mettra en œuvre quelles que soient les conséquences (en cours d’évaluation) sur la gestion de ses actifs en Russie.
TotalEnergies n’apportera plus de capital à de nouveaux projets en Russie.
Bon après-midi,
Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
Disgraceful support of the Russian…
Disgraceful support of the Russian regime and therefore the invasion of Ukraine...boycott them!
7 March 2022
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Reply from TotalEnergies Electricité et Gaz (France)
Bonjour Monsieur,
TotalEnergies condamne l’agression militaire de la Russie envers l’Ukraine qui a des conséquences tragiques pour les populations et menace l’Europe.
TotalEnergies exprime sa solidarité envers la population ukrainienne qui en subit les conséquences et envers la population russe qui en subira également les conséquences.
TotalEnergies se mobilise pour fournir du carburant aux autorités ukrainiennes et de l’aide aux réfugiés ukrainiens en Europe.
TotalEnergies approuve l’étendue et la force des sanctions mises en place par l’Europe et les mettra en œuvre quelles que soient les conséquences (en cours d’évaluation) sur la gestion de ses actifs en Russie.
TotalEnergies n’apportera plus de capital à de nouveaux projets en Russie.
Bon après-midi,
Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
Inscription simple et rapide
Inscription simple et rapide, avec une interlocutrice attentive, facilitante et sympathique
16 February 2022
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The Trustpilot Experience
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