Twoangels Reviews 5

Hälsar inte när man kommer in i butiken! Får aldrig hjälp när man står i omklädningsrummet ( personalen är för upptagna med skvaller och mobiltelefoner)
Har alltid fått samma bemötande,,,, tack för mig! / Martina

Fruktansvärd kundservice och väldigt rörig hantering av mitt ärende. Efter många mail fram och tillbaka fick jag besked om att de istället skulle återbetala köpet eftersom de inte kunde leverera en klänning som motsvarade beskrivningen och bilderna på hemsidan.

Istället för att ta ansvar försöker företaget lägga skulden på mig som kund genom att hänvisa till att det varit “många mail och trådar”. Jag förväntar mig tydlig kommunikation, professionellt bemötande och att ett företag håller det de lovar. När jag försöker kontakta butiken och ringa det enda numret som finns, frånsäger de sig ansvar och att det måste skötas över mail. Tyvärr en väldigt dålig upplevelse från början till slut.

Bästa klädbutiken i göteborg. Snygga kläder, massa olika märken, kända och okända, dessutom i alla olika prisklasser. Bästa och trevligaste personalen, urgulliga och hjälpsamma.

Svært dårlig service og manglende hjelp ved retur
Jeg hadde en svært negativ opplevelse med Two Angels. Etter å ha bestilt varer på nett ønsket jeg å returnere et par produkter, og tok umiddelbart kontakt for å få returinformasjon. Til tross for flere henvendelser fikk jeg ikke den informasjonen jeg trengte.

Da jeg ringte butikken fikk jeg beskjed om at de ikke hadde tid til å hjelpe på grunn av kunder i butikken, og jeg ble aldri oppringt tilbake. Til slutt sendte jeg pakken til butikkens adresse for egen regning – nesten 300 kr i frakt med sporing, altså omtrent samme pris som selve skjorten.

Jeg trodde dette ville løse saken, men pakken ble avvist og sendt tilbake til meg. Heller ikke etter dette fikk jeg respons fra butikken, til tross for gjentatte forsøk.

Nå har Klarna lagt på høye gebyrer fordi butikken ikke har behandlet returen. Etter min opplevelse følger ikke Two Angels forbrukerrettighetene knyttet til retur, og jeg føler meg rett og slett lurt.

Dette er dessverre ikke en butikk jeg kan anbefale basert på min erfaring.

Jag fick betala 177 kr i returavgift, fast jag packade ner klädesplaggen i en påse, istället för 2.
Ställer en fråga lom varför, får svar att jag fick för 49,- plus 49,- plus 79,-, så jag fick betala 2 frakter av 1 paket - vilket jag inte anser vara rimligt. Så detta bör folk känna till som beställer från dem.

Nu har dem oxå blockat mig på instagram och facebook, det visar ju mer om dem än om oss kunder.