Propose de faire des comparaisons d'énergies, mais ne propose que Méga. Quand j'explique que je ne souhaite pas aller chez méga (car en temps de crise covid ils avaient supprimé mon contrat fixe pour... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Le passage aux panneaux solaires nous a permis d'économiser de l'argent sur les factures. Les dépenses ont diminué depuis que nous avons fait le changement. L'investissement initial en valait la peine... See more
Une standardiste se fait passer pour mon fournisseur d'énergie en me disant qu'ils doivent absolument changer mon contrat. Je lui fait, part de mon scepticisme, elle finit par me dire que c'est l'Unio... See more
Incompétence et pas informé. Il me démarche soit disant pour me faire économiser de l'argent mais ne savent pas me dire "quel est leur intéret" à faire ca. Je leur demande des renseignement sur l'ét... See more
Company details
Written by the company
Union Energie Belge est une entreprise de conseil et de courtage de premier plan en Belgique, spécialisée dans l’aide aux consommateurs pour réaliser des économies significatives sur leurs coûts énergétiques. Nous nous consacrons à connecter nos clients avec des partenaires et fournisseurs d’énergie fiables dans leur région, dans le but de rendre leurs maisons plus durables et d’optimiser leur consommation d’énergie. Grâce à notre collaboration avec plusieurs fournisseurs d’énergie, nous sommes presque toujours en mesure d’offrir une option meilleure et moins chère pour nos clients. Nous nous concentrons sur l’éveil des “clients dormants” – des consommateurs qui restent fidèles au même fournisseur d’énergie pendant des années et qui, par conséquent, paient souvent des centaines d’euros de plus par an que nécessaire. En conseillant nos clients de surveiller attentivement leurs tarifs et de changer de fournisseur chaque année pour l’option la plus avantageuse, nous les aidons à faire les bons choix et à économiser considérablement. Chez Union Energie Belge, notre priorité est d’offrir des conseils transparents et un soutien complet, afin que nos clients puissent non seulement bénéficier de coûts énergétiques réduits, mais aussi contribuer à un avenir plus durable.
Contact info
Pl. de l'Université 16, 1348, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium
- 092745125
- serviceclient@unionenergiebelge.be
- unionenergiebelge.be
2.0
Poor
39 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
lanète Le passage aux panneaux solaire
lanète Le passage aux panneaux solaires a réduit mon empreinte carbone, contribuant à un avenir plus propre. Cette technologie permet d'économiser sur les factures d'électricité et de réduire les émissions de gaz à effet de serre. Ravie de l'impact positif sur l'environnement. Une décision bénéfique à la fois pour mon portefeuille et pour la planète.
30 August 2024
Unprompted review
Le passage aux panneaux solaires nous a…
Le passage aux panneaux solaires nous a permis d'économiser de l'argent sur les factures. Les dépenses ont diminué depuis que nous avons fait le changement. L'investissement initial en valait la peine pour des économies à long terme. Les panneaux solaires sont fiables et efficaces. Ils alimentent notre maison et bénéficient à l'environnement. Notre expérience avec eux a été positive. Nous les recommandons à ceux qui cherchent à économiser de l'argent sur les factures.
30 August 2024
Unprompted review
Service constant et fiable
Service constant et fiable. Équipe compétente et efficace. Impressionné par l'attention portée aux détails et la communication rapide. Confiant dans leur expertise et leur capacité à produire des résultats. Je recommande vivement pour optimiser l'utilisation de l'énergie.
20 May 2024
Unprompted review
rtise et d'information
rtise et d'information. Je les recommande vivement à toute personne envisageant de passer aux énergies renouvelables.
29 August 2024
Unprompted review
Un accompagnement de haute qualité sur…
Un accompagnement de haute qualité sur l'installation solaire avec des panneaux écologiques. Processus fluide et durable. Impressionné par le dévouement à l'environnement et l'engagement à réduire les empreintes carbone. Je recommande fortement à tous ceux qui optent pour une utilisation d'énergie verte.
29 August 2024
Unprompted review
L'entreprise de conseil en énergie a…
L'entreprise de conseil en énergie a proposé une installation fluide et efficace. Équipe compétente, amicale et professionnelle. Impressionné par la mise en place rapide du système d'énergie renouvelable. Je recommande vivement leurs services pour des options d'énergie écologique.
1 September 2023
Unprompted review
Les panneaux solaires deLes panneaux solaires de la société dépassent les attentes avec une production d'énergie fiable et efficace. L'installation s'est déroulée sans accroc et le système fonctionne
Les panneaux solaires de la société dépassent les attentes avec une production d'énergie fiable et efficace. L'installation s'est déroulée sans accroc et le système fonctionne parfaitement. Les panneaux ont considérablement réduit les factures d'électricité, permettant d'économiser de l'argent chaque mois. Leur performance offre la tranquillité d'esprit en réduisant l'empreinte carbone. Je recommande vivement pour l'exploitation de l'énergie solaire.
29 August 2023
Unprompted review
Ils n'arrêtent pas d'appeler malgré que…
Ils n'arrêtent pas d'appeler malgré que mon numéro soit sur liste privée et que je leur demande systématiquement de me retirer de leur listing. Et quand on va sur le site, on comprend très vite qu'ils ne savent pas de quoi ils parlent!
22 August 2024
Unprompted review
Reply from Union Energie Belge
Merci pour votre commentaire et pour nous avoir fait part de votre expérience.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères si vous avez reçu des appels non désirés de notre part, malgré votre demande de ne plus être contacté. Nous respectons pleinement les demandes de suppression des listes d’appels, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes à cet égard.
Nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que votre numéro est retiré de notre base de données afin que vous ne receviez plus d’appels de notre part. Nous regrettons également que notre site web ne vous ait pas fourni les informations que vous cherchiez. Nous travaillons constamment à l’amélioration de nos services et de nos communications, et vos commentaires nous aident à identifier les domaines où nous devons nous améliorer.
Si vous avez d’autres préoccupations ou souhaitez discuter davantage de cette situation, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse serviceclient@unionenergiebelge.be. Nous sommes là pour vous aider et espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions de nous avoir informés.
Cordialement,
Stephane
Service Client
Union Énergie Belge
Arnaque probable et perte de temps…
Arnaque probable et perte de temps certaine. Raccrochez.
25 July 2024
Unprompted review
Reply from Union Energie Belge
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle impression de notre service.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous aimerions en savoir plus sur ce qui a conduit à votre expérience. Notre priorité est de fournir un service transparent et utile à nos clients, et si cela n’a pas été le cas pour vous, nous souhaitons y remédier.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse serviceclient@unionenergiebelge.be afin que nous puissions discuter de votre situation en détail et tenter de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
Stephane
Service Client
Union Énergie Belge
Grosse arnaque
Bonjour, aujourd'hui de nouveau un apelle de eu...
Je les dit que sa me n'interesse pas et il me n'arette pas a rételephoner. Donc moi je rételephoner a eu. Je les dit qu'ils me doit arreter téléphoner mais ils rigoles et accroche sur mon nez. En finalle il y a un c**nnard la qu'il me meme m'enacer pour couper l'electricité chez moi (je veux voir sa encore). Après un certain Florian Yonas qu'il dit qui est responsable de la commence me praqticment traiter pour un SDF. Grosse boite de m**rde et deconseiller a tout le monde
22 July 2024
Unprompted review
Reply from Union Energie Belge
Merci pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes profondément désolés d’apprendre ce qui s’est passé et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le comportement inacceptable que vous décrivez.
Ce type de comportement n’est absolument pas toléré dans notre entreprise, et nous allons mener une enquête approfondie pour comprendre ce qui s’est passé et prendre les mesures nécessaires. Votre expérience ne reflète en aucun cas les valeurs et les standards de service que nous nous efforçons de maintenir.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse serviceclient@unionenergiebelge.be afin que nous puissions discuter de cette situation plus en détail et trouver une solution pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de rectifier cette situation et de vous offrir le service que vous méritez.
Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience et vous remercions de nous en avoir informés.
Cordialement,
Stephane
Service Client
Union Énergie Belge
Une étoile car le zéro n’est pas…
Une étoile car le zéro n’est pas possible
Une véritable arnaque !
4 July 2024
Unprompted review
Reply from Union Energie Belge
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons comprendre ce qui s’est passé pour que vous en arriviez à cette conclusion. Notre objectif est toujours de fournir un service de qualité et de répondre de manière transparente aux besoins de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse serviceclient@unionenergiebelge.be afin que nous puissions examiner votre situation en détail et trouver une solution qui puisse vous satisfaire. Nous espérons avoir l’opportunité de corriger cette situation et de regagner votre confiance.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
Stephane
Service Client
Union Énergie Belge
Je me fais harceler par eux au…
Je me fais harceler par eux au téléphone alors que je suis inscrit sur la liste "Ne m'appelez plus" ...
20 June 2024
Unprompted review
Reply from Union Energie Belge
Merci pour votre commentaire et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience frustrante.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères si vous avez reçu des appels non désirés de notre part. Nous respectons pleinement les demandes d’inscription sur la liste “Ne m’appelez plus” et nous regrettons que cela n’ait pas été correctement respecté dans votre cas.
Nous souhaitons également mentionner que nous n’avions pas consulté les avis sur Trustpilot auparavant, ce qui explique notre réponse tardive à votre message. Nous comprenons que cela n’est pas idéal, et nous apprécions votre patience.
Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour nous assurer que votre numéro de téléphone est bien retiré de notre liste d’appels. Pour nous permettre de résoudre ce problème plus rapidement, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à serviceclient@unionenergiebelge.be avec vos coordonnées. Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et vous remercions pour votre retour. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
Stephane
Service Client
Union Énergie Belge
C'est une entreprise qui vous permet de…
C'est une entreprise qui vous permet de comparer vos tarifs, et de vous diriger vers le tarif le plus bas du marché, c'est un courtier qui travaille avec plusieurs fournisseurs, c vrai que les clients sont harcelés mais on doit rester ouvert aux propositions
4 April 2024
Unprompted review
Reply from Union Energie Belge
Merci pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience positive.
Nous sommes ravis de lire que vous avez compris notre objectif, qui est d’aider les clients à trouver les meilleurs tarifs disponibles sur le marché. En tant que courtier, nous travaillons effectivement avec plusieurs fournisseurs pour vous proposer les options les plus avantageuses.
Nous comprenons toutefois que certains clients peuvent se sentir sursollicités, et nous travaillons constamment à améliorer nos pratiques de communication pour trouver le bon équilibre. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à affiner notre approche pour mieux répondre aux besoins de chacun.
Merci encore pour votre avis et pour votre ouverture d’esprit envers nos services. Si vous avez d’autres questions ou besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Stephane
Service Client
Union Énergie Belge
Une véritable arnaque,
Une véritable arnaque,
J'ai demandé à plusieurs reprises de supprimer mon nom, et mon numéro de téléphone, sans succès.
J'ai demandé le numéro d'immatriculation de la société ?
Rien.
Ai-je demandé le numéro de la TVA? Rien.
Il faut être très prudent avec cette entreprise.
28 March 2024
Unprompted review
Reply from Union Energie Belge
Merci pour votre message et pour avoir partagé vos préoccupations. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative, et nous souhaitons corriger la situation.
Nous tenons à souligner que nous prenons très au sérieux la confidentialité et la protection des données de nos clients. Si vous avez demandé la suppression de vos informations, nous vous présentons nos excuses sincères pour ce manquement. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour que votre nom et votre numéro de téléphone soient supprimés de notre base de données.
Concernant votre demande de nos informations d’entreprise, nous tenons à préciser que Union Énergie Belge est une entreprise enregistrée et légitime. Nous sommes toujours disposés à fournir notre numéro de TVA et d’autres informations sur l’entreprise, et nous regrettons que ces informations ne vous aient pas été communiquées en temps voulu.
Nous souhaitons également mentionner que nous n’avions pas consulté les avis sur Trustpilot auparavant, ce qui explique notre réponse tardive à votre message. Nous comprenons que cela n’est pas idéal, et nous apprécions votre patience.
Si vous nous envoyez un e-mail à serviceclient@unionenergiebelge.be, nous pourrons répondre à vos questions et travailler ensemble pour trouver une solution. Vos retours sont précieux pour nous, et nous souhaitons regagner votre confiance en améliorant nos processus et en prenant les mesures nécessaires pour éviter ce genre de problème à l’avenir.
Encore merci pour votre signalement, et nous espérons avoir l’occasion de corriger cette situation.
Cordialement,
Stephane
Service Client
Union Énergie Belge
Harcèlement téléphonique
Cette société me harcèle téléphoniquement malgré mes demandes plus que répétées de me supprimer de leurs listes. Inutile de dire qu'ils ne me compteront jamais parmi leurs clients.
19 February 2024
Unprompted review
Reply from Union Energie Belge
Merci pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les appels répétés que vous avez reçus malgré vos demandes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos contacts.
Nous souhaitons également vous informer que, jusqu’à récemment, nous n’avions pas consulté les avis sur Trustpilot, ce qui explique pourquoi nous répondons seulement maintenant à votre message. Nous comprenons que cette réponse tardive puisse ne pas être idéale, et nous apprécions votre patience.
Nous allons immédiatement veiller à ce que votre numéro soit retiré de nos listes afin que vous ne receviez plus d’appels de notre part. Nous regrettons profondément que vous ayez eu une si mauvaise expérience et comprenons votre décision de ne pas devenir client.
Si vous avez d’autres préoccupations ou souhaitez discuter davantage de cette situation, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse serviceclient@unionenergiebelge.be. Nous sommes là pour vous écouter et pour nous assurer que ce type de situation ne se reproduise plus.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Cordialement,
Stephane
Service Client
Union Énergie Belge
Télémarketing aggressif
Agressif et probablement illégal : se fait passer pour une institution publique ayant pour seul but de conseiller le citoyen dans le choix de son contrat énergie. Mais si on refuse de valider l'offre au téléphone, reproches et menaces au RDV. Je suis resté jusqu'au bout de la conversation afin de voir jusqu'où certaines sociétés peu scrupuleuses sont capables d'aller pour vendre un contrat d'énergie (MEGA en l'occurrence). Le fournisseur MEGA semble donc faire appel à ce type de télémarketing musclé, autant dire qu'il ne me compteront jamais parmi leurs clients...
5 July 2022
Unprompted review
Reply from Union Energie Belge
Merci pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative avec notre service. Nous tenons à préciser que Union Énergie Belge n’a absolument pas l’intention de se faire passer pour une institution publique, et nous regrettons profondément si c’est l’impression que vous avez eue.
Nous vous présentons nos excuses si le ton de la conversation a été perçu comme agressif ou menaçant. Ce n’est en aucun cas la manière dont nous souhaitons interagir avec nos clients ou prospects. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons enquêter en interne pour nous assurer que ce type de comportement ne se reproduise pas.
Nous tenons également à vous informer que nous n’avons que récemment commencé à consulter les avis sur Trustpilot, ce qui explique notre réponse tardive. Nous comprenons que cela puisse ne pas être idéal, et nous apprécions votre compréhension.
Si vous avez encore des questions ou souhaitez discuter de cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse serviceclient@unionenergiebelge.be. Nous espérons pouvoir clarifier les choses et améliorer notre service à l’avenir.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
Stephane
Service Client
Union Énergie Belge
Perte de temps et d'argent
Suite à un appel téléphonique d'unionenergie, je m'aperçois qu'il n'y a pas d'avis sur trustpilot.
Pour résumer, on vous met en confiance avec des mots clé, on vous questionne afin d'obtenir des informations personnelles, on vous donne des tarifs erronés pour vous induire en erreur et finalement on essaye de vous faire signer un contrat.
Dites que vous n'êtes pas intéressé et puis raccrochez au plus vite.
16 May 2022
Unprompted review
Reply from Union Energie Belge
Merci pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre service. Nous comprenons que la confiance est essentielle, et il est regrettable que vous ayez eu l’impression que nos intentions étaient trompeuses. Notre objectif est de fournir des informations claires et précises pour aider nos clients à faire un choix éclairé concernant leur contrat d’énergie.
Nous tenons également à préciser que la collecte de données personnelles se fait dans le strict respect des réglementations en vigueur, et nous nous excusons si cela n’a pas été correctement expliqué au cours de l’appel.
Concernant les avis sur Trustpilot, nous n’avions jusqu’à récemment pas consulté cette plateforme, ce qui explique pourquoi nous n’avons pas réagi plus tôt. Nous comprenons que cette réponse tardive puisse ne pas être idéale, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Si vous avez encore des questions ou souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse serviceclient@unionenergiebelge.be. Nous sommes là pour écouter vos préoccupations et pour améliorer nos services en conséquence.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
Stephane
Service Client
Union Énergie Belge
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.