La persona (una ragazza) che mi ha assistito è stata gentilissima, paziente e molto competente. Davvero un servizio ottimo! Complimenti.
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
cari anzi carissimi per il condominio un vero salazzo..controllate le vostre bollette e cercate altro... risparmio garantito...non si capisce perche gli amministratori la amino tanto...
Company replied
Sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla gentilezza e preparazione di Dario. E' stato molto chiaro ed esaustivo.
Company replied
Errore tecnico gravissimo (36kW dichiarati invece di 8kW) e un mese di totale silenzio Metto una stella perché non è possibile metterne zero. La mia esperienza con Unoenergy è disastrosa,... See more
Company replied
Company details
About Unoenergy - Milano
Written by the company
Fondata nel 2003, Unoenergy è oggi uno dei principali gruppi a capitale privato attivi in Italia, con oltre 550.000 clienti e una rete capillare di oltre 200 sedi, Point e corner distribuiti su tutto il territorio nazionale.
Per maggiori informazioni visita il nostro sito web www.unoenergy.it oppure contatta il Numero Verde 800 089 952
Al tuo fianco, sempre.
Written by the company
- Solidi. Dinamici. Flessibili.
- Da 20 anni siamo uno dei principali operatori privati sul territorio nazionale per la fornitura di gas naturale, energia elettrica e servizi di efficientamento energetico nel settore domestico, condominiale e business. Abbiamo una conoscenza approfondita del territorio nazionale e la capacità di creare e ampliare la nostra offerta di servizi dedicati. Il nostro impegno da sempre è l’attenzione per i nostri clienti.
Contact info
Via Giovanni Bensi, 10, 20152, Milano, MI, Italy
- 02 93180753
Persone vere, risposte rapide.
3.5
Average
4 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
La persona (una ragazza) che mi ha…
La persona (una ragazza) che mi ha assistito è stata gentilissima, paziente e molto competente.
Davvero un servizio ottimo! Complimenti.
25 May 2026
Reply from Unoenergy - Milano
Grazie, siamo davvero felici che ti sia trovato così bene con noi!
Il Team Unoenergy
Servizio Clienti ECCELLENTE
Sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla gentilezza e preparazione di Dario.
E' stato molto chiaro ed esaustivo.
4 May 2026
Reply from Unoenergy - Milano
Grazie per il tuo supporto, faremo sapere a Dario che hai apprezzato il suo aiuto.
A presto,
Il Team Unoenergy
Errore tecnico gravissimo (36kW…
Errore tecnico gravissimo (36kW dichiarati invece di 8kW) e un mese di totale silenzio
Metto una stella perché non è possibile metterne zero. La mia esperienza con Unoenergy è disastrosa, sia sotto il profilo tecnico che quello dell'assistenza post-vendita.
1. ERRORE TECNICO E DOCUMENTALE: Nella pratica inviata al GSE, Unoenergy ha dichiarato una potenza dell'impianto di 36,22 kW, a fronte degli 8 kW reali della macchina Daikin installata (Mod. EVLQ08CAV3). Un errore di quasi 30 kW di potenza che ha causato il rigetto della pratica e un danno economico di oltre 5.600 euro di incentivi persi.
2. ERRORE DI INSTALLAZIONE: L'impianto presenta una tubazione di scarico condensa senza pendenza. Questo causa il ristagno dell'acqua e la formazione di ghiaccio nei condotti, mettendo a rischio l'integrità dell'unità esterna.
3. ASSENZA DI RISCONTRO: Nonostante l'invio di foto e video documentali in data 09/01/2026 sia all'ufficio tecnico che al commerciale, è trascorso un mese esatto senza ricevere alcuna risposta o intervento risolutivo.
Ho dovuto procedere con diffida legale e segnalazione ufficiale a Daikin Italia tramite PEC. Sconsiglio vivamente questa azienda per la mancanza di professionalità e la gestione documentale totalmente errata che abbandona il cliente dopo il pagamento.
Pratica Serial n. J047694
AGGIORNAMENTO IN RISPOSTA ALL'AZIENDA
Replico alla vostra risposta standard: la realtà dei fatti è ben diversa.
1. Errore dei kW: Non sono 'aspetti indipendenti dalla vostra volontà': siete voi che avete inserito nel portale GSE una potenza di 36,22 kW per una macchina da 8 kW (Daikin Mod. EVLQ08CAV3). Questo errore documentale grossolano ha causato il rigetto della pratica e la perdita di 5.675€ di incentivi.
2. Inerzia documentata: Affermate che 'ogni segnalazione è stata presa in carico', ma ho prove di comunicazioni e Ticket (n. 1135736) aperti dal 10/10/2025. Da 4 mesi l'impianto ha scarichi senza pendenza che ghiacciano e nessuno è intervenuto risolutivamente.
3. Responsabilità: Il contratto è con Unoenergy per un servizio iScaricare le responsabilità sul centro assistenza del produttore è inaccettabile dopo mesi di silenzio.
9 February 2026
Unprompted review
Reply from Unoenergy - Milano
Gentile Cliente,
ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Abbiamo seguito la sua pratica con attenzione e abbiamo fornito tutte le informazioni necessarie durante ogni fase del processo. Purtroppo alcuni aspetti fondamentali non sono dipesi dalla nostra volontà e hanno inciso sull’esito finale della richiesta di incentivo.
Per quanto riguarda la documentazione tecnica e amministrativa, ogni segnalazione è stata presa in carico e corretta ove necessario, senza impattare sulle procedure previste dagli enti competenti.
In merito alla garanzia, continuiamo a sollecitare il centro assistenza del produttore affinché possa completare le operazioni di sua competenza nei tempi previsti.
Rimaniamo come sempre disponibili al dialogo e al supporto diretto, in modo da chiarire ogni aspetto e trovare insieme la miglior soluzione possibile.
Il Team Unoenergy.
cari anzi carissimi per il condominio…
cari anzi carissimi per il condominio un vero salazzo..controllate le vostre bollette e cercate altro... risparmio garantito...non si capisce perche gli amministratori la amino tanto...
4 August 2025
Unprompted review
Reply from Unoenergy - Milano
Gentile Cliente,
ci dispiace apprendere il suo malcontento e comprendiamo il disagio descritto.
Restiamo a disposizione al nostro numero verde 800089952.
Il Team Unoenergy
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.