Überaus enttäuscht
Ich habe mein Fahrrad Urban Viena erhalten. Bei erster Probefahrt stelle ich fest, dass der Lenker wackelt. Ich will diesen festziehen und stelle fest, dass das Aluminiumteil gebrochen ist, dies nach Kilometer 2, was beweist, dass dieser bei Anlieferung schon kaputt war. Also gehe ich zu Decatlon Basel, dem Verkäufer. Dieser belehrt mich eines besseren, dass er nicht zuständig für Reparaturen und Garantie sei, da dies offensichtlich ein Kauf in einem Market Place war. ( Was soll dies? Habe doch bei Decatlon bestellt)
Also kommuniziere ich mit Urban Bike, welcher erst mal Fotos will (Velo immer noch nicht gefahren). Also schicken die mir mal eine Ersatzteil mit Versprechen einer Anleitung zur Montage. Nach Nachfragen ob da eine Geste gemacht wird in Form Gepäckträger senden die ein mieses müdes Veloschloss (3 Euro bei Temu) jedoch ohne Anleitung zur Reparatur.
Zum Glück habe ich keine 2 linken Hände und versuche mich bei der Reparatur. Doch Werkzeug auch nicht vorhanden. Nach langem Suchen in meinem Werkzeugfundus werde ich fündig und kann die Reparatur vornehmen. 2 Stunden.......
Zum besten schickt mir Urban Bike noch eine Rechnung für das Ersatzteil über Euro 32.97, welche Sie sich irgendwo hin malen können.
Ich frage mich, ob wir nach Korona nur noch verars...t werden und die Leute überhaupt noch Dienstleistung bringen oder nur noch abzocken wollen.
