Tot nu toe heel tevreden over van Mossel, Heemskerk Niels Bonekamp ! Heb mijn auto net 1 week, maar vooralsnog geen negatieve ervaringen. Heb hem nooit ontmoet, auto online gekocht en naar mijn woon... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Afspraken worden slecht nagekomen. Na aflevering van de auto waren er diverse zaken niet aanwezig. O.A.matten, org. Sleutel, geen ventieldopjes en geen instructieboekje. Uiteindelijk is op het instr... See more
Company replied
Goede service, vakbekwaam alhoewel met een kleine kanttekening dat de afgesproken leenauto niet beschikbaar was en wij de afspraak moesten verzetten naar de volgende dag. Was lastig maar ook niet e... See more
Company replied
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t geen leenfiets. Ook prijs kwam niet overeen.
Company details
About Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Written by the company
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contact info
Rijksstraatweg 54, 1964 LK, Heemskerk, Nederland, Netherlands
- 0251 243 193
Profiteer nu van topdeals!
3.5
Average
39 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t…
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t geen leenfiets. Ook prijs kwam niet overeen.
15 July 2026
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Niet uitgevoerde reparatie
Er zou een lamp zijn vastgezet, kosten €85. Dit is niet uitgevoerd en wij moesten nog een keer terug om dit te laten doen. Je vraagt je dan toch af wat er nog meer niet is gedaan waar wel voor is betaald en wat je niet kan zien.
17 July 2026
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Het spijt ons te horen dat de afgesproken werkzaamheden niet volledig zijn uitgevoerd en dat u hiervoor moest terugkomen. We begrijpen uw frustratie hierover. We nemen uw feedback serieus en zullen intern onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren om herhaling te voorkomen. Zoals aangeboden willen wij de tank kosten vergoeden.
Slordige administratie
1. Een aantal maanden geleden kreeg ik een herinnering voor een APK voor een voertuig dat ik niet bezit. (foutje ?)
2. Echter vorige maand kreeg ik via email een rekening met een adres waar ik niet woonachtig ben. Het betrof reparaties waarvoor ik geen opdracht heb gegeven aan een voertuig dat ik niet bezit.
3. Hierover contact opgenomen met de vraag hoe een en ander mogelijk is. Tevens gevraagd hoe men aan mijn emailadres is gekomen. Men zou hierover contact opnemen. Dit is tot op dit moment niet gebeurt.
4. Nu stuurt men mij een email met het verzoek mijn tevredenheid kenbaar te maken mbt. een reparatie aan een
voertuig dat ik niet bezit.
5. Ik ben geen cliënt van de fa. van Mossel in Heemskerk ook in het verleden niet geweest en gezien deze slordigheden zal ik dit ook niet worden.
6. Als gebaar van coulance geef ik 1 ster.
25 July 2026
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wij danken u hartelijk voor uw feedback en het onder de aandacht brengen van deze verwarrende situatie. Het spijt ons te vernemen dat u herhaaldelijk berichten en facturen heeft ontvangen voor een voertuig dat niet van u is en voor diensten waarvoor u geen opdracht heeft gegeven. Wij begrijpen volkomen dat dit tot grote frustratie leidt, vooral omdat eerdere pogingen om contact op te nemen niet tot een oplossing hebben geleid. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit intern grondig onderzoeken om te achterhalen hoe deze fouten zijn ontstaan en hoe uw gegevens in ons systeem terecht zijn gekomen. Wij streven ernaar om dergelijke misverstanden in de toekomst te voorkomen en waarderen het dat u ons de kans geeft dit recht te zetten.
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Dank voor de positieve feedback.
Afspraken worden slecht nagekomen
Afspraken worden slecht nagekomen. Na aflevering van de auto waren er diverse zaken niet aanwezig. O.A.matten, org. Sleutel, geen ventieldopjes en geen instructieboekje. Uiteindelijk is op het instructieboekje na alles goed gekomen.
Na dit review werd er onmiddellijk contact opgenomen. Instructieboekje bleek er wel te zijn. Wordt nagezonden.
27 May 2026
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Dank voor de feedback en kritische noot Eppe. Nemen we mee in onze evaluatie. Gelukkig konden we alle zaken alsnog leveren. Excuses voor dit ongemak. Graag tot ziens in Heemskerk.
De auto werd ongepoetst, stoffig en met een compleet lege tank afgeleverd
De auto werd ongepoetst, stoffig van binnen en met een compleet lege tank (het alarm van vrijwel geen benzine) begon zelfs te piepen bij het wegrijden bij Van Mossel) afgeleverd.
18 June 2026
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
We danken u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de auto niet naar wens is afgeleverd. Graag willen wij dit alsnog met u oplossen! Wij hebben Barendrecht bericht om alsnog contact op te nemen.
Wijzen naar Stellantis als er iets fout…
Wijzen naar Stellantis als er iets fout is met je auto. Koop hier je auto NIET!!
15 April 2026
👍👍👍😆😆
Goede service, vakbekwaam alhoewel met een kleine kanttekening dat de afgesproken leenauto niet beschikbaar was en wij de afspraak moesten verzetten naar de volgende dag. Was lastig maar ook niet echt een ramp.
Dus we zijn eigenlijk al jaren erg tevreden .
25 December 2025
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met onze service. We betreuren het ongemak dat is ontstaan doordat de leenauto niet beschikbaar was en waarderen uw begrip. Uw feedback is belangrijk voor ons. Team Van Mossel Heemskerk.
Goede service.
Goede service.
Prima geholpen door de filiaalhouder Niels, nam alle tijd voor ons.
Was het wachten op de Peugeot 3008 zeker waard.
30 November 2025
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn dat we u goed van dienst konden zijn! We zijn blij te horen dat de wachttijd voor de Peugeot 3008 de moeite waard was. Dank voor uw feedback. Graag tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Goede advisering door de…
Goede advisering door de verkoopadviseur. Auto conform afspraak afgeleverd met alle opties. Goede after sales.
7 November 2025
Unprompted review
Steeds zelf bellen
Steeds zelf bellen. Niet terug gebeld worden. Ook niet gebeld toen auto klaar was. Spiegelkap niet in wit gespoten. Gingen ze opnieuw bestellen en dan wel wit spuiten. Nu meer dan 3 weken geleden en nog niets gehoord. Zelf maar weer bellen.
28 November 2025
APK en preventief onderhoud
APK en service beurt werden keurig uitgevoerd. Preventief werd ook de terugroepactie van Citroen voor de distributieketting uitgevoerd. Hier denkt de leverancier mee met de klant.
22 October 2025
Het was één beetje prijzig …
Het was één beetje prijzig daarentegen alles goed gerepareerd. Duurde wel een extra dagje.
13 November 2025
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn dat alles goed gerepareerd is! We waarderen uw feedback over de prijs en de extra dag en graag tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn dat alles naar wens is verlopen en hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden over onze service! Tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn om te horen dat we u goed volgens afspraak hebben kunnen helpen. Dank voor uw feedback! Team van Mossel Heemskerk
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Goed te lezen dat u zo tevreden bent, graag tot de volgende keer. Team van Mossel Heemskerk
Fijne klantenservice
Wij zijn onwijs fijn geholpen bij van Mossel Citroën & DS Heemskerk
Er word goed geluisterd naar de wensen van de klant en meegedacht over de opties die bij u passen.
Ik raad ze zeker aan.
13 October 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met onze service. We waarderen uw aanbeveling enorm! Tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Nieuwe aankoop
Ik heb onlangs een nieuwe Citroën gekocht bij deze dealer en ben enorm tevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. De verkoper nam ruim de tijd om naar mijn wensen te luisteren en gaf eerlijk en deskundig advies over de verschillende modellen en opties.
Tijdens het bestelproces werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang, en alle afspraken werden netjes nagekomen. De aflevering van de auto was echt een feestje, de auto stond er perfect gepresenteerd bij en alles werd duidelijk uitgelegd, van de functies tot het onderhoud.
Ook na de levering bleef de service uitstekend; ik kon met al mijn vragen terecht en werd steeds snel geholpen. Ik rij inmiddels met veel plezier in mijn nieuwe Citroën en kan deze dealer van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare auto en een klantgerichte service.
11 September 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn te horen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe Citroën en de service die wij hebben geboden. We zijn blij dat de aankoopervaring, van advies tot aflevering, positief is geweest. Hartelijk dank voor uw aanbeveling! Team van Mossel Heemskerk.
Service is top
Snelle service, afspraak zo gemaakt. Denkt mee in onderhoud.
14 October 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met onze service. We waarderen uw aanbeveling enorm! Tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk
Zeer vakkundig mijn 308cc dak laten…
Zeer vakkundig mijn 308cc dak laten repareren zelfde dag klaar top
11 September 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn dat we uw 308cc dak zo vakkundig en snel hebben kunnen repareren! Bedankt voor de top beoordeling. Team van Mossel Heemskerk.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.