Vantubo Reviews 29

Reply from Vantubo

Updated Apr 8, 2024

Het spijt ons enorm, maar sommige gebeurtenissen kunnen niet van tevoren worden voorspeld.
Het spijt ons ook dat u gisteren niet heeft kunnen zien en horen hoe onze apparaten werken.
Wij vragen echter om uw begrip vanwege de moeilijke situatie waarin onze collega is beland.

Wij zijn een klein bedrijf en tijdens uw verblijf in Amsterdam kon niemand anders van ons personeel fysiek naar onze showroom in Uithoorn komen om de werking van onze apparaten te demonstreren.
Het spijt ons hiervoor, maar we konden op dat moment echt niets aan doen.

Gisteren heeft u van ons een aanbieding ontvangen ter compensatie van de kosten van uw bezoek aan Amsterdam.
Ook hebben we aangegeven dat u onze apparaten bij u thuis gratis kunt bekijken.
Als we nog iets voor u kunnen doen, neem gerust dan contact met ons op.

Bedankt voor uw begrip.

Antwoord op uw reactie van 6/4/2024:
Wij kunnen onze technicus naar uw huis sturen om de werking van de apparaten waarin u geïnteresseerd bent uit te leggen en demonstreren.
Pas na dit bezoek kunt u beslissen u of onze apparaten geschikt voor u zijn.
Dankzij deze oplossing hoeft u niets vooraf te betalen of te bestellen om hun werk te beluisteren.
Wilt u van deze aanbod gebruik maken, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op om een ​​datum af te spreken.

Wij verzekeren u dat wij van onze fouten leren.
We werken er voortdurend aan om te voorkomen dat dezelfde fouten opnieuw worden gemaakt.
Helaas hebben we geen volledige controle over de zogenaamde "menselijke factor"...
Wij betreuren het ten zeerste dat deze situatie zich heeft voorgedaan.

Met vriendelijke groet.

Reply from Vantubo

Mar 8, 2024

Het spijt ons, maar we moeten het volgende duidelijk maken:
U gebruikte het apparaat van mei t/m december zonder problemen.

Wij raden aan om airco's na elk seizoen (zomer of winter) schoon te maken, zodat deze altijd klaar staat voor gebruik wanneer we hem het meest nodig hebben.
Sommige mensen doen het zelf, anderen maken gebruik van de diensten van een gespecialiseerde bedrijf.
Wij hebben direct specialisten gevonden die dit voor u kunnen doen.
Houd aub er rekening mee dat als u een klassieke SPLIT airco aanschaft, als de voorwaarde om onder de garantie te vallen, is regelmatige betaalde onderhoud, zelfs twee keer per jaar.
Dit wordt bij ons alleen aangeraden en heeft geen invloed op de garantie.
Dat heeft echter wel een impact op het werkonderbrekingen tijdens intensief gebruik.

Het verzoek om een ​​foto of filmpje sturen was ons antwoord op uw melding dat de airco "niet verwarmt".
Binnen 1 werkdag lieten wij u zien op welke knoppen u op de afstandsbediening moet drukken om de verwarming te starten.
Een maand later nam u contact met ons op omdat er water onder de airco verscheen.
Binnen 24 uur gaven wij de mogelijke oorzaken aan en de mogelijkheden om het probleem op te lossen.
Geen van deze oorzaken wordt veroorzaakt door een fabrieksfout van de airco.
Als het anders zou zijn, zou het gratis worden gerepareerd.

Indien verdere verduidelijkingen nodig zijn, staan ​​wij tot uw beschikking.
Met vriendelijk groet,

Reply from Vantubo

Jan 10, 2024

Bedankt!

Reply from Vantubo

Dec 30, 2023

Bedankt!

Reply from Vantubo

Updated Jan 10, 2024

Bedankt !

Reply from Vantubo

Dec 20, 2023

Het spijt ons heel erg.
Het was een willekeurige situatie en we hebben u hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
We zijn ook mensen en over sommige situaties hebben we echt geen controle.
Wij hebben u een compensatie aangeboden voor uw verloren tijd en dit aanbod geldt nog steeds.
Wij bieden nogmaals excuses en wij vragen om een begrip voor deze situatie.

Reply from Vantubo

Dec 16, 2023

Bedankt voor uw tijd.
We gaan ervan uit dat deze beoordeling betrekking heeft op hoe we op beoordelingen reageren.
Het spijt ons dat u de smileys niet leuk vindt, deze zijn alleen maar goed bedoeld.
Het spijt ons zeer en we doen ons best zo goed mogelijk te reageren.
Wat de technische service betreft, binnen enkele uren na uw melding heeft u de informatie ontvangen over de oorzaak van de storing van uw apparaat.
We hebben u ook verschillende oplossingen voor dit probleem voorgesteld.
Één keer per jaar is het aangeraden om het apparaat schoon te maken, omdat er elke dag honderden kubieke meters lucht doorheen stromen (niet altijd een schone lucht).
Met vriendelijke groet,

Reply from Vantubo

Dec 16, 2023

Wij zijn een geautoriseerde directe officiële importeur/distributeur van Fantini Cosmi SpA.
🤔We verbergen de gegevens van de fabrikant of de namen van de apparaten die we verkopen op geen enkele manier🤷‍♂️.
Wij niet, en ook de fabrikanten van een bepaald apparaat hebben geen enkele invloed of verantwoordelijkheid voor wat iemand uit Sicilië of Napels aanbiedt en tegen welke prijs 😪
U bent persoonlijk in onze showroom in Uithoorn geweest en pas na zorgvuldig onderzoek van het product tot aankoop overgegaan😉.
Het zou moeilijk voor u zijn om dit te doen door iets via AMAZON te kopen.
😭U kunt altijd ergens op de wereld iets goedkoper "kopen"...😭
Wat er echter gebeurt nadat u op "nu betalen" klikt, is een heel andere zaak...
🤔We hebben u er nooit van op de hoogte gebracht dat onze producten met Apple HomeKit werken.
🙏 Bedankt voor uw tijd en wij hopen dat u veel plezier zult beleven aan het gebruik van ons product👋 .