Produit conforme à mes attentes. L'image projetée esr assez nette. La rotation est assez bruyante à mon avis pour une chambre de bébé. Pratique l'utilisation soit sur secteur soit sur piles (rechargea... See more
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Entreprise aux pratiques Illégales. Malgré une demande d'annulation faite en temps et en heure, le montant a quand même été prélevé et le colis envoyé. Il ne m'a été fournis ni bon de retour ni f... See more
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Après la réception d'un premier produit très original visuellement et conforme à mes attentes mais avec un petit défaut de fabrication, j'ai finalement pu recevoir une veilleuse en bon état de march... See more
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Extrêmement déçue. J'ai mis 2 veilleuses sur ma liste de naissance. Une je me renseigne car jamais reçue et je pense que mon ami l'a fait livrée. L'autre commandée par la marraine de notre bébé : indi... See more
Company details
Contact info
LLL Assets ltd, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Ireland
- 01 89 76 02 12
- contact@veilleuse.fr
- veilleuse.fr
2.5
Poor
68 reviews
Replied to 50% of negative reviews
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Sans nouvelle de ma commande depuis + 1 mois
Sans nouvelle de ma commande depuis le 15 avril, date de la commande. Nous sommes le 27 mai...
Pas de réponse au email, le service client n'existe visiblement pas et le numéro de téléphone ne fonctionne pas.
Honteux
27 May 2024
Unprompted review
Reply from Veilleuse
Bonjour Anouk,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire,
Nous regrettons que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande, mais en date du 29 mai, nous vous avons déjà demandé les informations concernant votre commande.
Pour rappel, le numéro de commande que vous avez transmis ne correspond à aucune de nos commandes. Il se peut que vous ayez passé commande sur un autre site.
Ainsi, nous vous invitons à nous écrire sur contact@veilleuse.fr et répondre à nos questions afin que nous puissions mieux vous aider.
Nous attendons votre retour,
Comptant sur votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe de Veilleuse
aucune nouvelle de ma commande
commande passée le 16/04, toujours pas reçue le 29/04 . aucune nouvelle, aucune réponse à mon mail
Arnaque !!
28 April 2024
Unprompted review
Reply from Veilleuse
Bonjour LB,
Nous sommes navrés de vous lire,
Suite à votre réclamation, nous vous avons envoyé une demande pour avoir plus d'informations sur votre commande, mais sans retour de votre part, nous ne sommes pas en mesure de retrouver une commande rattachée à votre acronyme LB.
Ainsi, afin que nous puissions mieux vous apporter assistance, nous vous invitons à nous contacter sur contact@veilleuse.fr dans le plus bref délai.
Nous sommes à votre entière disposition,
En vous souhaitant une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de Veilleuse
Produits de très mauvaise qualité et SAV inexistant
Produits de très mauvaise qualité que l’on retrouve sur les sites chinois mais revendus sur le site ma-petite-veilleuse.com à des prix exorbitants ! Au bout de 6 mois d’utilisation, veilleuse qui ne se recharge plus. Le SAV me répond qu’il n’existe pas de garantie et me propose un code promo pour racheter un article de mauvaise qualité qui est revendu 3x plus cher sur leur site !
À fuir !
10 October 2023
Unprompted review
Reply from Veilleuse
Bonjour,
Merci pour les informations que vous nous avez transmises,
Malgré ces informations, nous regrettons de ne retrouver aucune commande rattachée ni avec votre nom, ni avec votre adresse e-mail.
Toutefois, comme votre satisfaction reste notre priorité n°1, nous aimerions tant vous porter assistance. Ainsi, nous vous invitons à nous contacter sur contact@veilleuse.fr.
Dans l'attente de votre retour,
Nous sommes à votre entière disposition,
Cordialement,
L'équipe de Veilleuse
Politique de retour inexistant !!
Leur politique de retour est inexistant.
Les produits sont bien trop cher pour la qualité.
A FUIR !!!
29 February 2024
Unprompted review
Reply from Veilleuse
Bonjour Chloé,
Merci pour votre partage.
Nous disposons bien de politique de retour, que vous pouvez d'ailleurs consulter sur notre site avant tout achat.
Si vous n'êtes pas satisfaite de votre commande, vous disposez d'un droit de rétractation de 14jours après réception de votre commande.
N'hésitez pas à faire un tour sur nos conditions et politiques ;)
Excellente journée à vous.
L'équipe Veilleuse.
Produits conforme aux photos…bonne…
Produits conforme aux photos…bonne qualité et super esthétique
14 December 2023
Unprompted review
Reply from Veilleuse
Bonjour Richard,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe de Veilleuse
Produits d'effectuer
1ere commande veilleuse reçue cassée
deuxième envoi veilleuse toujours cassée
j'attend mon troisième envoi ......
Très déçu de vos produits
15 December 2023
Unprompted review
Reply from Veilleuse
Bonjour Christelle,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Veilleuse ne vous a pas apporté la satisfaction souhaitée.
Nous déplorons le manque de soins apporté par les transporteurs aux colis et nous souhaitons d'une manière ou l'autre réparer cet incident.
Nous vous rassurons que nous allons vous renvoyer un nouveau produit de meilleurs qualité afin de vous dédommager de la situation.
Excellente journée,
L'équipe veilleuse
Alors là c'est le bouquet !!!
Alors là c'est le bouquet !!!
Après avoir enfin reçu ma lampe avec 2 mois de retard et des dizaines de mails, j'ai dû acheter un adaptateur et ce soir quand j'ai branché la lampe, après 30 minutes, l'ampoule a
explosé !!!
Non seulement ce site n'est pas sérieux mais en plus il vend des articles DANGEREUX !!!
Je suis atterrée et espère que ce site va tout simplement fermer.
C'est très grave.
1 February 2024
Unprompted review
Reply from Veilleuse
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de cette situation,
Nous tenons à vous assurer que nous avons bien choisi notre fournisseur et la qualité y est assurée.
Nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable, mais il se peut que vous ayez reçu un produit défectueux.
Et, comme vous n'avez pas répondu à notre demande d'informations, nous n'arrivons pas à retrouver votre commande afin que nous puissions vous attribuer les solutions adéquates.
Ainsi, nous vous invitons à nous contacter sur contact@veilleuse.fr.
Dans l'attente de votre contact,
Excellente journée !
L'équipe de Veilleuse
A fuir !
A fuir !
J'avais commandé une veilleuse pour mon enfant pour Noel suffisamment de temps pour que ça arrive. Elle est arrivée le 27 décembre. Par ailleurs, quand j'ai vu le lieu d'expédition du colis (Chine) franchement, j'ai été très déçue. Jamais je n'aurais acheté quelque chose venant de Chine et la qualité qui va avec ... c'est à dire franchement MAUVAISE QUALITE, ce n'est franchement pas utilisable. Et puis j'ai envoyé un mail au service client pour avoir des informations sur le délai de livraison, en savoir plus de l'état de ma commande. Je n'ai pas eu de réponse ....
27 December 2023
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Reply from Veilleuse
Bonjour,
Merci pour votre partage.
Nous prenons en compte votre avis et nous mettons déjà en place un process pour améliorer la qualité de nos produits et services pour assurer la satisfaction de nos chers clients.
Excellente journée à vous !
L'équipe de Veilleuse.
produits de chine qualité douteuse
C'est plutot une peluche avec une lumiere qui allume, impossible de notre bébé dormir avec ça... trop de lumiere, et pas possible de reguler.
Plus d'1 mois pour recevoir, livraison de Chine trop de temps.
Un site français, mais tout est chinois au final.
Vraiment deçu.
23 January 2024
Unprompted review
Reply from Veilleuse
Bonjour Antonio,
Merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre site Veilleuse.fr
Nous prenons en compte votre remarque concernant la qualité de nos produits et nous mettons déjà en place des processus stricts pour n'envoyer à nos chers clients que des produits de haute qualité.
Si vous avez la moindre réclamation sur votre commande, notre service après-vente est à votre service pour assurer votre satisfaction.
Très belle journée à vous.
L'équipe de Veilleuse.
déception
depuis le 5
décembre je n ai plus de nouvelles de ma commande après diverses relances
mon compte a bien été débité
je suis tres déçue je l attendais avec impatience pour mon petit fils
quoi penser ? Arnaque ?
5 December 2023
Unprompted review
Reply from Veilleuse
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire,
Nous vous informons que nous aimerions tant vous aider, mais sans les informations demandées, nous ne pourrons pas vous assister étant donné que nous n'avons aucune information concernant votre commande.
Nous n'arrivons pas à retrouver une commande rattachée à votre nom.
Ainsi, afin que nous puissions remédier à cette situation, nous vous invitons sincèrement à nous contacter sur contact@veilleuse.fr dans le plus bref délai.
Nous attendons impatiemment votre retour,
En vous souhaitant une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de Veilleuse
Aucune nouvelle depuis ma cde du…
Aucune nouvelle depuis ma cde du 19/12/2023 qui a été débitée. j'ai reçu plusieurs mails me disant que ma cde était confirmée, puis expédiée, puis en cours d'acheminement, puis un dernier mail le 29/12/23 me disant de ne pas m'inquiéter pour la livraison. Aucune nouvelle de leur part depuis le 29/12/23, mes messages laissés sur leur site restent sans réponse.
Je suis très déçue, c'est un cadeau de Noël....
je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas, c'est inadmissible !
bien sûr je ne vais pas en rester là et mettre en route un contentieux
19 December 2023
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Reply from Veilleuse
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire,
Nous comprenons à quel point vous puissiez être déçu de votre expérience sur notre site, cependant, sans quelques informations concernant votre commande, nous ne pourrons pas vous attribuer les solutions adéquates.
Malgré notre demande d'informations non répondue, nous vous invitons à nous contacter sur contact@veilleuse.fr afin que nous puissions vous trouver les solutions adéquates.
Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de remédier à cette situation,
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de Veilleuse
Entreprise aux pratiques Illégales.
Entreprise aux pratiques Illégales.
Malgré une demande d'annulation faite en temps et en heure, le montant a quand même été prélevé et le colis envoyé.
Il ne m'a été fournis ni bon de retour ni facture.
Si vous recherchez sur le site vous verrez qu'aucune adresse ou coordonnées n'est disponible hormis une adresse mail ne répondant pas.
13 December 2023
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Reply from Veilleuse
Bonjour Tim,
Merci pour cet avis que vous avez laissé sur notre site.
Nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Cette dernière a bien été annulée suite à votre demande qui a été traitée à temps.
Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles commandes et vous satisfaire.
Belle journée à vous
L'équipe de Veilleuse.
site lapetiteveilleuse.com site à…
site lapetiteveilleuse.com site à fuire toujours aucune réponse et depuis mon avis déposé message sur le site inaccessible "this store is unavailable " ce magasin n'est pas disponible . arnaque !!!!!!!!!!!
4 December 2023
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Reply from Veilleuse
Bonjour Mr Deny,
Notre site est Veilleuse.fr et non lapetiteveilleuse.
Merci de retirer votre avis et de contacter leur service client concernant votre commande.
L'équipe de Veilleuse.
Site frauduleux
Bonjour, j’ai commandé une veilleuse le 10/12/2023 et toujours rien. Malgré mes relances par mails aucun retour. Je ne comprends pas car il est indiqué un service client 7 jours sur 7. J’ai déposé une réclamation sur le site et rien non plus.
10 December 2023
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Reply from Veilleuse
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire,
Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu votre commande et aimerions vous apporter assistance et solution, mais, comme vous n'avez pas répondu à notre demande d'informations, nous n'arrivons pas à retrouver votre commande.
De ce fait, nous vous prions de nous contacter sur contact@veilleuse.fr pour que nous puissions vous donner les solutions adéquates.
Nous comptons sur votre retour,
Excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de Veilleuse
lapetiteveilleuse.com !! Arnaque !!!!!
J’ai commandé une veilleuse le 9/12 sur le site lapetiteveilleuse.com, j’ai été débité le lendemain. J’ai reçu un mail comme quoi la commande avait quitté l’entrepôt et depuis plus rien !!! Aucun numéro de commande ! Attention arnaque !!!! A fuir !!!!!!!!!!
9 December 2023
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Reply from Veilleuse
Bonjour Murielle,
Notre site est Veilleuse.fr et non lapetiteveilleuse.
Merci de retirer votre avis et de contacter leur service client concernant votre commande.
L'équipe de Veilleuse.
Mauvaise organisation
Je corrige mon avis : aucune réponse du service client, aucun renseignement concernant le suivi de commande sur le site, bref le flou total, une fois que vous avez commandé, mais ma commande est arrivée aujourd'hui, conforme, en bon état et correspondant tout à fait au produit choisi. A souligner : un manque total d'organisation et de suivi qui laisse à penser aux consommateurs qu'il pourrait s'agir d'une arnaque, mais de mon côté, non, tout s'est arrangé.
18 December 2023
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Reply from Veilleuse
Bonjour,
Merci pour votre partage sur notre site Veilleuse.fr.
Nous avons pris note de votre remarque et nous allons tout mettre en place afin d'améliorer nos services et répondre à vos réclamations dans les meilleurs délais.
Espérant que votre commande vous a quand même plu.
L'équipe de Veilleuse.
Commande passée le 6.12 débité le 7.12…
Commande passée le 6.12 débité le 7.12 mails reçus indiquant le suivi de la commande
Au 22.12 elle est toujours bloquée en Chine, aucun retour à mes mails,
Je vois que certains ont reçu les commandes alors ou est la mienne ? On pourrait au moins me répondre...
22 December 2023
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Reply from Veilleuse
Bonjour Claire,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de traitement de votre commande qui a apparemment eu un problème logistique.
Ce retard n'est pas dans notre norme et nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
Comme votre colis est déjà livré, nous espérons que vous étiez tout de même satisfaite de l'article commandé.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de veilleuse
Des voleurs
Des voleurs! commande 26515 passé le 02/12/23 toujours aucun colis de reçu alors que la commande est terminé,
Signaler aux fraudes, à fuir!!!
2 December 2023
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Reply from Veilleuse
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de traitement de votre commande qui a apparemment eu un problème logistique.
En effet, ce retard est tous à fait inhabituel suite au volume de nos commandes en raison des périodes de fêtes. Nous vous réitérons nos excuses.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre commande chez nous.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée,
L'équipe de veilleuse
Commande non recue
Commande effectuée le 7/11, jamais eu de n° de suivi. Colis non reçu. Après plusieurs relances, promesse de remboursement sous 10 jours, le 4/12. Aucun remboursement ce jour 19/12, malgré plusieurs mails de relance resté sans réponse. Il me reste à déposer plainte pour escroqurie...
19 December 2023
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Reply from Veilleuse
Bonjour Corine,
Notre site est Veilleuse.fr et non lapetiteveilleuse.
Merci de retirer votre avis et de contacter leur service client concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Veilleuse.
Expérience satisfaisante
Je me suis inquiétée de la livraison de ma commande en ayant vu après coup que les produits venaient de Chine et des avis très négatifs sur le site. Au final, ma commande du 30 novembre est arrivée le 15 décembre, et le site a répondu à mes mails d'interrogations. Le colis est arrivé avec un suivi de la poste. Merci.
16 December 2023
Unprompted review
Reply from Veilleuse
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis concernant votre expérience sur notre enseigne.
Par ailleurs, nous tenons sincèrement à nous excuser pour le retard de livraison de votre commande.
En effet, ce retard est tout à fait inhabituel étant donné le volume de nos commandes pendant les périodes de fêtes.
Rassurez-vous, nous avons déjà élaboré une solution afin de résoudre le souci.
Belle journée à vous.
L'équipe de Veilleuse
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