Velair Reviews 31

Velair Urban électrique, acheté en juillet 2023. 5 semaines après achat, les problèmes commencent, en partie livré avec des vis ou écrous pas bien serrés et pour certains pas facilement visibles : protection du pédalier qui tombe en plein roulage, pour la changer, il faut acheter le pédalier complet !!!; le siège difficile à bien fixer; trop de jeu dans les suspensions devant; freins défaillants au bout de quelques mois d’utilisation…
Le service après vente, une galère. Il est surtout là pour vendre des pièces de rechange.. La batterie : après 8 mois d’utilisation, à recharger presque chaque 2jours, pour une utilisation d’environ 4 km par jour!

vélo tooop Evolution bonne autonomie et bon vélo

N'achetez pas! Grosse arnaque. Les vélos ont l'air top / design mais c'est de la camelote. J'ai acheté 2 City en 2020 et 2021. Les 2 sont aujourd'hui HS (5000 km sur l'un et 1000 km sur l'autre).
Il est vrai qu'ils ne sont pas chers et que la boutique vous donne envie d'acheter. C'est assez alléchant.
Par contre, les employés ont toujours été corrects avec moi.
Le produit est de mauvaise facture. Passez votre chemin! Pas durable, pas dans l'air du temps...

987 km le vélo velair à 2 ans ,panne electrique le service est très disponible pour vous vendre des pièces c est tout .145 € de pièce est ça me marche toujour pas donc velair à fuire meme plus cher acheter chez un marchand a côté de chez vous

Après 2 années d’usage de mon vélo vélaire, une multitude de défaillances parfois dangereuses (pédale qui se devises, donc chute) multitude de réparations de chambre à air en boutique où le SAV (avec une difficile prise RDV et pas arrangeant) vous mets du matos de mauvaise qualité (je vous conseille de passer par d’autre réparateurs). Problèmes de freins, problème de plaquettes de freins ultra régulièrement. Vélo qui rouillé au bout d’une semaine alors qu’il était stocké en intérieur. Il grince de partout. J’en ai pour plus cher en réparation à force que le prix du vélo. Fuyez cette marque qui ne vends que du vent sous un jolie nom et un design frenchie sympa.

Une escroquerie … tout a lâché !! Sauf le cadre du vélo. SAV cauchemardesque ! 1 moi pour changer quoique ce soit … et forcé de payer en liquide et non en carte bleue , avec des prix plu cher que ce qui est convenu lors de votre achat !
Bref ! Courage fuyez ! Ou alors j’espère que vous êtes bricoleurs… 😂😂😂🥵

Ce sera mon 2e vélo électrique pliant de marque VELAIR. Je viens de me faire voler le 1er, preuve qu'il plaît beaucoup ;). Avant ce VELAIR volé, j'en avais eu un autre d'une autre marque qui était beaucoup moins réactif et l'emplacement de la batterie était moins pratique que sur le VELAIR : à la vertical derrière la selle, elle n'occupe pas de place, et permet ainsi d'ajouter un petit coffre.
Mon ami possède le même et nous n'avons jamais eu le moindre problème, à part une crevaison pour mon ami qui roule beaucoup avec. Donc mon beau vélo volé, je ne peux pas vivre sans et je viens de commander un VELAIR EVOLUTION.

Personnel désagréable et pas professionnel. Se plaignent avec les clients ou devant les clients de leurs horaires ou moyens de travail. Menacent de renvoyer votre vélo et de vous obliger à faire une deuxième commande si vous ne pouvez pas le retirer à leurs horaires, alors que vous avez laissé un acompte important. Vous harcèlent par téléphone pour retirer votre vélo (que vous avez prépayé en partie) mais le vélo n’est pas vérifié et présente des défauts. Une fois le vélo retiré et payé, ils DISPARAISSENT quand il faut envoyer la facture d’achat (alors que ça fait deux semaines que vous avez réglé - gardez bien vos tickets de caisse horodatés !). SAV injoignable par téléphone (alors que eux se permettent de vous appeler sur le votre, mais vous donnent surtout pas un téléphone quand vous en avez besoin) et ne répond pas par mail depuis une semaine. Bref vélo ok (et encore, le pneu s’est déchaussé le premier jour…) mais SAV inexistant. Achetez chez des vrais professionnels, ça sera mieux !

Vélo électrique uniquement "esthétique" niveau sécurité: les freins de sous marques ont faillit me couté la vie " descente d'une pente et d'un coup.... plus de frein" . SAV m'a expliqué que comme le vélo n'était pas en métropole il ne pouvait rien faire... Du coup j'ai remplacé leurs étriers de freins par des Shimanos ... Rajouter 150 euros de frais supplémentaire à un vélo payé presque 1000 euros... Les suspensions avant sont également pas terrible, beaucoup trop de jeu... Bref très déçue de mon achat!