Terrible experiencia
Terrible experiencia. Me mandan dos veces lo que pedí, en ninguna de ellas me llega y no son capaces de dar ninguna información al respecto. Lo peor es el servicio de atención al cliente inexistente. Me propusieron devolverme el dinero y ahora llevan dos días ignorando mis mensajes y sin proceder a la devolución.
Reply from Ventigo
Estimada Montse,
Gracias por tu reseña.
Lamentamos sinceramente que sus pedidos no hayan llegado y que haya tenido que esperar más tiempo para recibir una respuesta. Entendemos que se trata de una situación molesta y frustrante.
Debido al volumen excepcional de trabajo, lamentablemente nuestros tiempos de respuesta y la tramitación de las solicitudes son actualmente más largos de lo que usted y nosotros estamos acostumbrados. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por ello.
Si se ha acordado un reembolso contigo, por supuesto que se tramitará. Si aún no se ha hecho, nos ocuparemos de ello lo antes posible.
Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales,
el equipo de atención al cliente de Ventigo