Wat een geweldige ervaring met Vercate. Nadat mijn pakket helaas was gestolen, heeft Vercate zonder enige moeite en volledig kosteloos een vervangende trui opgestuurd. Dit getuigt van een buitenge... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Snelle verzending het was namelijk de volgende dag al in huis. Uitstekende kwaliteit precies waar ik op had gehoopt. Maat valt precies zoals beschreven op de site. Ik zal hier vaker gaan bestellen!
Company replied
Ik heb nu 4 hemden van Vercate, 1 bamboe en 3 cotton-satin, en ze zijn alle 4 geweldig, de bamboe zacht en de cotton-satin nog verfijnder, zachter en met een lichte glans waardoor je deze zowel op we... See more
Company replied
j'avais commandé une chemise en satin de coton, 100% coton, je reçois une chemise 50% bambou, 47% microfibres, 3% spandex... est-ce bien normal ???
Company details
Written by the company
Vercate is een Nederlands opgericht modemerk. Kwaliteit in combinatie met draagcomfort staat bij ons op nummer één. Ontdek de actuele Vercate collectie in de Officiële Online Store.
Contact info
Netherlands
- info@vercate.com
- vercate.com
4.4
Excellent
76 reviews
Replied to 66% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Vreselijke ervaring met dit bedrijf
Vreselijke ervaring met dit bedrijf, bestelde kleding die de verkeerde maat had en vlekken had. Klantenservice bestond niet en nutteloos. Weigerde de verantwoordelijkheid te nemen voor defecte producten en verwachtte dat ik zou betalen voor retourzending. Volledige verspilling van tijd en geld.
29 March 2025
Unprompted review
Reply from Vercate
We vermoeden dat deze review niet voor ons bedrijf bedoeld is. We kunnen op basis van uw bericht geen bestelling of ordernummer terugvinden in ons systeem.
Onze klantenservice staat 24/7 voor onze klanten klaar en we nemen verantwoordelijkheid voor eventuele problemen met bestellingen. Helaas kunnen we u zonder verdere gegevens niet helpen, en lijkt het erop dat u mogelijk contact hebt gehad met een ander bedrijf met een vergelijkbare naam.
Reply from Vercate
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat het bevallen is!
Reply from Vercate
Top. Goed om te horen. Bedankt!
Stof valt tegen
18 April 2025
Reply from Vercate
Wat jammer om te horen dat de stof niet aan uw verwachtingen voldoet. We stellen het zeer op prijs dat u dit met ons deelt. Vercate streeft altijd naar de hoogste kwaliteit. Mocht u ons kunnen aangeven wat u precies tegenviel, dan kijken we graag met u mee of we iets voor u kunnen betekenen.
Vercate wilde mijn retouren niet…
Vercate wilde mijn retouren niet verwerken omdat deze niet in het plastic werden geretourneerd.
3 April 2025
Reply from Vercate
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw retourzending.
Graag lichten wij de situatie toe. De twee overhemden die u heeft geretourneerd roken sterk naar parfum en zijn zonder originele verpakking teruggestuurd. Volgens onze retourvoorwaarden mogen artikelen alleen worden geretourneerd als ze in nieuwstaat verkeren – dat wil zeggen: ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele verpakking. Alleen op die manier kunnen wij de producten opnieuw aanbieden aan andere klanten.
Ondanks dat de retour hier niet aan voldeed, hebben wij uit coulance besloten het volledige aankoopbedrag aan u terug te storten, met het oog op klanttevredenheid.
Juist daarom vinden wij het erg jammer dat u desondanks een negatieve beoordeling heeft geplaatst. Wij streven er altijd naar om eerlijk, transparant en klantgericht te handelen, en hopen dat u dat ook zo heeft ervaren.
Reply from Vercate
Bedankt voor uw review.
Mooi artikel voor de prijs
19 March 2025
Reply from Vercate
Bedankt voor uw review. Fijn dat de producten bevallen.
Prima advies voor mijn ideale overhemd…
Prima advies voor mijn ideale overhemd gekregen!
Overhemd thuis ontvangen en is exact zoals verwacht -mooi en strijkvrij
12 March 2025
Een leuke en gebruiksvriendelijk website. Een aanrader.
Een leuke en gebruiksvriendelijke website, goed kwaliteitsproducten en snel geleverd.
Een aanrader.
23 February 2025
Reply from Vercate
Hi Jack, bedankt voor de positieve woorden!
Reply from Vercate
Bedankt voor uw positieve review. Fijn dat het u goed bevalt.
Mijn polo shirt is via bol.com.zoek…
Mijn polo shirt is via bol.com.zoek geraakt.bij een ander bedrijf terecht gekomen.is mis gegaan met retourneren.gr Riet bongers
27 February 2025
Unprompted review
Reply from Vercate
Beste mevrouw Bongers,
Wat jammer om deze review te ontvangen. Wij doen altijd ons uiterste best om alles goed te laten verlopen, maar in dit geval ligt het buiten onze controle. U heeft per ongeluk het verkeerde poloshirt van een ander bedrijf geretourneerd, en wij hebben dit zo goed mogelijk proberen recht te zetten. Op 25 februari hebben wij op onze kosten het verkeerd ontvangen poloshirt naar het juiste bedrijf gestuurd, dat op zijn beurt uw poloshirt naar ons zou retourneren. Helaas hebben wij deze nog niet ontvangen.
Wij begrijpen dat dit vervelend is, maar hier kunnen wij helaas niets meer aan doen. Hopelijk wordt het snel opgelost.
Met vriendelijke groet,
Emma
Snel en precies gekregen zoals besteld
Snel en precies gekregen wat we besteld hadden. Het enige dat je nodig hebt bij dit soort aankopen
19 February 2025
Reply from Vercate
Fijn om te horen dat u tevreden. Bedankt voor de positieve review.
Reply from Vercate
Bedankt voor de positieve review.
Perfect geleverd en mooi overhemd
2 February 2025
Reply from Vercate
Fijn dat het overhemd goed bevalt. Bedankt voor uw review.
Reply from Vercate
Beste Dirk, Zojuist heb ik uw order even bekeken. Ik zie dat u maat 46 heeft besteld. Helaas is dit de grootste maat in ons assortiment en kunnen wij hier verder ook niks in betekenen om dit dus om te ruilen naar een grotere maat. Als nog fijn dat u de kwaliteit goed vindt en het retour proces makkelijk is verlopen.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.