The product is an absolute useless cr*p. I've requested a return cause it was impossibile via website but nobody is contacting me over a week now about this! Please come back to me ASAP
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Der Berater im Kundencenter, Herr Jones Adler, war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich war verunsichert bezüglich meiner Lieferung, aber Herr Jones Adler hat mich beruhigt. Danke nochmal für das ne... See more
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Sonnenschirm blau 5 m Durchmesser Preis 182€ Nach ca. 2 Jahren sind die Streben geknickt. Mit Aluwinkeln verstärkt. Jetzt wieder gebogen.. defekt!! Kurbel geht schwer. Immer wieder Probleme.... See more
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The gate is as I expected. Stable and easy to assemble. Definitely all stainless steel. The only issue I have is it's not designed to be self standing. But I knew this before I ordered it. Not sure wh... See more
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vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
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3.3
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Replied to 98% of negative reviews
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Es war alles tip top
27 November 2022
Reply from vidaXL
Sehr geehrte/r Frau/Herr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für einen Kommentar genommen haben.
Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit allem zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal zu sehen.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Matana
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht.Gerne erledigen wir das Anliegen für Sie, wir sind sicher, dass wir das Problem lösen können.
Wir werden uns mit Ihnen in Kürze in Verbindung setzen.
Besten Wünsche
vidaXL
Das war super
23 November 2022
Reply from vidaXL
Sehr geehrte/r Frau/Herr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für einen Kommentar genommen haben.
Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal zu sehen.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Matana
Very good product
Very good product! Exactly what I wanted, manual was straight forward, the partitions can be separated. Now I wish I went for four partitions instead of 3.
Nevertheless, the screws are too tight to use hand used screwdrivers. I wish there were alignment markers on the screw holes so that one could easily screw them with precision.
Otherwise, amazing product.
One other note: The ordering to delivery process was too late, took more than a week!!
17 November 2022
Reply from vidaXL
Dear Maruf,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to work hard and well to provide you with better experiences with us.
We look forward to seeing you next time.
Have a very pleasant day.
Sincerely,
Matana
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht.Gerne erledigen wir das Anliegen für Sie, wir sind sicher, dass wir das Problem lösen können.
Wir werden uns mit Ihnen in Kürze in Verbindung setzen.
Besten Wünsche
vidaXL
Reply from vidaXL
Sehr geehrte/r Frau/Herr,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir freuen uns, Ihnen einen schnellen Lieferservice anbieten zu können.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Matana
Had to take this to court
The bed I ordered was defective. I tried to make it work with the replacement parts that VidaXL sent me (they weren't willing to process a refund) but I hurt my wrist during the assembly, because the replacement parts were defective as well. I contacted the customer service again, but they want to settle for 80€, but that doesn't make up for a defective 200€ bed), leaving me with a bed I cannot sleep on, money thrown away, an injury and a huge waste of time. Avoid at all costs if you don't want to resort to legal.
5 November 2022
Unprompted review
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Kundin.
Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback - nur so können wir die Wünsche unserer Kunden entdecken und darauf eingehen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine positiven Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir werden uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.
VidaXL
Reply from vidaXL
Sehr geehrte/r Frau/Herr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für einen Kommentar genommen haben.
Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit allem zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal zu sehen.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Matana
Top Top Top Top
12 October 2022
Reply from vidaXL
Sehr geehrte/r Frau/Herr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für einen Kommentar genommen haben.
Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal zu sehen.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Matana
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Lidija,
danke für die tolle Bewertung und Ihren Einkauf.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung.
Toll das Sie mit dem Produkt und der Lieferzeit zufrieden sind.Über weitere Bestellungen Ihrerseits würden wir uns sehr freuen.😊
Mit freundlichen Grüßen,
Iris– vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Stephanie,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Iris– vidaXL Team
All I can said is wow the best online…
All I can said is wow the best online store in the world keep the good work going
15 September 2022
Reply from vidaXL
Dear Sonia,
Thank you for giving us 5 stars.😘
Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service.
Keep us in mind when you need anything.
Wish you a pleasant day.🌸
Kind regards,
Iris
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Lila,
vielen Dank, dass Sie uns eine so tolle Bewertung hinterlassen haben.
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können. 😊🌸
Mit freundlichen Grüßen,
Iris– vidaXL Team
Super Support -Service !
12 September 2022
Reply from vidaXL
Dear Hoang,
We are happy to hear that you are satisfied with the service.
Have a good day!😊
Kind regards,
Iris
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Hilde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten und Ihre Erfahrung mit unseren Kunden teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Wir wünschen viel Freude und sagen bis bald.😘😊
Mit freundlichen Grüßen,
Iris– vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Ollie – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde.
Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback - nur so können wir die Wünsche unserer Kunden entdecken und darauf eingehen.
Wir werden uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.
VidaXL
War top zufrieden.
31 July 2022
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Herr Sebastian,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können und wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserem Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ollie – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Herr Andreas,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüße,
Ollie – vidaXL Team
Product never arrived
Ordered a couch that was sent in two different packages. The first one arrived late, which was not a problem; the second one got lost on the way, so it's in the responsibility of vidaXL so send it again. It's been 3 weeks and vidaXL refuses to do anything. They're not even answering my mails anymore. I just hope I can get my money back. I feel scammed.
11 July 2022
Unprompted review
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Kundin.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Wir bedauern die fehlerhafte Kommunikation, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erfahren mussten.
Gerne erledigen wir das Anliegen für Sie,
wir sind sicher, dass wir das Problem lösen können.
Besten Wünsche,
vidaXL
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