Wrong items sent & refusal to cover return (Order #42003740)I ordered blinds with a 150cm width, but vidaXL sent 120cm width. Customer service actually tried to claim these are the "same measureme... See more
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I was not happy with how everything was delivered, several packages went missing and they were delivered on different dates. But with the professional help of Andreea we finally recieved the bed. We a... See more
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I bought a trolley that didn't fit at the end. I have been surprised by the excellent after-sales service, the people have been very comprehensive and helpful. Plus, the conditions are unique. I won't... See more
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I order a TV stand to VIDALXL, the product arrived fast and well packaged. They was a quality issue on the product itself. I contacted de VIDALXL service support and they organized the pick up of the... See more
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Written by the company
vidaXL est un commerçant international en ligne où vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour votre maison, jardin, garage et projets de bricolage. Notre concept est basé sur l'offre d'une large gamme de produits qui permettent aux gens de "vivre à moindre coût". En utilisant de simples moyens de réduction des coûts qui n'affectent pas la qualité des produits, nous sommes parvenus à rendre nos produits accessibles au plus grand nombre. Tous les processus, du développement des produits à l'achat, en passant par le marketing et la vente, la logistique et le service client, sont sous notre responsabilité. Nous gardons ainsi un contrôle total sur la fonctionnalité, la qualité et les coûts de nos produits.
Contact info
Netherlands
- webservice@vidaXL.fr
- vidaxl.fr
3.0
Average
28k reviews
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Replied to 99% of negative reviews
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Reply from vidaXL
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que le produit que vous avez reçu a répondu à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Services impeccable
17 December 2021
Reply from vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your purchase.
We are thrilled to read such a positive review. Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service.
Please know, our dedicated support doesn't stop with the order. We're here if you need anything!
Kind regards,
Miranda
Tables faciles à monter et conformes à…
Tables faciles à monter et conformes à la description .
15 December 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Michèle,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous sommes honorés que notre produit répond à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Article correspondant à la description…
Article correspondant à la description visuelle, néanmoins conception très légère et peu solide.
14 December 2021
Reply from vidaXL
Cher Monsieur Cayro,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée.
Nous venons de vous envoyer un email, après avoir appelé votre numéro. Veuillez consulter aussi les Spams.
Passez une bonne journée !
Cordialement,
Teodora
vidaXL
Reply from vidaXL
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous espérons que tout se déroulera à votre satisfaction.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Sophie
Conforme à la description
13 December 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Arnaud,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous sommes honorés que notre produit répond à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
super services efficace merci
9 December 2021
Reply from vidaXL
Bonjour roland ferey,
Merci pour votre commentaire.
Nous espérons que tout se déroulera à votre satisfaction.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Arrivage chrono😊
2 December 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Yoleida Daniels,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez reçu le produit que vous avez commandé à temps.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Reply from vidaXL
Bonjour Carine Cros,
Nous apprécions votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
conforme au descriptif
2 December 2021
Reply from vidaXL
Bonjour millou,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que le produit que vous avez reçu a répondu à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Produit conforme à la description
2 December 2021
Reply from vidaXL
Bonjour TIFFANY BOSCHAT,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous sommes honorés que notre produit répond à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Article conforme au descriptif et…
Article conforme au descriptif et photos. Délai respecté
25 November 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Fred,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que le produit que vous avez reçu a répondu à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Belle table basse de salon
25 November 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Nous espérons que notre produit vous apportera de plus belle expérience.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Reply from vidaXL
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer et vous offrir la meilleure expérience.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Claire
Produit solide et simple à monter
24 November 2021
Reply from vidaXL
Chère Madame / Cher Monsieur,
Nous apprécions votre commentaire.
Nous espérons que notre produit vous apportera de plus belle expérience.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Bon article prix competitif
21 November 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous espérons que notre produit vous apportera de plus belle expérience.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
article conforme à la commande
17 November 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Meurice,
C’est un grand plaisir de recevoir votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez reçu le produit que vous avez commandé à temps.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
JE SUIS ENCHANTEE DE L ARTICLE
16 November 2021
Reply from vidaXL
Bonjour Journaud,
Nous apprécions votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Reply from vidaXL
Bonjour Christophe,
Nous apprécions votre commentaire.
Nous espérons que notre produit vous apportera de plus belle expérience.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Manque l alimentation du cordon led
11 November 2021
Reply from vidaXL
Cher Monsieur Brieux,
Je tiens à vous remercier pour l'avis honnête que vous avez laissé.
Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une expérience frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez attiré mon attention sur ce problème.
Par conséquent, je vous ai envoyé un e-mail pour résoudre votre problème.
Cordialement,
Teodora
vidaXL
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