⭐ 1 étoile
⭐ 1 étoile – Une expérience déplorable, à fuir absolument
Je n’écris pas souvent d’avis, mais là je me sens obligé de prévenir les autres.
J’ai voulu retourner un produit chez WERPAIR, et ça a été un véritable enfer. Aucune solution simple n’a été proposée pour organiser le retour via une société de livraison. Au lieu de faciliter les choses, on vous renvoie vers un numéro de téléphone surtaxé, ce qui est inacceptable en 2025.
Le service client est quasi inexistant, les rares réponses sont vagues, inutiles ou à côté de la plaque. Et surtout : beaucoup de mauvaise foi. À aucun moment je ne me suis senti accompagné ou écouté. Dès qu’un problème apparaît, on vous laisse tomber.
Je déconseille totalement cette plateforme. Pour votre tranquillité, évitez WERPAIR à tout prix.
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⭐ 1 star – Horrible service – Stay far away from WERPAIR
I don’t usually leave reviews, but I feel obligated to warn others.
I tried to return a product to WERPAIR, and it turned into a complete disaster. They made no effort to assist with arranging the return through a delivery company. Instead, they redirect you to a premium-rate phone number, which is unacceptable.
Their customer service is nearly nonexistent. When they do reply, it’s vague, unhelpful, and shows clear bad faith. At no point did I feel supported or taken seriously. The whole process felt like they were just trying to dodge responsibility.
I strongly advise against using WERPAIR. Save yourself the stress and shop elsewhere.
Reply from Werepair
Bonjour Anthony,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, bien que votre dossier ait été traité fin février/début mars, avec une solution proposée pour organiser le retour.
Nos conditions de retour sont clairement précisées dans nos CGV, accessibles à tout moment, et nous nous y sommes conformés tout au long de votre demande.
Nous regrettons que notre accompagnement n’ait pas été perçu comme satisfaisant. Vos retours restent précieux et nous permettent d’améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair !