Refund gekregen en telefoon advies Ik heb een refund gekregen op mijn defecte iPad Pro, dat maakte de aanschaf van een keyboard Magic Pro, welke in de aanbieding was, nog voordeliger. Goed voor recy... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Medewerker heeft mij super geholpen bij de aanschaf van een iPad. Hij heeft alle gegevens voor mij overgezet van de oude naar de nieuwe en vervolgens de oude iPad teruggezet naar fabrieksinstellingen.... See more
Company replied
Binnen 1 jaar ging mijn MacBookPro kapot. Ik had hem bij Bol gekocht, maar omdat de storing binnen 1 jaar was ontstaan, was het advies om de computer direct bij Apple of bij Amac als premium res... See more
Company replied
Heel snel en deskundig geholpen met een probleem. Topservice
Company replied
Company details
- Computer Shop
- Mobile Phone Accessory Shop
- Computer Accessories Shop
- Mobile phone repair shop
- Software Training Institute
Written by the company
Amac is de grootste Apple Premium Reseller met een webshop én winkels verspreid over Nederland. Met een compleet aanbod aan Apple-producten en een uitgebreid assortiment aan accessoires voor de Mac, iPad, iPhone, iPod en Apple Watch is dit dé plek voor al je aankopen en cadeaus. Het team van Amac beschikt over alle kennis om je vragen te beantwoorden en adviseert je graag persoonlijk over de keuze en aanschaf van een Mac, iPad, iPhone of ander Apple-product.
Over Amac
Written by the company
Contact info
De Brink 125, -, 7551 JG, Hengelo, Overijsel, Netherlands
- 088-0271220
3.4
Average
7 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Totaal onbetrouwbaar, pas op!!!
Binnen 1 jaar ging mijn MacBookPro kapot. Ik had hem bij Bol gekocht, maar omdat de storing binnen 1 jaar was ontstaan, was het advies om de computer direct bij Apple of bij Amac als premium reseller aan te bieden. Bij Amac Hengelo werd bij hoog en bij laag beweerd dat het een software matig probleem was en we werden door Ron met een kluitje in het riet gestuurd. Hij zou wel nog een aantekening maken in het dossier. Na dit enige tijd te hebben aangezien verdween het probleem niet en ik ging terug naar Amac. Nu tapte Amac een heel ander vaatje: HET EERSTE JAAR WAS VERSTREKEN. Nu kon Amac helaas niets meer voor mij betekenen, Nu blijkt het ineens WEL een hardware probleem te zijn!!! Wat een rotstreek, wat een anti-service. Dit is echt boerenbedrog.
IK KOM HIER NOOIT MEER
Ik raad amac daarom van harte af. Pas op ga hier niet naar toe. Het levert alleen maar ergernis en frustratie op.
Aanvulling naar aanleiding van reactie NA 3 WEKEN!!! Wat een nietszeggende reactie, kom maar nog een keer langs… inmiddels heb ik de Mac bij Bol aangeboden en is de laptop naar volle tevredenheid hersteld. De Touchbar werd onder garantie vervangen.
22 September 2024
Unprompted review
Reply from Amac | Apple Premium Reseller - Hengelo
Goedemorgen Willem,
We vinden het spijtig om te zien dat je bezoek aan één van onze winkels niet goed verlopen is.
Allereerst willen wij onze excuses aanbieden gezien we vermoeden dat er sprake is geweest van miscommunicatie.
Binnen het eerste jaar van je twee jaar consumentengarantie kan je altijd voor garantiekwesties bij ons terecht met je Apple apparaat.
Het tweede jaar kunnen wij mogelijk ook hierbij helpen, maar dit hangt af van bepaalde informatie van de aankoop.
Het spijt ons dan ook dat je een andere uitleg hebt gekregen in onze winkel gezien dit niet geheel klopte.
Je bent van harte welkom in één van onze winkels om alsnog je MacBook met de factuur in te leveren voor onderzoek en eventueel reparatie.
Onze winkel in Hengelo is gesloten, maar we staan graag voor je klaar in onze andere winkels.
Zeer goed geholpen en de gegevens…
Zeer goed geholpen en de gegevens overgezet
8 September 2023
Unprompted review
Reply from Amac | Apple Premium Reseller - Hengelo
Hi Marcel! Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen!
Veel plezier met je aankoop!
Ik vind dat ik telkens netjes geholpen…
Ik vind dat ik telkens netjes geholpen wordt. Men is attent, vraagt of je hulp wilt en laat je ook weer even met rust als je aangeeft dat je eerst even wil rondkijken.
Bij vragen geeft men goede uitleg of schakelt een collega in die er meer van weet.
Dus prima ervaringen met AMAC Hengelo
11 October 2023
Unprompted review
Reply from Amac | Apple Premium Reseller - Hengelo
Hi! Wat fijn dat je zo tevreden over ons bent!
Dit waarderen wij zeer!
Topservice
Heel snel en deskundig geholpen met een probleem. Topservice
5 October 2023
Unprompted review
Reply from Amac | Apple Premium Reseller - Hengelo
Hi Miny! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service!
Tot de volgende keer!
Refund gekregen en goed advies aanschaf iPhone
Refund gekregen en telefoon advies
Ik heb een refund gekregen op mijn defecte iPad Pro, dat maakte de aanschaf van een keyboard Magic Pro, welke in de aanbieding was, nog voordeliger. Goed voor recycling en voor mijn portemonnaie.
Daarnaast een zinnig advies gekregen over welke refurbished telefoon ik het beste kon aanschaffen als mijn iPhone 8 geen update meer krijgt.
24 August 2023
Unprompted review
Reply from Amac | Apple Premium Reseller - Hengelo
Hi Peter! We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen en dat je zo tevreden over ons bent!
Veel plezier met je nieuwe Magic Keyboard!
Maatwerk
Medewerker heeft mij super geholpen bij de aanschaf van een iPad. Hij heeft alle gegevens voor mij overgezet van de oude naar de nieuwe en vervolgens de oude iPad teruggezet naar fabrieksinstellingen. Zeer tevreden !
24 August 2023
Unprompted review
Reply from Amac | Apple Premium Reseller - Hengelo
Hi Gert! Wat leuk om dit te lezen!
We zijn erg blij dat we je goed hebben kunnen helpen en wensen je veel plezier met je nieuwe iPad!
Onprofessioneel en slecht service
Onprofessioneel en slecht service
Op 27-01-2021 airpods 3 gekocht online en betaald met de optie afhalen in Hengelo.
Dat was cadeau voor mijn dochter met oud nieuw.
Elke keer als ik daar ben is de winkel dicht.
Ik heb paar keer de klantenservice gebeld en ja natuurlijk elke keer het zelfde verhaal,
Door te kort aan personeel is onze winkel in Hengelo dicht.
Toen heb ik in Januari de AirPods in Enschede gekocht.
Nu wil ik mijn geld terug en vaak gebeld en mail gestuurd en de klantenservice benadert via de chat,
En elke keer krijg ik het zelfde antwoord, we kunnen er niks aan doen de manager gaat t daar over.
En we zijn nu al in Februari.
Ik wacht nog vandaag als ik niks krijg neem verdere stappen.
9 February 2022
Unprompted review
Reply from Amac | Apple Premium Reseller - Hengelo
Goedemiddag Nino,
Wat naar om te lezen dat je ervaring met ons niet naar je verwachting was. Dat hadden we natuurlijk graag anders gewild voor je!
Ik hoop dat je kan begrijpen dat wij als winkel afhankelijk zijn van ons personeel. Ons personeel doet enorm zijn best om elke dag weer mensen te adviseren en mensen blij te maken met producten die we aanbieden in ons assortiment. Door corona waren wij genoodzaakt de winkel in Hengelo te sluiten. Omdat wij als Amac zijnde het belangrijk vinden een veilige omgeving te creëren voor de klanten en ons personeel.
Het is gebruikelijk dat we hygiëne producten niet innemen dit staat overigens vermeld in onze algemene voorwaarden.
Mocht je nog vragen hebben of enige feedback willen geven horen we dat natuurlijk graag! Je kan ons dan mailen naar care@amac.nl.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.