Esperienza pessima
Esperienza pessima: servizio deludente, ritardi, errori e scarsa qualità
Ci siamo affidati a questo punto vendita a marzo 2026, spinti dalle numerose recensioni positive lette online. Abbiamo scelto la nostra nuova cucina per un importo importante (10.000 €) e l’abbiamo acquistata d'impulso, senza fare troppe storie e riponendo massima fiducia nel negozio. Purtroppo, si è rivelata una delle più grandi insoddisfazioni d'acquisto della nostra vita.
Ecco nel dettaglio cosa è successo:
Ritardi inaccettabili nella consegna: Da contratto la cucina sarebbe dovuta arrivare in 6/8 settimane. È arrivata con oltre un mese di ritardo, e solo dopo ripetuti solleciti da parte del nostro avvocato.
Assistenza post-vendita inesistente: Subito dopo l'acquisto, le venditrici sono diventate del tutto irreperibili al telefono. L'unico canale rimasto sono stati messaggi WhatsApp o e-mail.
Errori nei colori ed estrema disponibilità da parte nostra: I pensili, che dovevano essere neri, sono arrivati bianchi. Nonostante l'errore palese, siamo andati noi incontro al negozio soprassedendo al problema pur di chiudere la questione, ma il loro atteggiamento non è cambiato.
Componenti danneggiati, errati e mancanti: Alla consegna diversi elementi erano sbeccati o rovinati. Mancavano un ripiano, i cassettoni nella dispensa e uno zoccolo sotto (risultato troppo corto). Inoltre, una paratia laterale non raggiunge nemmeno la pavimentazione. Per i cassettoni della dispensa si sono giustificati dicendo che "non erano a disegno" e quindi esclusi.
Qualità costruttiva scadente per il prezzo pagato: A fronte di 10.000 € spesi, la qualità è pessima. Le porte sono già rovinate perché urtano e strusciano contro il piano di lavoro, mentre le luci sotto i pensili si scollano e cadono continuamente.
Mancanza di trasparenza (Codice del Consumo): Ad oggi non ci è mai stata consegnata né fatta firmare una distinta/lista dettagliata dei materiali ordinati, venendo meno agli obblighi previsti dalla legge a tutela del consumatore.
Restiamo in attesa e nella speranza che il 28 ottobre consegnino finalmente tutto quello che ancora manca, ma resta un'esperienza del tutto fallimentare. Gestione del cliente imbarazzante e totale assenza di professionalità dopo aver incassato i soldi. Sconsiglio vivamente questo punto vendita.
