Autocenter København Reviews 77

Vi afleverede vores bil den 8. december kl. 07.30. Samme dag kl. 12.10 modtog jeg en SMS med besked om, at bilen var færdig. Dette undrede mig, da vi ved booking blev oplyst, at Dinitrol rustbeskyttelsen ville tage to dage at udføre. SMS’en indeholdt 6 billeder af undervognsbehandlingen, hvoraf 4 var markeret som billeder af hjulkassen – hvilket ikke var korrekt. Jeg kontaktede værkstedet, som oplyste, at der var tale om en fejl.

Ved afhentning af bilen spørger vi, om hjulene har været afmonteret. Det oplyses, at tre af hjulene er blevet afmonteret, mens det fjerde ikke kunne tages af. Vi anmoder om billeddokumentation, men det viser sig desværre ikke at være muligt. Han forklarer og beklager, at forvirringen skyldes en ny medarbejder, som ikke taler dansk..

Dette bliver desværre sidste gang, jeg gør brug af jeres service. Jeg sidder tilbage med en følelse af at være blevet snydt, og hele oplevelsen har været dybt utilfredsstillende.

God undervognsbehandling og dokumentation for udført arbejde. Dog kan de godt blive bedre til kommunikation og registrering af arbejder.

Havde Audi/Gladsaxe sendt mig derhen for at male min bil. Det værste servicecenter jeg har haft indtil videre. Svarer ikke, umuligt at ringe. Har ikke ordnet alt på samme tid (selv det var et lille malerarbejde). Senere var jeg nødt til at jagte dem med mit forsikringsselskab, for at de kunne afslutte jobbet. Undgå stedet, hvis det er muligt. Selvom Audi/VW siger, at de har tid på Skadescenter Hvidovre, må du hellere vente længere, men vælge et andet sted.

Kort sagt ... Amatør værksted.

Ren og skær dårligt håndværk og mangel på service og ansvar fra BCS side.

Jeg har min bil til rust udbedring i skærmkanter. 3,5 måned efter opdager jeg så at rusten er vendt tilbage og kører derfor derned med det samme. Snakker med værkstedet og får af vide at hvidovre autocenter er gået konkurs og derfor frafalder nogle af aktiviteterne i huset. Dette er forståeligt. Dog hænger I BOSCH CAR SERVICE/DK DINITROL CENTER HVIDOVRE stadig på ansvaret. Det er jeres navn på faktura og jer 15000KR er indbetalt til.

Jeg har tilmed haft fat i deres regionschef Jacob mortensen som også løber fra ansvaret. Hans svarrate er dog meget hurtigere end når man ringer ned til værkstedet som stortset aldrig tager telefonen når man henvender sig.

USMAGELIGT STED. Jeg vil ikke engang anbefale min værste fjende dette sted. Hvad der går galt hos dem ved jeg ikke, dårlige til deres service, håndværk og ansvar er ihvertfald fakta!

Bekendte har haft dårlig oplevelse med stedet da de ødelagde pårørendes audi motor og hang på en regning på 267.000KR. FØRST når FDM bliver indblandet tager de affære.

Autocenter Gentofte & Hvidovre, dinitrol
Enig i at de lyver. Her er min oplevelse

Min nye bil fik dinitrol behandling i Gentofte som skriver “Du kan trygt aflevere din bil hos os“… Ved aftørring af bilen opdagede jeg omfattende lakskader på kanten af døren samt aftegninger af dinitrol behandlingen som ikke kan fjernes på plastoverflader.
Jeg skrev straks til dem og selvom det tog sin tid og måtte forbi Corrpro A/S dinitol dk så skrev de at de “ville de dække skaden”… Det viser sig dog at være løgn og her 1 år efter har de endnu ikke betalt.
De ville ordne skaden på deres eget malerværksted i Hvidovre, En parodi med en værkfører der grav-alvorligt påstod at min nye Peugeot bil var malet flerfarvet og derfor ikke kunne males uden at det ville kunne ses - Jeg afhentede bilen og efter aftale med Mark ringede jeg til Peugeot som malede om. Siden da har det som sagt været en forgæves kamp at få dem til at betale.
Bilen blev så undersøgt af Teknologisk institut, jeg måtte kun vente udenfor… Surprice, endnu en skade på skærmen.
Følg andres råd - Tag fotos af din bil inden indlevering, for med den manglende omhu hvormed de behandler din bil i Dinitrol, Ja, valget er dit.

Jeg kan se at værkføreren Mark til andre skriver at: Du er meget velkommen til at kontakte mig så vi kan finde en løsning på de merudgifter du har haft… Hvad skulle det hjælpe når han/Dinitrol Autocenter Gentofte & Hvidovre alligevel ikke betaler.

Meget personlig og kolant behandling. Gode dygtige folk.

Nu har jeg forbi mange gange med mine biler og de gør virkelig en god indsats og medarbejdere og personalet er super flinke. De holder altid hvad de lover bedste værksted kan kun anbefale den

Sjældent at møde så høj service som her. Har nok været i kontakt med 6 forskellige medarbejdere ifm. to reparationer og alle har været virkelig hjælpsomme og flinke. Alt der skulle laves et veludført.

Super service og hjælpsomt personale. Ikke en finger og sætte på noget

Ganske tilfreds med Autocenter København (Gentofte)! De har altid udført et godt arbejde!

Altid søde og kvalitetsbevidste. Hurtige og effektive.

Der var nogle kommunikations udfordringer, med kundeservicen i forhold til aftale om afhentning og aflevering af bilen, men i sidste ende gik det uden mere end en ekstra dags ventetid.
Alle fejlene blev også udrettet udemærket.
Jeg er senere hen blevet kompenseret for for sløset kommunikation of unødvendig fustrationer, så vil mene dette værksted har arbejdsmoralen og ambitionerne på rette sted.

De prøvede at snyde mig, så de vil nok også prøve at snyde dig! Autocenter København vurderede at min bil ikke ville kunne gå igennem syn medmindre, der blev foretaget reparationer for ca. 20000 kr. Efter at have nærstuderet listen af punkter, der skulle repareres, og efter at have pointeret, at den "bare" skulle klare igennem syn", lød prisen på 17500 kr. Min erfaring med biler er begrænset, men visse af punkterne på listen kunne jeg ikke forstå skulle være relevante i en synsmæssig sammenhæng. Jeg kontaktede derfor et andet værksted og fik en personlig gennemgang af bilen og punkterne på listen - konklusionen var at kun 4 af 12 punkter var relevante for syn, og den samlede pris for reperation + olieskift + syn hos den anden mekaniker var 7500 kr. Desuden have Autocenter København været så amatøragtige, at de havde skadet bilens undervogn, da de ledte efter rusttæring ved at banke undervognsbehanlingen af.

Fik i dag synet min bil hos jer, super service og alt fungerede bare, stor anbefaling herfra 🤩

I forlængelse af dobbeltbehandling ( 2 lags) i april 2019 konstateredes det ved selvsyn at venstre inderskærm sad løst (manglende skruer) og at inderside af begge forskærme ikke var behandlet / var knas tørre.
Ved reklamation blev dette udbedret - forklaring: menneskelig fejl.

Ved selvgjort hjulskift fra vinterdæk til sommerdæk i april 2020, blev jeg opmærksom på at div. gummi blændpropper for inderpanel i hjulkasser ikke bar præg af være afmonterede for hulrumsbehandling, hvilket vakte min bekymring for om dette generelt var udført.
Med baggrund i den tidligere uheldige oplevelse, tænkte jeg det var bedst at få en uvildig instans til at kontrollere min mistanke, hvilket indebar en selvbetalt rustbeskyttelseskontrol hos FDM, som desværre bekræftede mistanken.
Test assistentens kommentar - uden for kontrol rapporten - er at bilen ikke bar præg af at at være hulrumsbehandlet siden den blev fremstillet. Det lader så til at tidligere behandlinger ikke har været korrekt udført.

Ved efterfølgende reklamation og udbedring af manglende hulrumsbehandling, udbad jeg skriftlig dokumentation på hvad der specifikt var blevet udført. Dette var usædvanligt og kunne ikke lade sig gøre, dog fik jeg udfærdiget et dokument som blot henviser til hvad der normalt udføres.

For at sikre at hulrumsbehandlingen var udført, foreslog jeg en efterfølgende kontrol hos FDM, hvilket var OK men så for egen regning, det ville efterhånden blive en dyr rustbeskyttelse, selv med medlemsrabat. Som yderligere kommentar fra Dinitrol Center Gentofte, kender FDM ikke meget til rustbeskyttelse.

Fik serviceret mit klimaanlæg. Da jeg hentede bilen, sagde i at den trængte til undervognsbehandling, og at det ville koste ca. kr. 4.800(dobbeltbehandling af 2 dages varighed). Kørte efterfølgende ud til rustcheck hos FDM, som sagde at bilen ikke trængte til rustbehandling, den var forsynet med et tykt lag som ville kunne holde 5-6 år yderligere. Jeg ved godt i skal sælge jeres ydelser, men min tillid er nu stærkt svækket.

God og behagelig kommunikation, og bilen færdig til aftalt tid og pris👍