biAuto Group Reviews 40

Tutto perfetto!!! il personale è fantastico
professionale ed efficientissimo!
Vorrei dedicare qualche parola in più per la Sig. Sabrina in accettazione: posso dire con assoluta certezza che è semplicemente straordinaria. Fin dal primo contatto si percepisce una professionalità rara. La sua accoglienza è sempre impeccabile: cortese, sorridente, genuinamente disponibile. Non si tratta della classica gentilezza “di facciata”, ma di un’attenzione autentica verso il cliente, che fa sentire subito a proprio agio, anche quando si arriva con un problema all’auto e magari un po’ di stress addosso.
Se tornerei in questa officina? Assolutamente sì.
E una buona parte del merito è proprio sua.

Esperienza davvero super positiva nella sede di Genova via Di Francia.
Per l'acquisto di una BMW X2, voglio ringraziare Paolo Muratori, che mi ha seguito con grande professionalità e disponibilità dall’inizio alla fine. È stato molto chiaro e preciso nel descrivermi tutte le caratteristiche tecniche dell’auto, ma soprattutto bravo a capire quali fossero davvero le mie esigenze. Mi ha consigliato il modello più adatto senza forzature, con molta trasparenza.
Ho apprezzato molto anche le due valutazioni separate (con e senza usato) così da poter esaminare con calma la soluzione migliore. Alla fine siamo arrivati a un prezzo perfettamente in linea con il mio budget, cosa per nulla scontata.
Il fatto che mi ha davvero colpito è la consegna! Per la prima volta nella mia vita, un’auto nuova mi è stata consegnata in breve tempo e con una puntualità impeccabile, esattamente nei giorni indicati sul contratto.
Un plauso anche all’autosalone, che esponeva molti modelli: poterli vedere e confrontare dal vivo mi ha aiutato per una scelta sicura e convinta.
Consigliatissimi!
Marco Boggero

Ho ritirato l’auto dopo un danno esterno è una volta a casa ho notato un graffio sullo specchietto. Sono ritornato in concessionaria (Via Bologna) e in accettazione/officina sono stati davvero gentili a rimettermela subito a posto .
Non era per niente scontato in quanto ahimè in queste situazioni é sempre difficile ripartire la responsabilità del danno.
Inoltre sono stati molto rapidi nella sistemazione del danno primario con tanto di video delle lavorazioni effettuate inviati tramite e-mail.
Servizio di officina molto professionale e operatori molto disponibili e gentili.

esperienza assolutamente negativa, sia in fase di acquisto che dopo, venditore poco preparato, assistenza zero, auto non verificata, e officina che non dà assistenza, pessima

Pessima esperienza con la sede di Roma , mi fanno una riparazioni pessime dopo tanti soldi spesi mi lascia per strada la macchina , la porto altrove , e sorpresa manca un tubo nell’auto. Pessimi

"I dettagli fanno la perfezione e la perfezione non è un dettaglio", così ha detto Leonardo da Vinci.
Ho dedotto quindi, che il punto importante della vostra azienda sono le persone: una squadra di gentilezza si muove con garbo e disponibilità; questo fa la differenza, vista l'apatia che caratterizza le nostre giornate. Sono il fiore all'occhiello dei vostri traguardi, che dà motivo di speranza nel nostro futuro ombroso. Volevo esternare questo bel pensiero nei confronti di coloro che ci accettano ogni mattina con un sorriso.
Buon lavoro.
Buona vita.
Giusy

Riscontro una anomalia al motore , si accende la spia del motore..
Vado da BI AUTO il service che si occupa di questo, mi dice che devo portarle per una diagnosi e devo lasciarla 2 giorni solo er la diagnosi, poi altri giorni se devono sostituire qualche pezzo.
Chiedo se e' possibile fare subito la diagnosi e mi dicono di no.
Ma se si accende una spia del motore posso viaggiare traquillo ?
RISPOSTA : viaggi il meno possibile.

Ho chiamato per avere informazioni su un auto e 2 delle segretarie del commerciale sono state veramente indisponenti e maleducate,una mi ha chiesto il numero di telaio della macchina che ho visto sul loro sito una mini cabrio che oltretutto ne hanno solo due disponibili.
Non so se i titolari della concessionaria siano al corrente di chi lavora per loro.
Veramente indecenti

Mai più un auto Jaguar o altro da loro promettono servizi pagando che poi non sono in grado di dare assurdità purtroppo non potevo dare meno di una stella se no lo avrei fatto

Mi anno venduto una Tiguan, col cambio già rotto, io al mio primo automatico me ne sono accorto quando si è rotto definitivo, mai cambiato filto ne olio. 1400 Eu di danni senza garanzia.
Bravi comlplimenti

Mettono annunci di auto poi ti contattano chiedono informazioni e poi spariscono non servono a niente fanno solo perdere tempo alle persone

1 stella perché non c e la possibilità di mettere meno...da evitare come la peste, problema con sensori anteriori montati da loro sede Alessandria, 4 anni di problemi, auto acquistata 2019 da loro Mercedes Alessandria,sostituiti più volte ultima volta smontati febbraio 24 e dopo oltre 1 anno ancora in attesa a dir loro dei componenti in sostituzione. Imbarazzanti e vergognosi è un complimento, servizio clienti inesistente centinaia di telefonate e continui rinvii...mai più,rovinano il nome Mercedes ...

Ero ad un passo nell’acquistare una BMW Serie 1 blu 120d X drive del 2018 con 97.000 km circa ma fortunatamente per me non è andata a buon fine. La vedo inserzionata su Autoscout e decido di contattarli (Io dalla Puglia e loro di Torino); dopo un breve scambio di messaggi in cui loro precisano di essere BMW! e non ‘solo’ autorizzati bmw e qualche altro dettaglio della macchina, sfrutto l’occasione di chiedere ad alcuni miei parenti di andarla a vedere (loro di Milano).
Il venditore si è dimostrato incompetente, sull’annuncio erano stati inseriti optional che la vettura non presentava minimamente, alcuni danni superficiali non riportati dal venditore ed inoltre quest’ultimo iniziava a mettere fretta nel concludere la vendita.
Colmo dei colmi, faccio una visura della targa tramite Carfax e scopro che la vettura ha 2 proprietari (il venditore ne affermava solo 1) e risulta essere anche INCIDENTATA!! Cosa che lui ovviamente non ci ha riferito e nonostante le prove, se nè uscito dicendo di non saperne nulla… ma come? Non eravate BMW? Comprate auto alla cieca? Ma dai.
Una domanda mi sorge spontanea , ma loro che affermano di rilasciare questa garanzia ufficiale di 2 anni essendo bmw, non sanno che la vettura è stata incidentata? Quale tipo di garanzia rilasciano nel concreto? Carta straccia?
Roba da matti.

Personale addetto alla vendita delle auto usate supponente e impreciso.
Si comportano come se ti stessero facendo un piacere a venderti la macchina ......ALIENI

Acquistato X1 XDrive con 76K km con Premium Selection che garantisce 6 mesi o 10K km senza manutenzione. Entro questi parametri si presenta cambio pastiglie freni, che vista l'esiguità della spesa mi hanno passato, e Tagliando: quest'ultimo me lo sono dovuta pagare da sola (685 euro).
Tanto valeva prendere l'auto da un qualsiasi concessionario non BMW o da un privato spendendo certamente meno.
Non andateci, non comprate le auto lì. La fregatura è dietro l'angolo e non c'è verso di avere un dialogo.
Io ho attivato un'associazione dei consumatori, vedremo come va a finire.
Una vera vergogna.

Acquistato BMW X3 maggio 2023 con 26000 km , mi hanno consegnato una garanzia timbrata e firmata da loro , in settembre 2024 guasto all’auto Iniettori , km 72000 ,nessuno risponde sono latitanti , a questo punto credo che la garanzia sia carta straccia, bisogna agire legalmente? e magari avvisare organi di informazione ?

E' veramente un dispiacere valutare con una stella una società importante come la Biauto ma merita questa valutazione. Biauto non è riuscita a risolvere un problema alla mia Range Rover di batteria scarica. Vari interventi finché decido di scrivere 2 PEC. Risultato? Biauto non risponde alle PEC. Il comportamento è pessimo e meritano una sola stella.

Incompetenti ! Non sono stati in grado di ripararmi la mia macchina; ho dovuto cambiare concessionario !

E una vergogna concessionaria di alba biautogroup Alba corso asti 18 Ho acquistato un auto Jaguar F-pace del 2018 con tanta pubblicità lo acquistato inutilmente mi sono fidato di persone incompetente aviso che l'auto del genere a problemi loro sapendo hanno fatto finta di niente ne anche un mese e ho avuto dei problemi sono rimasto in mezzo alla strada con questo auto in più prima di consegnare la machina non hanno fatto il controllo il olio del motore era al minimo il tagliando non eseguito anche i freni dietro al minimo la machina viene consegnata dopo 2 settimane e mi dicono bugie che è aposto dopo di che per obbligo fano il tagliando 2 giorni dopo va via il biturbo e pompa gasolio non si sa se anche il motore e fuso devono vedere ancora,
comunque in garanzia non dano più di 3 giorni un auto sostitutiva anche se stai senza machina un mese vergogna non bisogna acquistare e fidarsi da loro non sono concessionaria ho anche altri 3
i mei amici che hanno problemi con loro ovviamente diversi auto fate atenzione con tutti i concessionarie prima da acquistare un auto perce vendono machineda schifo e paghi come nuova!!!

Sono stato servito dal signor Domenico, presso BiAuto Alessandria; persona eccezionale, disponibile, gentile, in tutto e per tutto.
Ancora grazie mille, tutto perfetto 😎