Ich bin seit 2024 Kunde der Bigbank. Das Festgeld-Angebot entsprach meiner Vorstellung und ich eröffnete problemlos ein Konto. Umgehend nach der Überweisung der Anlagesumme zur Bigbank bekam ich... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Die angebotenen Zinsen sind in Ordnung. Jährliche Zinszahlung ist ausbaubar, aber offen kommuniziert, von daher auch das in Ordnung. Überhaupt nicht mehr zeitgemäß sind dagegen 3 Tage bis zur Auszah... See more
Company replied
An sich eine schöne übersichtliche Website und bisher mit Ein- und Auszahlen keine Probleme gehabt. Zu beachten ist nur, dass man hier keinen Freistellungsauftrag hat und die Quellsteuer gesondert... See more
Company replied
Ende 2024 / Anfang 2025 hatte ich ein Tagesgeldkonto dort. Die Reaktionszeit war bei Fragen immer sehr gut - gemessen an anderen Banken, die ich so erlebt habe, eigentlich vorbildlich. Und es lief... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Die Bigbank bietet in Deutschland, Österreich und den Niederlanden als Online-Bank Fest- und Tagesgeldanlagen mit attraktiven Zinskonditionen an. Die Bank mit Hauptsitz in Estland hat es sich zur Mission gemacht, das Leben der Menschen durch nahtlose finanzielle Dienstleistungen zu verbessern, und verfolgt darüber hinaus die Vision, in allen ihren aktiven Märkten der meist empfohlene digitale Anbieter von Finanzdienstleistungen zu werden. Das Festgeldangebot der Bigbank umfasst Laufzeiten von einem Monat bis zu zehn Jahren. Auch für Tagesgeldkonten bietet die Bank attraktive Zinsen, sodass Kunden bequem über ihr Geld verfügen können. Beim Finanz-Award 2025, der in Kooperation mit der FMH-Finanzberatung, dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und n-tv.de verliehen wurde, wurde die Bigbank erneut als einer der besten Einlagenanbieter ausgezeichnet. Die Bigbank ist bei der deutschen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) sowie der Österreichischen Finanzmarktaufsicht (FMA) registriert. Kundeneinlagen sind gemäß EU-Standard bis zu 100.000 Euro pro Einleger durch den estnischen Einlagensicherungsfonds „Tagatisfond“ abgesichert. Dieser Fonds garantiert die Rückzahlung innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Feststellung der Unverfügbarkeit der Einlagen. Neben dem grenzüberschreitenden Fest- und Tagesgeldanlagen, die in allen Ländern angeboten werden, betreibt die Bigbank ein Konsumentenkreditgeschäft in Estland, Lettland, Litauen, Finnland, Schweden und Bulgarien. Die Bank konzentriert sich dabei auf Kunden mit niedrigem Kreditrisiko und verbessert ihre Risikomanagementprozesse kontinuierlich, um ein hochwertiges Kreditportfolio sicherzustellen. Darüber hinaus vergibt die Bigbank Unternehmenskredite in den baltischen Staaten. Die Bank hat kürzlich den Einstieg in das tägliche Bankgeschäft in Estland vollzogen und bietet dort nun auch Zahlungskonten an. Kreditkarten werden bereits in allen drei baltischen Ländern – Estland, Lettland und Litauen – angeboten. Das bewährte Geschäftsmodell der Bigbank hat sich seit über 30 Jahren als erfolgreich erwiesen. Die Kapitalausstattung der Bank liegt weiterhin deutlich über den regulatorischen Anforderungen: Zum 31. Dezember 2024 betrug das Eigenkapital rund 270 Millionen Euro bei einer Bilanzsumme von knapp 2,8 Milliarden Euro. Im November 2024 wurde die Bigbank von der estnischen Zentralbank (Eesti Pank) als systemrelevantes Kreditinstitut eingestuft, was die Bedeutung der Bank für das estnische Finanzsystem unterstreicht. Infolgedessen wurde ab dem 1. Januar 2025 ein zusätzlicher Kapitalpuffer von 0,5% eingeführt
Contact info
Narva mnt 11, 15015, Tallinn, Estonia
- 080-0000-8382
- kundenservice@bigbank.de
- www.bigbank.de
4.6
Excellent
357 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ich bin seit 2024 Kunde der Bigbank.
Ich bin seit 2024 Kunde der Bigbank.
Das Festgeld-Angebot entsprach meiner Vorstellung und ich eröffnete problemlos ein Konto. Umgehend nach der Überweisung der Anlagesumme zur Bigbank bekam ich eine Bestätigung.
Zum Vertragsende bekam ich rechtzeitig ein Anschreiben, in dem das Datum nochmals genannt und auch ein neues Angebot unterbreitet wurde.
Ich nahm das Angebot an und legte mein Geld incl. Zinsen weiterhin dort an.
Ebenso hätte ich mir die Zinsen auch auszahlen lassen können.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf bei der Bigbank, auch telefonisch ist es kein Problem, einen Ansprechpartner zu bekommen 👍
7 April 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrte Frau Vigourel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen entspricht.
Unsere Mission ist es, das Leben unserer Kundinnen und Kunden durch nahtlose und zuverlässige Finanzdienstleistungen zu verbessern. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, diesen Weg konsequent weiterzugehen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.
Ihre Bigbank
Big Bank ist Top bei Festgeldanlage…
Big Bank ist Top bei Festgeldanlage definitiv.
25 March 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Herr Czasch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir schätzen Ihr Feedback.
Ihre Bigbank
Solide, aber Auszahlungen dauern zu lange
Die angebotenen Zinsen sind in Ordnung. Jährliche Zinszahlung ist ausbaubar, aber offen kommuniziert, von daher auch das in Ordnung.
Überhaupt nicht mehr zeitgemäß sind dagegen 3 Tage bis zur Auszahlung. Da geht es noch nicht einmal um Echtzeitüberweisungen, das ist 3 mal so lange wie eine reguläre SEPA Überweisung.
In Antworten auf andere Kommentare dembezüglich sieht man bereits, dass die Bigbank auch hier auf die Angebotsbedingungen verweist. Das ändert aber nichts daran, dass es andere einfach besser können und man vielleicht einfach mal auf legitime Kritik eingehen sollte, statt jedes Feedback einfach von sich zu weisen.
6 March 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Bezüglich der Auszahlungsdauer möchten wir anmerken, dass diese tatsächlich in unseren Angebotsbedingungen geregelt und auch entsprechend kommuniziert ist. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Punkt sehr gut: Gerade in Zeiten schneller digitaler Prozesse sind kurze Bearbeitungs- und Überweisungszeiten für viele Kundinnen und Kunden ein wichtiges Thema.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Feedback wie Ihres sehr ernst nehmen. Unser Ziel ist es keineswegs, berechtigte Rückmeldungen einfach von uns zu weisen. Im Gegenteil, wir nehmen die Wünsche und Erwartungen unserer Kunden wahr und geben entsprechendes Feedback intern weiter, um unsere Prozesse kontinuierlich zu prüfen und zu verbessern.
Wichtig ist zu beachten, dass die Zinsen bestehender Verträge immer bis zum Tag der Auszahlung berechnet werden. Das bedeutet, dass Ihnen durch die Bearbeitungszeit keine Zinsen verloren gehen.
Ihre Bigbank
Alles verlief reibungslos.
23 February 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Ihre Bigbank
Geldanlage einfach
Bis auf das Postident Verfahren, unkomplizierte Kontoeröffnung Tagesgeld sowie Festgeld. Gute Konditionen. Kann man nur empfehlen.
6 February 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Herr Kostrzewa,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Kontoeröffnung und unsere Konditionen überzeugen konnten.
Als grenzüberschreitend tätige Bank sind wir gesetzlich verpflichtet, ein sicheres Identifizierungsverfahren durchzuführen und arbeiten hierfür mit einem etablierten Partner zusammen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihre Bigbank
Reply from Bigbank
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Ihre Bigbank
Rundum zufrieden, kann Bigbank nur weiterempfehlen
Eine unkomplizierte Kontoeröffnung, schnelle Bearbeitung von Aufträgen, und eine ebenso unkomplizierte Übersicht der Entwicklung der Sparanlagen mit Zinsen, die sich sehen lassen können - so wünsche ich mir Online Banking.
2 February 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Online-Banking so zufrieden sind.
Ihre Bigbank
Tagesgeldkonto
Tagesgeldkonto: Eröffnung schnell und unkompliziert, Abrechnung und Online-Banking gut (=Standard)
31 January 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Herr B,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir schätzen Ihr Feedback.
Ihre Bigbank
Sehr einfache Handhabung
Sehr einfache Handhabung, schnelle Buchungen, gute Zinshöhe.
20 January 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen.
Ihre Bigbank
unseriös!
0 Sterne
Die Bigbank ist ein NoGo und in meinen Augen eine äußerst unseriöse Bank. Die Kontoeröffnung war zwar recht einfach (bis auf das Post Ident Verfahren), aber was danach kam, ist absolut nicht tragbar.
Die Bank lockt mit hohen Zinsen bei ihrem Tagesgeldkonto. Dass diese nur jährlich zum 31.12. gutgeschrieben werden, wird zunächst verschwiegen. D.h. die Zinsen werden vorher nicht verzinst, so dass die derzeit 2,9 % eine trügerische Angabe sind.
Zudem behält die Bank überwiesenes Geld ohne Begründung zurück. Telefonisch bieten sie nur eine 0800er Nummer (= Callcenter) an. Erst nach mehrmaligen Emails, auch an das Beschwerdemanagement, wurde reagiert.
Dabei werden nachträglich Nachweise zur
ursprünglichen Herkunft / Erwirtschaftung der Anlagesumme gefordert
(3 Gehaltsabrechnungen oder Einkommenssteuerbescheide für 2023 UND 2024, ausgestellt vom Finanzamt, Nachweis Kaufvertrag und Kontoauszug etc.). Ein allgemeiner Kontoauszug und ein Kontoauszug eines anderen Tagesgeldkontos werden als nicht ausreichend für die "Finanzaufsicht und Finanzinspektion" bezeichnet. Des Weiteren verlangt die Bank eine kurze Beschreibung des Zeitraums und der finanziellen Aktivität, durch die die Gelder angesammelt wurden. Zusätzlich soll auch der Beruf, die Position, das durchschnittliche Gehalt und der Zeitraum der Beschäftigung angegeben werden.
Erst dann würden die Geldbeträge frei- und gutgeschrieben werden.
Auf welcher rechtlichen Basis die Bigbank sich diese Forderungen und das Zurückhalten der Beträge erlaubt, bleibt intransparent. Eine Begründung wurde nicht angefügt.
Dass der entstandene Schaden (Zinsausfall, mangelnde Verfügbarkeit der Beträge, Ausfall Neuanlage etc.) ersetzt wird, wage ich nach all dem Vorgehen zu bezweifeln.
Alles in allem eine unseriöse Bank. Finger weg!
16 January 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir können an dieser Stelle nur eine allgemeine Stellungnahme abgeben. Sollten darüber hinaus noch Fragen offen sein, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne für eine individuelle Klärung zur Verfügung.
Die Zinsauszahlung zum 31.12. eines Jahres wird von uns klar und transparent kommuniziert. Bereits vor Vertragsabschluss ist diese Information auf unserer Website in den Bedingungen des Tagesgeldkontos ersichtlich. Zusätzlich ist die Zinsauszahlung eindeutig in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Tagesgeldvertrags unter Abschnitt 6 geregelt. Der ausgeschriebene Zinssatz wird dabei täglich auf das aktuelle Guthaben berechnet.
Bei Einzahlungen von Summen, die marktübliche Spareinlagen übersteigen, sind wir als Bank gesetzlich verpflichtet, die Herkunft der Anlagesumme zu überprüfen. Diese Verpflichtung ergibt sich aus dem deutschen Geldwäschegesetz (GwG) sowie dem estnischen Geldwäschegesetz (RahaTS). Diese Prüfungen dienen der Sicherheit aller unserer Kundinnen und Kunden. Der Nachweis, dass Gelder bereits bei einer anderen Bank angelegt waren, kann leider nicht akzeptiert werden, da wir als Bank mit Sitz im Ausland nicht über dieselben Kontrollmöglichkeiten wie inländische Banken verfügen.
Sobald uns die erforderlichen Nachweise vorliegen, werden eingezahlte Beträge rückwirkend mit dem ursprünglichen Eingangsdatum dem Konto gutgeschrieben. Das bedeutet, dass für die Bearbeitungszeit keine Zinsen verloren gehen! Ein Zinsausfall entsteht unseren Kundinnen und Kunden durch die Überprüfung nicht.
Unter der kostenfreien Rufnummer 0800 0008 382 erreichen Sie direkt Mitarbeitende der Bigbank mit vollem Zugriff auf Ihre Daten, die Sie persönlich unterstützen und weitere Auskünfte geben können.
Ihre Bigbank
Einfach zu bedienen
Einfach zu bedienen, alles geht schnell und reibungslos. Die Zinsen sind höher als bei vergleichbaren Onlinebanken. UND: Die Bigbank hat ihre IT im Griff! Das kann man leider nicht von allen Onlinebanken sagen...
16 January 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Herr Vondung,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere einfache Nutzung, attraktiven Zinsen und insbesondere unsere IT schätzen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihre Bigbank
Reply from Bigbank
Sehr geehrte Frau Schmidt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienste zu bewerten.
Ihre Bigbank
Alles bestens
An sich eine schöne übersichtliche Website und bisher mit Ein- und Auszahlen keine Probleme gehabt.
Zu beachten ist nur, dass man hier keinen Freistellungsauftrag hat und die Quellsteuer gesondert zahlen muss. ☝🏻
Eine Echtzeitüberweisung in beide Richtungen echt wünschenswert, damit man schnell auf sein Geld zugreifen kann. Und ein Button für ein Postfach wäre ganz schön. Momentan erreicht man dieses nur über einen kleinen Link weiter unten.
12 January 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Herr V.,
vielen Dank für Ihr positives und ausführliches Feedback!
Ihre Hinweise zur Echtzeitüberweisung und zur Auffindbarkeit des Postfachs nehmen wir gerne auf und berücksichtigen diese bei zukünftigen Weiterentwicklungen. Bitte beachten Sie, dass es kein separates Postfach im Onlinebereich gibt. Relevante Dokumente sind jederzeit übersichtlich im Menü abrufbar.
Vielen Dank für Ihre Anregungen und Ihr Vertrauen!
Ihre Bigbank
Ende 2024 / Anfang 2025 hatte ich ein…
Ende 2024 / Anfang 2025 hatte ich ein Tagesgeldkonto dort. Die Reaktionszeit war bei Fragen immer sehr gut - gemessen an anderen Banken, die ich so erlebt habe, eigentlich vorbildlich. Und es lief alles ohne Probleme. War für mich von Anfang bis zur Kündigung eine positive Erfahrung.
Die Bedienung fand ich einfach (ohne zwei oder drei verschiedene Apps möglich). Das ist bei manchen anderen Tagesgeldkonten maximal umständlich.
Die Steuern bei Bigbank-Tagesgeldkonto werden nicht automatisch abgeführt, aber das würde ich jetzt nicht als Problem oder Nachteil betrachten, da es easy ist dies via Steuererklärung nachzuholen.
1 April 2025
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Tagesgeldkonto, der einfachen Bedienung und insbesondere unserem Kundenservice zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert uns, unseren Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten. Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Ihre Bigbank
Empfehlenswert Von Anfang bis Ende (Auszahlung) gab es…
Von Anfang bis Ende (Auszahlung) gab es keine Probleme. Anlagezeitraum war 22 Monate.
11 January 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrte Frau R.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Ihre Bigbank
Unkompliziert
Gute Tagesgeldzinsen
Unkomplizierte Kontoeröffnung und -führung
Sehr übersichtliches Web-Interface, z.B. Steuerdokumente
Bisher absolut problemlos :)
11 January 2026
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Ihre Bigbank
sehr gute Kontoführung
sehr gute Kontoführung, sehr gute Konditionen, bester Service
31 December 2025
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Herr Spona,
es freut uns sehr, dass Sie unseren Service schätzen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bigbank
Webseite genial übersichtlich
Sehr guter Informstionsfluss, automatische Höherstufung des Zinssatzes, schnelle telefonische Erreichbarkeit. Die Webseite ist genial einfach und übersichtlich gestaltet.
16 December 2025
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Herr Scheer,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Konditionen sowie unseren Kundenservice schätzen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihre Bigbank
Endlich eine TagesgeldBank ohne APP Zwang ! TOP !!!!
Sehr gut ist die einfache und direkte Kontofführung über die sehr gute Weboberfläche. Und ebenfalls spitzenmäßig sind PIN und TAN Eingaben OHNE so eine nervige sch...ss Datenkrake-App. Geht definitiv viel schneller und ohne Rumgehampel. Ich hoffe sehr, dass die BB auch in Zukunft keinen App-Zwang einführt. Per SMS ist sicher, direkt und schnell, ohne ChiChi, TOP !!!!
5 December 2025
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie die einfache Kontoführung über unsere Weboberfläche sowie die Nutzung von PIN und SMS-TAN als besonders angenehm empfinden. Ihr Hinweis zum Verzicht auf App-Zwang ist für uns sehr wertvoll und wir berücksichtigen solche Rückmeldungen bei weiteren Entwicklungen.
Ihre Bigbank
Klare, verständliche, präzise Kontoführung, vorbildlich !
Problemlose, direkte einfache und klar verständliche Kontoführung und alles OHNE Zwang zu einer Hampel-Spiel-APP, nicht wie sonst bei fast allen Banken mittlerweile üblich und nervig. Ein zeitlich großer Vorteil wenn man professionell ohne eine undurchsichtige Datenstaubsauger-APP sicher ein Konto online führen möchte. Auch die Konditionen sind erstklassig. Sehr gute Bank
10 December 2025
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Herr Scheer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Gerade eine einfache, transparente und sichere Nutzung ist uns besonders wichtig. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit fairen Konditionen und guten Zinsen überzeugen zu können.
Ihre Bigbank
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.