BIKE Market Reviews 25

Service In Deutschland.
Man schliesst einen Vertrag ab bei Bikeleasing.de. Leasing vom Arbeitgeber mit finanziert. Alles fein. Dann bekommt man eine Mitteilung von Bikemarket24.de das man die Mitteilung erhalten habe das der Vertrag abgeschlossen und bestätigt wurde. Also nimmt man sich frei geht hin und hat nach einer Dreiviertelstunde das Rad. Steht am Schalter und wird nach einem Freigabecode gefragt. Einen bitte was? Einen Freigabecode. Na ich habe doch von Ihnen die Mitteilung erhalten das das Rad abgeholt werden kann? Ja aber nicht ohne Freigabecode von Bikeleasing.de. Diesen Code habe ich nicht nur die Mitteilung das ich das Rad abholen kann und das werden Sie mir ja nicht mitteilen wenn es keine Freigabe gibt oder? Moment, Sorry die Kollegin ist im Feierabend. Aha, leider ist bei Bikeleasing.de auch niemand mehr erreichbar sondern nur eine KI Stimme. Macht ja sinn das eine Leasingfirma die sich auf Arbeitgeber und Arbeitnehmer spezialisiert hat Support nur in der Zeit anbietet in der die meisten Arbeiten.
Auch seitens der Mitarbeiter des CUDE Stores in Spandau gab es keinerlei Bemühungen. Ja dann müssen sie halt morgen wiederkommen oder wenn Sie den Code haben.
Ich meine Sie hatten den Vertrag vorliegen, Meinen Ausweis, die Mitteilung der Kollegin das ich das Rad abholen kann. Wo wäre das Problem gewesen zu sagen nehmen Sie es mit und geben uns den Code sobald Sie diesen haben? Nö. Desinteresse und keinen Bock auf Service. Kundenorientiert ist anders. Nun werde ich den Vertrag gleich kündigen. Und die Konsequenz?
Eine Leasingfrima verliert einen vertrag. Ein Händler einen Kunden.
Soviel zum Thema Wirtschaftswachstum.

Da auch hier eine Rückmeldung kam, man ist ja schon mit so wenig zufrieden ändere ich die Bewertung auf immerhin drei Sterne, fair sein muss man.
Auch wenn die Antwort im kern war, ja selbst Schuld. Man hat das Grundproblem nicht verstanden, aber immerhin reagiert. Vielleicht hilft diese Bewertung ja in Zukunft etwas besser zu machen. Und das ist ja der Sinn der Sache

Von Bikeleasing kam eine Rückmeldung die zumindest zeigte das man verstanden hatte worum es geht. Da sollte Bikemarket sich mal an das qm da wenden und nachfragen

Wahnsinnig große Auswahl ... Tolle Stores und sehr fachkompetentes Personal .... wir haben uns echt wohlgefühlt beim Kauf unserer neuen Trecking-EBikes

Wir haben im Sonnabend 2 E- Bikes dort gekauft. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich. Wir würden dort sofort wieder kaufen.

Top Werkstattservice, dass was in der VSF Allride Werkstatt versprochen wird, wird auch eingehalten, ich komme jedes Jahr zur Wartung und buche mir schon für die kommende Wartung einen Termin. Macht weiter so

Trotz Termin und vorheriger Absprache war das Rad nach 48 Stunden im gleichen Zustand wie bei der Abgabe. Angeblich Reparatur des Rücklichtes. Diese ist auch nicht erfolgt. Keine Benachrichtigung. Servicewüste. (Ein Stern)
Update 26. Mai. 2026
Zwei Wochen später wurde die Reparatur dann ohne Beanstandungen durchgeführt.
Am 26. Mai wurde ich von BikeMarket wegen der Bewertung kontaktiert. Das hat mich gefreut, dass es ein internes Qualitätsmanagement gibt. Daher in der Zusammenfassung einer mangelhaften und einer guten Reparatur als Bewertung eine befriedigende Bewertung. Weiter so, dann gibt es nächstes mal ein sehr gut!

Ach, das Bike hat uns optisch angesprochen, doch schwerer kann man ein Bike nicht zusammen schweißen, zudem war hinten der Reflektor verbogen, und ließ sich auch nicht easy richten.
Ersatzteile - Pustekuchen, z.B. Frontglas für den Scheinwerfer..
Internetadresse - Pustekuchen

Besuch in der Filiale in Rostock vor Ort (Problem mit eigenem E-Bike, gekauft woanders) - Bitte um Hilfe/Reparatur/Beratung - äußerst unfreundliche Reaktion des Verkäufers ("chinesischer Billigscheiß", was so nicht stimmt) und keinerlei Wille/Bereitschaft, irgendwie zu helfen (Kundenorientierung gleich 0). Es ist ja ok, wenn bei meinem Rad nicht geholfen werden kann, aber ich muss mich nicht ungerechtfertigt von einem Verkäufer für meine Kaufentscheidung schlecht behandeln lassen.

Rad super, schnelle Lieferung und top Kundenservice! Aufgrund eines vom Laden nicht zu verantwortenden Artikelfehlers, wurde uns sofort und proaktiv eine kleine Auswahl als Kompensation angeboten. Wir sind mit allem mehr als happy und können bikemarket24 nur empfehlen!

Im Onlineshop stand ausdrücklich lieferbar/abholbar. Nach der Bestellung kam dann plötzlich die Info, dass das Rad erst in 10 Monaten abholbar ist. Für mich ist das reine Täuschung. Zum Glück habe ich noch nicht bezahlt.

Sonntag bestellt, gestern in den Versand, heute morgen angekommen. Qualität absolut erstklassig, selbst der Sattel war schon perfekt auf meine Größe eingestellt. Keine Ahnung wie ihr das gemacht habt, ich bin absolut begeistert wie unkompliziert alles lief und werde mein nächstes Fahrrad wieder hier kaufen und weiter empfehlen. Tausend Dank, mögen eure Reifen nie Platen haben!

Statt des online angebotenen und mit "20% Rabatt" beworbenen CUBE Nature Pro Allroad aus dem Modelljahr 2024 (mit hochwertiger Shimano-Schaltung) wird das Nachfolgemodell aus 2025 mit geringerwertiger Ausstattung geliefert - das angebotene Modell hat der Versender auf Nachfrage gar nicht mehr vorrätig.
Das Modell 2025 kostet schon in der UVP des Herstellers rd. 20% weniger. Es liegt also kein wirklicher Rabatt des Versenders vor.
Eine versprochene Korrektur der Internetseite erfolgte trotzdem nicht. Das ist m.E. Verbrauchertäuschung und unlauterer Wettbewerb.
Der Vorgang (inklusive Rückholung durch Spedition) hat mich Zeit und Nerven gekostet.
Update: Ich korrigiere meine bisher sehr negative Bewertung dahin gehend, dass sich BIKE Market vergleichsweise kulant gezeigt hat - verglichen mit dem, was ich später mit einem anderen großen Versender erlebt habe und noch erlebe.
BIKE Market hat den Kaufbetrag vor der erfolgten Rücksendung zurück überwiesen.
Auch hat der aufgerufene Kaufpreis (mit "Rabatt") ungefähr der neuen UVP des Herstellers entsprochen: Somit ist es nur noch irreführende Werbung mit höherwertigen Komponenten gewesen.

Wir haben uns erst beraten lassen und uns gleich 2 E Bikes gekauft. André ist ein super Kundenbetreuer . Der Nachteil im Laden ist ,das man so ein Piper ziehen muss . Man hat immer wieder einen anderen Kundenbetreuer das finden auch viele Kunden nervig

Wir waren heute bei Bike Market um uns über E-Bike zu informieren und beraten zu lassen. André hat uns sehr gut beraten, hat alle Fragen geduldig beantwortet und alles direkt am Fahrrad erklärt. Wir sind Probe gefahren mit verschiedenen Rädern und haben uns tatsächlich für ein Rad entschieden. Auch die Beratung von Simone ("Helmine") war sehr gut. Wir sind wirklich sehr zufrieden und glücklich nach Hause gefahren. Wir können dieses Unternehmen nur empfehlen!

Ich habe am Wochenende ein Gravelbike bei Bike Market bestellt. Ich hatte vor Bestellabschluss noch eine offene Frage, die innerhalb weniger Minuten direkt via WhatsApp beantwortet wurde. Das Rad ist schon heute bei mir eingetroffen: Tip top eingepackt und der Aufbau wurde soweit es ging schon super sorgfältig vorbereit. Ich habe schon eine handvoll Räder über Onlinehändler gekauft und ich glaube bisher habe ich noch keine bessere Erfahrung gemacht. Ich empfehle diesen Shop bedingungslos weiter. Vielen lieben Dank für eure tolle Arbeit!

Auf der Suche nach einem neuen Fahrrad hab ich einige gute und grosse Fahrradstores aufgesucht.
Bikemarket hat nicht nur engagierte und kompetente Mitarbeiter die einem echt weiterhelfen, sondern auch eine große Auswahl an feine Markenfahrräder.
Nach zahlreichen besuchen von Fahrradstores sticht dieser heraus.
Super Laden und danke an die kompetent netten Mitarbeiter.

Gravelbike bestellt bei euch, Beratung und Service ok.
Ware wurde vesendet bis dahin ok. Per Spedition IDS
Terminbestätigung bekommen, habe einen Tag Urlaub genommen,morgens früh kam ein Anruf erst für den darauffolgenden Tag.Von der Email bestäigung wussten sie nicht. Habe sofort Bikemarket kontaktiert und aufn Termin gepocht da ich Urlaub genommen habe,mit der Email Bestäigung von IDS. Konnte keinen weiteren Termin mit IDS machen weil sie nicht kooparativ waren. Ware ging zurück. Erst nach meiner Email ging das Geld zurück.
Wenn ihr unzufriedene Kunde haben wollt bleibt bei der Spedition IDS ,die im Internet mangelhafte Rezessionen hat. Gutes Unternehmen fängt nicht nur beim Verkauf und Beratung an, es muss erst dann zufrieden sein wenn der Kunde die Ware erhalten hat und zufrieden ist.

Absolut nette, umfangreiche Beratung. Wurden soo nett empfangen und unsere Fahrräder wurden prompt „a Jour „ gebracht. Schade gibt es keinen so tollen Shop in unserer Nähe.

Zufriedener Kunde

Habe nach langer suche bei euch ein top bike von Stevens Super Prestige 2mal 11 gefunden.Es war eine super abwickung in sachen kauf und persönlicher betreung..ich bin heute das Bike das erste mal gefahren......ich war begeistert...Vielen dank an Max.R.....Ich war skeptisch das bike online zu kaufen...es war aber eine gute entscheidung..Viel erfolg weiter hin.schöne grüsse aus Sachsen Anhalt...mfg Barnebeck