Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit. Die Leistungen sind für mich bisher i. O. (hatte aber bisher noch keine teuren OPs oder Behandlungen, deshalb kann ich hierzu nichts dazu sagen)... See more
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Wenn es dann um die Leistung Krankengeld geht ist diese Krankenkasse nicht zu empfehlen. Meine Frau wartet schon über 4 Wochen auf die Auszahlung. Am Telefon wird man angelogen das der Arbeitgeber sch... See more
Ich hatte oft E-Mail Verkehr mit der BKK, wo mir viele Mitarbeiter weiterhelfen konnten. Als es dann aber wirklich in die tiefere Materie bei der Familienversicherung, gerade bei den verschiedenen E... See more
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Hatte heute eine sehr nette Dame am Telefon. Hatte wenig Hoffnung,dass die Krankenkasse eine Behandlung für traditionelle chinesische Medizin bezahlt. Erfreulicherweise hat meine Krankenkasse mit ei... See more
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Großes Lob an die Krankenkasse und…
Großes Lob an die Krankenkasse und besonders an Frau Schröter,sehr freundlich ,kompetent , zuverlässig und engagiert,hat mir sehr geholfen bei meinem Anliegen.Fachlich wie menschlich 100 Sterne....Danke Frau Schröter.
19 November 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Frau Kruppa, Dankeschön für die vielen Sterne. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Ihr BKK Faber-Castell & Partner
Menschlicher Kontakt wird großgeschrieben
Servus an alle Angestellten die mich immer so nett am Telefon beraten! Danke, dass man bei Euch noch mit Menschen und nicht Maschinen reden kann - immer freundlich, hilfsbereit und auch für kleine Anliegen und Fragen habt Ihr ein offenes Ohr - also einfach mal großes Lob!
18 November 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo nads muc, schön wenn der Service über unsere persönlichen Ansprechpartner so gut ankommt. Wir verzichten nach wie vor auf anonyme Callcenter. Alle Kontaktwege zur BKK Faber-Castell & Partner finden Sie hier.
https://www.bkk-faber-castell.de/ueber-uns/ihr-direkter-draht-zur-bkk.html.
Herzlichen Dank für Ihr schöne Rückmeldung.
Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Sehr kompetentes Personal
Sehr kompetentes, zuverlässiges und sehr gutes Personal
14 November 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Josef Wiesnet, das freut uns, wenn gut und zuverlässig geholfen werden konnte. Vielen Dank für Ihr Lob. Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Sehr gutes kompetentes Personal
Sehr gutes kompetentes Personal und beste Krankenkasse!
14 November 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Irmgard, das wird alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der BKK Faber-Castell & Partner freuen und in Ihrer Arbeit bestärken. Vielen Dank für Ihr Lob.
Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Schnelle Hilfe bei einer Kostenfrage
Das Team der Geschäftsstelle Weiden hat sich schnell bei einer dringenden Kostenfrage gekümmert und auch prompt reagiert.
Vielen Dank für euere Unterstützung - ich fühle mich gut aufgehoben 👍
3 November 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Alex, bestens, gut aufgehoben hört sich gut an. Danke für das Feedback. Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Trotz fristgerecht geschickten…
Trotz fristgerecht geschickten Unterlagen habe ich zuerst eine "Neufestsetzung des Betrags aufgrund fehlender Mitwirkung" erhalten. Als ich sie auf Ihre Fehler hingewiesen habe, habe ich eine halbherzige Entschuldigung per Email erhalten und eine wortwörtlich "Aufhebung Sanktion" Brief".
10 October 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo eine Kundin, das tut uns leid. Sie helfen uns, wenn Sie uns unter
www.bkk-faber-castell.de/ueber-uns/ihr-direkter-draht-zur-bkk/lob-und-tadel.html
den Fall noch einmal schildern. Leider können wir so die Angelegenheit nicht nachvollziehen. Im Sinne einer 100%igen Versichertenzufriedenheit ist uns eine Klärung wichtig.
Ihr BKK Faber-Castell & Partner
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice, schnelle Beantwortung meiner Fragen, danke!
20 October 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Sabine Hofmann, herzlichen Dank für das Lob für unseren Kundenservice. Da machen wir doch gerne weiter so. Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Heidi, vielen Dank für das schöne Feedback. Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Persönlicher und unkomplizierter Servicekontakt
Krankenkassenwechsel verlief persönlich, schnell und unkompliziert. Der Service war sehr gut und transparent.
16 September 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Sarah S., vielen Dank, wir freuen uns, wenn alles gut klappt. Melden Sie sich gerne über die gewohnten Kanäle. Hier eine Übersicht. Ihre BKK Faber-Castell & Partner
https://www.bkk-faber-castell.de/ueber-uns/ihr-direkter-draht-zur-bkk.html
Ich war über 10 Jahre Mitglied der KV…
Ich war über 10 Jahre Mitglied der KV Bkk Faber-Castell & Partner. Ich kann leider nur besätigen, dass Leistungen im Ausland nicht übernommen werden bzw. die BKK Faber Castell sich bei jeder Leistung rauswindet.
Bei unserem Sohn war ein Arztbesuch und Phyisiotherapie im Ausland notwendig. Die BKK Faber-Castell hat sich damit raus geredet, dass die Diagnose ungleich den anerkannten Diagnosen in Dtl. ist und nicht übernommen werden kann.
Fazit: Ich hab über 10 Jahre Höchstbeiträge gezahlt und wenn man die KV braucht, dann versucht sie sich rauszuwinden. Wenn man jung ist und niedrige Beiträge zahlen will, aber keine Leistung braucht, bist Du hier gut aufgehoben. Insgesamt kann ich die BKK jedoch nicht mehr empfehlen.
30 September 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Adrian,
leider können wir über die Plattform Trustpilot nicht mehr tun, als Hintergrundinformationen zu geben, wie das Verfahren bei Leistungsfällen wegen Erkrankung im Ausland ist.
Die Erstattung bei Krankheit im Ausland ist bei allen gesetzlichen Krankenversicherungen in Deutschland identisch. Es gibt gesetzliche Regelungen.
Bei einer Abrechnung über die Europäische Versicherungskarte (EHIC) gelten die gleichen Versicherungsbedingungen wie für Bürger des jeweiligen Landes. Etwaige Zuzahlungen und Eigenanteile müssen selbst geleistet werden und dürfen von den gesetzlichen Krankenkassen nicht rückerstattet werden.
Leider wird oftmals (z. B. bei Hotelärzten) die europäische Krankenversichertenkarte oder der Auslandskrankenschein nicht angenommen und Sie müssen die Kosten vorstrecken. Werden vom Arzt im Urlaubsland Leistungen außerhalb des gesetzlichen Leistungskatalogs abgerechnet, können Differenzkosten entstehen, die Sie nur über eine private Auslandsreiseversicherung abdecken können.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihr Vertrauen in die BKK Faber-Castell & Partner wieder herstellen können. Melden Sie sich dazu am besten nochmal direkt bei uns.
https://www.bkk-faber-castell.de/ueber-uns/ihr-direkter-draht-zur-bkk/lob-und-tadel.html
Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Auslandskrankenversicherung
Leider sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Krankenkasse gemacht. Was bringt mir ein niedriger Beitragssatz, wenn dann die Leistungen dafür schlecht sind. Meine Tochter musste im Fuerteventura Urlaub leider wegen Verletzung zum Arzt, dort haben wir 290 Euro bezahlt, 88,21 Euro haben wir, warum auch immer nur erstattet bekommen. Wir gingen davon aus, dass Fuerteventura ja Europa ist und deshalb die Krankenkasse in Haftung tritt. Sehr schade, meine Tochter hat nun gekündigt und auch mein Mann wird dies machen.
19 August 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Loibl,
erst einmal alles Gute für Ihre Tochter. Wir hoffen, sie ist von Ihrer Verletzung genesen.
Die Erstattung bei Krankheit im Ausland ist bei allen gesetzlichen Krankenversicherungen in Deutschland identisch. Es gibt gesetzliche Regelungen.
Bei einer Abrechnung über die Europäische Versicherungskarte (EHIC) gelten die gleichen Versicherungsbedingungen wie für Bürger des jeweiligen Landes. Etwaige Zuzahlungen und Eigenanteile müssen selbst geleistet werden und dürfen von den gesetzlichen Krankenkassen nicht rückerstattet werden.
Leider wird oftmals (z. B. bei Hotelärzten) die europäische Krankenversichertenkarte oder der Auslandskrankenschein nicht angenommen und Sie müssen die Kosten vorstrecken. Werden vom Arzt im Urlaubsland Leistungen außerhalb des gesetzlichen Leistungskatalogs abgerechnet, können Differenzkosten entstehen, die Sie nur über eine private Auslandsreiseversicherung abdecken können.
Für Ihre nächste Urlaubsreise lassen Sie sich am besten im Vorfeld beraten.
Ihre BKK Faber-Castell & Partner
1000 mal besser als die AOK da…
1000 mal besser als die AOK da persönlicher und näher an der Realität besonders für Selbständige.
24 September 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Hotel Rote, vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns sehr wenn unser Service gut ankommt. Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Achtung!!!
Achtung kann zu dieser Krankenkasse nur sagen, solange Sie als Kunde jung und nicht Krank sind ist alles OK. Günstige Beiträge sind aber nicht alles.
Sind Sie älter und sind Krank werden Sie gegängelt, Krankengeld mehrmals erst nach über 40Tage ausgezahlt, Unterlagen wo Sie Persönlich abgegeben haben sind angeblich nicht abgegeben worden, kommt nach zwei Wochen Drohbrief mit einstellen der Leistungen.
Konnte aber beweisen das ich diese Unterlagen abgegeben habe und siehe da Unterlagen tauchten nach einer halben Stunde wieder auf.
Meiner Meinung nach möchte die BKK Faber Castell ältere und Kranke Kunden los werden, denn junge bringen mehr Geld und sind nicht so oft Krank.
Schade das man sich nach 46 Berufsjahren so abfertigen lassen muss.
Mal sehen wie es weitergeht mit den Gängelungen, denn wechsel in andere Kasse möchte ich nicht mehr, werde dies aber Öffentlich machen.
15 September 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Frank K,
wir wünschen uns rundum zufriedene Versicherte und nehmen Ihre Anregungen, Kritikpunkte und Verbesserungsideen gerne an.
Außer über die die persönlichen Ansprechpartner in den jeweiligen Fachabteilungen haben Sie darüber hinaus die Möglichkeit, über unsere Homepage
https://www.bkk-faber-castell.de/ueber-uns/ihr-direkter-draht-zur-bkk/lob-und-tadel.html
Kontakt mit uns aufzunehmen, um Unstimmigkeiten zu klären, denn im Gespräch entstehen meist die besten Lösungen.
Wir hoffen sehr, Sie zukünftig wieder von der Leistungsfähigkeit der BKK Faber-Castell & Partner überzeugen zu können.
Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Hintergrundinformation zum Thema Versorgungsmanagement Krankengeld.
Hier sind Zusammenhänge leider nicht kurz und knapp verständlich erklärbar, da es sehr viele verschiedene Einzelfallkonstellationen gibt.
Hier dennoch zur allgemeinen Information der Link auf unsere Homepage. https://www.bkk-faber-castell.de/leistungen/leistungen/krankengeld.html
Auch für Rentner: Vorbildliche Kasse
Rentner-Ehepaar (78 und 75), einer mit Pflegegrad. Sind zur BKK Faber-Castell gewechselt, nachdem die bisherige Kasse nur noch online erreicht werden konnte. Trotz Vorlauf von 2 Monaten kam es in der praktischen Umsetzung (Pflege) leider zu Verzögerungen. War sehr ärgerlich, aber inzwischen läuft es bestens: Erstklassige telefonische Erreichbarkeit, freundliche und stets hilfsbereite, verlässliche Gesprächspartner. Einfach spitzenmäßig! Der Wechsel war gut und richtig.
16 September 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Roland Geisel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Alles Gute Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Diese Krankenkasse ist einfach SPITZE
Diese Krankenkasse ist einfach SPITZE! Alle unsere Anliegen werden in kürzester Zeit mit viel Engagement und Kundenfreundlichkeit bearbeitet. Ich kann nur empfehlen: UNBEDINGT WECHSELN!
10 September 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Susanne, Dankeschön für so viel Empfehlung. Das freut uns sehr. Neben unserem Platz 1 beim günstigen Beitragssatz wollen wir auch immer mit unserem persönlichen Service und unseren Leistungen überzeugen. Schön, wenn das so gut gelingt. Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Ich fühle mich seit Jahren sehr gut…
Ich fühle mich seit Jahren sehr gut aufgehoben.
Auch mit meinem flexiblen Lebensmodel ist alles super möglich.
Ich kann aus dem Ausland die Versicherung über einen Videotermin wieder für begrenzte Zeit beginnen und mit wenigen Schritten beenden
Dankeschön dafür
9 August 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Simone Weinfurtner, immer wieder gerne, einfach Online-Videoberatungstermin buchen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Super Preis-Leistungsverhältnis,
Super Preis-Leistungsverhältnis,
Perfekt für Familien, regelmäßig auf Platz 1 in Bayern beim Zusatzbeitragssatz, dazu persönliche und freundliche Beratung
29 July 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Stefan Ebner, Dankeschön für das tolle Feedback. Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Krankengeld wurde rückwirkend…
Krankengeld wurde rückwirkend eingestellt. Ohne Vorwarnung, ohne Anhörung. Es wurde im nachhinein eine Folgeerkrankung aus Jahren vorher konstruiert. Dadurch konnte ich nicht rechtzeitig andere Leistungen beantragen und muss nun noch zurückliegend freiwillige Beiträge nachzahlen. Extreme finanzielle Verluste und Existenzängste, zusätzlich zu Krankheit und Schmerzen.
Als Antwort nur: Sie können ja Widerspruch einlegen.
26 July 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hintergrundinformation zum Thema Versorgungsmanagement Krankengeld.
Hier sind Zusammenhänge leider nicht kurz und knapp verständlich erklärbar, da es sehr viele verschiedene Einzelfallkonstellationen gibt.
Hier dennoch zur allgemeinen Information der Link auf unsere Homepage. https://www.bkk-faber-castell.de/leistungen/leistungen/krankengeld.html
Wir wünschen uns rundum zufriedene Versicherte und nehmen Ihre Anregungen, Kritikpunkte und Verbesserungsideen gerne an.
Wichtig ist uns, reden Sie mit uns, insbesondere dann, wenn Sie vielleicht einmal unzufrieden sind.
Teilen Sie uns Ihre Ideen oder Verbesserungsvorschläge mit. Ihre Meinung ist uns wichtig,
aber am besten an uns direkt. Vielen Dank dafür.
https://www.bkk-faber-castell.de/ueber-uns/ihr-direkter-draht-zur-bkk/lob-und-tadel.html
Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Ich bin seit Jahren mehr als zufrieden
Ich bin seit Jahren mehr als zufrieden. Die Ansprechpartner sind immer erreichbar und freundlich, helfen gerne und alle Angelegenheiten werden super zügig erledigt. Eine tolle empfehlenswerte Krankenkasse :)
23 July 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Eva Roob, Dankeschön für Ihr Feedback und Ihre Empfehlung. Ihre BKK Faber-Castell & Partner
Die BKK ist die Beste Krankenkasse
Die BKK ist die Beste Krankenkasse. Alle Ansprechpartner sind immer nett und freundlich, helfen sofort weiter und wissen immer eine Gute Lösung. Sogar wie bei einem Sonderfall wie bei mir.
Meine Ansprechpartnerin hilft mir immer sofort weiter, ist telefonisch und per Mail sehr gut erreichbar.
Für ihre Mühe möchte ich mich herzlich bedanken und der BKK gebe ich 5 von 5 Sternen.
Einfach die Beste Krankenkasse
15 July 2025
Unprompted review
Reply from Bkk Faber Castell & Partner
Hallo Melina S., da machen wir doch einfach weiter so. Hier haben wir die Kontaktwege zur BKK übersichtlich zusammengefasst, oder Sie melden sich nach Belieben gerne bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner wenn Sie Fragen haben. Ihre BKK Faber-Castell & Partner
https://www.bkk-faber-castell.de/ueber-uns/ihr-direkter-draht-zur-bkk.html
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