Wat een bagger bedrijf, willen absoluut niks verkopen, klantenservice van niks. Komen wij daar om 15.50u stapt er een vrouw uit de auto met de vraag kan ik jullie helpen? Jazeker, wij komen vo... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
In extreme temperaturen (38°C) afgelopen week een mobiele Ecofer airco besteld. Was nergens anders verkrijgbaar maar BlueSolid had nog voorraad. Was snel geleverd en werkt prima! Prijs was ook super... See more
Eindelijk een zaak gevonden waar de klant op de1e plaats staat. Kennis van materialen die ze verkopen geeft een vertrouwd gevoel. Na het zien van een bluesolid artel next 9 pelletkachel filmpje op You... See more
Company replied
De verkoop was netjes. Afspraken gemaakt over plaatsingsdatum en van te voren werd er nog netjes contact gezocht. Bevestiging netjes in de mail gehad. Vier maanden later installatiedag. Monteur w... See more
2.2
Poor
110 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
oplichter pur sang.
oplichter pur sang.
airco gekocht vanaf dag 1 ellende en dhr johan rispens is niet thuis...super slechte service. Uiteindelijk de airco laten vervangen door een normaal werkend en goed merk.
Heeft veel geld gekost....
waardeloos bedrijf met een kleine, smerige miezerige leugenaar als eigenaar (johan rispens)
28 June 2023
Unprompted review
Reply from Bluesolid
Beste klanten,
BlueSolid wordt de laatste tijd gestalkt door een ex. van mijn dochter. Het stalken vertaald zich in slechte reviews op de meest voorkomende review sites.
Deze persoon (M.K. uit Groningen-Helpman) heeft het na twee jaar nog steeds niet kunnen verwerken dat de relatie is beëindigt en probeert door te stalken , wraak te nemen. Hoe zielig dat ook is!!
In de review komt duidelijk naar voren dat deze is gericht op mij als persoon en niet op BlueSolid. Deze review is onrealistisch. Als iemand een product aanschaft welke het niet doet en geen gehoor krijgt bij de leverancier, dan wordt er niet een nieuw product aangeschaft maar een advocaat ingeschakeld. Het gaat immers over een aardig bedrag. Dit is dus weer zo'n kul verhaal en dus weer een fake review van MK.
Er is herhaaldelijk gevraagd naar een klant nr, factuur nr en naam waaronder besteld is. Er is tot nu geen informatie aangeleverd welke in ons klanten bestand is terug te vinden. En iedereen snapt dat zoeken in onze mailbox onder "Jan" naar een klacht over een airco geen relevante info oplevert. Met andere worden, je wilt anoniem blijven.
Er is gecheckt in ons bestand of dit een klant is van BlueSolid en dat is niet het geval!
Doorgegeven Email (Gmail adres) en mobiele telefoon nummer komen niet in ons klanten bestand voor. Tevens wordt er niet geantwoord op het doorgegeven email en telefoon nummer.
Kachel besteld jaar goed gebrand vanaf…
Kachel besteld jaar goed gebrand vanaf je problemen hebt laten ze je letterlijk in de koud staan ergste is nog dat er letsel kon veroorzaakt zijn door een openvliegende deur gaten in de vloer ... dit is allemaal normaal voor dit bedrijf 60mails nooit opgebeld geweest! verder nog altijd geen oplossing leverancier wilt de kachel terug voor garantie enkel blue solid wilt niet mee werken in het verhaal koop hier niets service in belgie niet mogelijk !!!
30 April 2024
Unprompted review
Reply from Bluesolid
Maarten, wij hebben de kachel een week vol continu getest in onze showroom. Na een week branden hebben wij de door jou gestelde afwijking niet vastgesteld. Je hebt de kachel een jaar gebruikt en eist nu je volledige aankoop bedrag terug. En dit terwijl er geen afwijking is te constateren in een goed gecontroleerde situatie. We hebben naar je geluisterd, de kachel volledig getest en de afspraak was als de fout niet te detecteren was je de kachel terug neemt. Als er wel een fout te constateren was dan krijg je geheel kosteloos een nieuwe kachel van BlueSolid. Tegen deze gemaakte afspraak in eis je nu je geldt volledig terug nadat je de kachel 1 jaar gebruikt hebt.
Nieuwe kachel defect, perfect opgelost
Direct bij het inschakelen voor het eerste gebruik van onze nieuwe Artel Nexgen9 pelletkachel klape de aardlek eruit.
Omdat dit niet direct gebeurde maar tijdens laden pellets, en vervolgens het opstarten van de gloeispiraal. Na contact met het bedrijf een vervangende gloeikaars ontvangen, dit maal ook een betere, een keramische.
Helaas ontstond er weer kortsluiting. Om gloeiaars uit te sluiten deze losgehaald van de stroom, maar ook nu kortsluiting. Dit gemeld bij Bluesolid via de mail.
Netjes teruggebeld en afgesproken de kachel. om te ruilen tegen een andere.
Binnen 2 werkdagen had ik vervolgens mijn nieuwe kachel en werkt prima de luxe.
Als geste voor het ongemak ontving ook kosteloos een keramische gloeispiraal en een zak van 15 kilo Premium pellets.
Nooit leuk als iets nieuws na aankoop defect blijft te zijn. Maar in deze is dat gewoon erg netjes opgelost, en feitelijk gewoon zoals het hoort. Omdat het ook binnen een week opgelost is 5 sterren. 1 of 2 weken later had 3 sterren opgeleverd. Een 4 hier tussenin is niet mogelijk volgens mij :-)
4 April 2024
Unprompted review
Reply from Bluesolid
BlueSolid streeft altijd naar 100% oplossen van eventuele problemen ten gevolge van een fout in onze kachels. Als het duidelijk is dat het probleem, niet komt uit een gebruikers fout maar 100% ligt aan de geleverde kachel, dan is het 100% onze policy om de kachel per direct te wisselen voor een nieuwe. En dat was hier het geval!
Helaas komen wij ook problemen tegen uit onjuist gebruik van onze kachels. Je moet dan denken aan verkeert aansluiten, niet de juiste pellets gebruiken of geen onderhoud. In deze gevallen geven wij advies hoe onze producten gebruikt dienen te worden. Maar in zeldzame gevallen wordt er niet geluisterd en krijgt het product de schuld van de onvolkomenheid. En aantal van deze gevallen plaatsen dan slechte reviews waar ze maar kunnen.
Maar gelukkig heeft deze klant het begrip en geduld om samen met ons het probleem op te lossen. BEDANKT daarvoor!
Goede service
Moet zeggen dat wij tevreden zijn met de service die dit bedrijf biedt. Geven duidelijke adviezen bij een storing van onze pelletkachel. Ook vriendelijk aan de telefoon en nemen de hele procedure met je door om het probleem op te lossen.
2 April 2024
Unprompted review
Reply from Bluesolid
Beste Henk, Bedankt voor je review.
Geen coulance/service bij klacht!!
Wat een vreselijk bedrijf als het gaat om service.
Via de mail afgesproken dat de kachel schoon zou worden gemaakt, incl vegen van de schoorsteen. een prijsopgave gekregen en op afgesproken data kwam er iemand langs. Deze persoon liep met zonnebril op het huis binnen en zei "wat is het hier donker"... 'nou je bril afzetten is misschien een oplossing' zeiden wij. Vervolgens is deze man slechts 29 minuten met een stofzuiger bezig geweest en klaar.... de schoorsteenveger moest de rest maar doen en op Google konden we wel een adres vinden. Bizar!!!
Vervolgens vragen of we het factuur contant of per pin wilden voldoen, aparte vraag... €165,-(!!!!), moeten aftikken en dit was het! Hij wist niet HOE snel hij ons huis moest verlaten.
We waren zeer verbouwereerd en met stomheid geslagen. Dit hadden we zelf ook wel kunnen doen. Met deze klacht naar het bedrijf in Tolbert een mail gestuurd en hier is een week later geen enkele reactie op geweest. Toch de stoute schoen aangetrokken en het bedrijf binnengestapt.
Eerst een vrij onnozel persoon het verhaal uitgelegd, die ging overleggen en kwam terug met het verhaal dat de 'monteur' die bij ons was geweest onze soort kachel nog nooit had geveegd!!!! Echt ongelooflijk, onbetrouwbaar personeel! Dan stuur je toch iemand die wel verstand van genoemde kachel heeft?!!
Toen kwam de baas zelf, toen we in onze discussie het woord review lieten vallen werd hij erg fel in zijn uitdrukking. We konden kiezen, of hij kwam langs en we zouden extra geld moeten aftikken voor het vegen van de schoorsteen of maar een negatieve review plaatsen! Bij deze een negatieve review!! Mensen dit bedrijf kent GEEN service, alleen maar geld ontvangen voor de verkoop!!!
Het gaat ons niet om het geld, maar om de onredelijkheid hoe ze ons hebben behandeld.Echt absurd!!!
3 April 2024
Unprompted review
Reply from Bluesolid
Bij zonneschijn dragen onze medewerkers een zonnebril onderweg. Dit is bedrijfsmatig beleid voor de veiligheid. De vriendelijke medewerker vergat de zonnebril af te zetten en maakte daarover een grapje. Het is bijzonder dat u dit moment relevant schijnt te vinden voor het beoordelen van de diensten van een bedrijf.
Verder is het bijzonder dat u bij uw aanvraag voor onderhoud niet leest wat onderhoud betekent. Wij vermelden namelijk dat het onderhoud voor de pelletkachel is, exclusief schoorsteenvegen. Het bedrag voor het onderhoud is inderdaad 165 euro. Over het algemeen vinden onze klanten dat een schappelijke prijs. Ook dit bedrag was vooraf bekend en gecommuniceerd. Het is een stukje service dat u dit bedrag op diverse manieren kunt betalen. We vinden het apart dat u het aandragen van diverse betalingsmethodes wegzet als ‘apart’. Het is overigens gebruikelijk dat de medewerker na het afrekenen vrij vlot vertrekt. De medewerker gaat graag weer naar de volgende klant, om die ook van dienst te zijn.
De medewerker was alleen met een aszuiger (geen regulier stofzuiger) bezig. Op dat punt vinden wij uw kritiek terecht. Het werk van de onderhoudsmedewerker omvat uiteraard meer dan het wegzuigen van as. De monteur stuitte ter plekke op een voor hem onbekende constructie. Dit betreft fouten in de organisatie en de communicatie. Dat erkennen we en dat wilden we oplossen. We waren om die reden bereid de product engineer te sturen, die ervaring heeft met elke constructie. Hij zou het onderhoud alsnog goed doen. Want daar had u logischerwijs recht op. Nog steeds zou u moeten betalen voor een schoorsteenveger, want, zoals aangekaart, dat zit niet bij het reguliere onderhoud. Het is een kwestie van (willen) lezen.
U leest zich niet vooraf in. Achteraf bent u verrast met hoe het feitelijk zit. Uw frustratie over de feiten, die u had kunnen kennen, botviert u op ons personeel. U gaat zelfs zover dat u een deskundige en aardige specialist als ‘vrij onnozel’ neerzet. Tel dit op bij uw sarcastische reactie richting de monteur over de zonnebril. De uitkomst is dat u personeel met disrespect behandeld. Mogelijk speelt de achtergrond van de monteur (voor u) mee. Hier trekken wij een duidelijke grens. U gebruikt reviews als een chantagemiddel: u wilde een gratis schoorsteenveger, terwijl een schoorsteenveger niet onderdeel is van een reguliere onderhoudsbeurt.
Uw reviews bij bedrijven tonen bepaald gedrag aan. Bij een bootverhuurbedrijf beweerde u dat u een halfuur bezig was geweest. Dat bedrijf kon met data echter aantonen dat er 7 minuten waren verstreken. Zo legde dat bedrijf uw sterke neiging tot overdrijving bloot. Daarnaast toonde het bedrijf aan dat u de verstrekte informatie van het bedrijf niet tot u neemt. U verwachte dat de verhuurder verantwoordelijkheid zou nemen voor bepaalde zaken. U wilde compensatie. Maar het huurcontract was duidelijk over bij wie de verantwoordelijkheid in dat soort zaken lag. Bij u.
De verhuurder constateerde dat u een negatieve review gaf omdat u geen korting kreeg. Een korting waar u geen moment recht op had. Het is oneerlijk dat u bedrijven bedreigt en beschadigt wanneer u uw zin niet krijgt. En al helemaal wanneer die ‘zin’ nergens op gebaseerd is. Enkel op uw eigen onderbuikgevoel. Bij een frietzaak klaagde u over friet gebakken in oud vet, terwijl de uitbater wees op de plantaardige olie. U eist overal alle aandacht op van de servicemedewerkers. Die medewerkers kunnen daardoor goedwillende klanten minder uitgebreid helpen. De kwalificatie ‘absurd’ die u ons toedicht, zouden wij u graag toe willen dichten. Het gaat u stelselmatig enkel en alleen om geld waar u geen recht op heeft. Met dat soort klanten willen wij als bedrijf geen zaken doen. Dat is niet ‘fel’, dat is duidelijk. De eigenaar van het bedrijf komt voor het personeel op wanneer u onredelijk bent. Wij adviseren u de balk uit uw eigen ogen te verwijderen, voordat u over onze splinter begint.
Paar keren afspraak gemaak kwam niet…
Paar keren afspraak gemaak kwam niet slecht servire.ze zeggen dat er iemand kwam dus paar keren in de koud
30 March 2024
Unprompted review
Service van niks!
Kachel gekocht, maar na 2 maand foutcode. Kachel doet het al weken niet en problemen mogen we zelf oplossen want ze hebben het te druk en komende tijd komt er niet een medewerker hier in de buurt werd er vandaag gezegd.
Medewerker die zegt dat we zelf wel onderdelen mogen vervangen."hebben we liever dan kost het ons geen tijd" (hoezo garantie) Verkopen doen ze graag maar service ho maar.
30 January 2024
Unprompted review
Onderhoud palletkachel
Afspraak voor onderhoud kwam 1,5 uur te laat. Telefonisch niet bereikbaar om te vragen of monteur nog wel langs zou komen. Kosten onderhoud staat niet in verhouding met geleverde werk.
29 January 2024
Unprompted review
Opgelet, service is niets waard!
We hebben een (stille) pelletkachel gekocht (begin november 2023) deze is beschadigd geleverd, onmiddellijk contact opgenomen met de blue solid. Ze zouden 100 euro schadevergoeding storten. De kachel maakt enorm veel lawaai (79dB), hierover blijven we mailen en vragen naar een oplossing. Hij stelt voor om een andere (betere) pelletkachel te leveren, waarbij wij 487 euro opleg moesten doen, maar de 100 euro hadden wij nog steeds niet terug! We zijn nog steeds bezig met mailen voor een oplossing. Gisteren (25.01.2024) een aanmaning gekregen dat wij die 487 euro niet betaald hebben (voor wat, we hebben niets ontvangen!) Ik heb eruit geleerd, indien iets defect geleverd is, moeten ze mee terug nemen, want je hebt er gewoon gezeik mee! Handen af van deze firma!
26 January 2024
Unprompted review
Goede ervaring met Bluesolid
Ik had problemen met mijn pelletkachel en dit is keurig opgelost door Bluesolid. Eerst had ik een mail gestuurd maar de reactie duurde langer dan gewenst maar dit kwam door drukte. Hou hier rekening mee zeker tijdens de wintermaanden. Echter kreeg ik een directe nummer van de eigenaar om te kijken of het stappenplan (zie website Bluesolid) goed door mij is uitgevoerd. Eén keer bellen en er werd altijd direct opgenomen. Helaas kwamen we samen er niet uit en heb ik een nieuwe pelletkachel gekregen (de oude was nog geen jaar oud). Levering ging supersnel en de nieuwe pelletkachel wordt nu vollop gebruikt zonder problemen. Contact en levering super en ja onderhoud wordt alleen in noordelijk provincies uitgevoerd en dat staat gewoon op de website dus daar hoeft je niet over te klagen.
3 January 2024
Unprompted review
Kachels Verkopen dat gaat prima maar…
Kachels Verkopen dat gaat prima maar dan GEEN service verlenen. #/÷@^&&& bedrijf
1 keer maar nooit weer, raad dit bedrijf ten stelligste af.
11 January 2023
Unprompted review
Heb een NextGen9 kachel gekocht maar…
Heb een NextGen9 kachel gekocht maar kreeg hem zelf niet aan de praat.Naar BlueSolid gebeld en uitgelegd wat er aan de hand was.
s middags kwam er iemand langs pm het op te lossen en ik kan nu fijn genieten van de warmte van de kachel.Helemaal top.
Bedankt Bram👌
29 December 2023
Unprompted review
Reply from Bluesolid
Top en bedankt voor je review
Ik heb zeer goede ervaringen met…
Ik heb zeer goede ervaringen met BlueSolid en mijn kinderen hebben ook hier een kachel vandaan. BlueSolid ga zo door!
Er moet mij nog wel even wat van het hart over mensen die 1 ster geven omdat bv hun WiFi kit niet ( zou ) werken. Velen weten zelf niet goed hoe ze het moeten installeren en buiten dat om werkt hun kachel zonder WiFi gewoon! Je beschadigd hiermee een bedrijf, in dit geval BlueSolid. Mensen denk eerst even na voordat je gelijk 1 ster geeft.
10 October 2023
Unprompted review
Goede ervaring met Bluesolid
Ik zie een aantal negatieve reviews, maar toch heb ik erg goede ervaringen qua service. Had ook een defect aan mijn kachel. Ze hebben me heel snel een nieuwe kachel toegestuurd en daarna netjes de oude opgehaald nadat de nieuwe was geïnstalleerd.
Mijn ervaring was in elk geval erg goed en ik kan bluesolid zeker aanbevelen.
12 December 2023
Unprompted review
Reply from Bluesolid
Top en bedankt voor je review!
Bluesolid klantenservice is niet beschikbaar via mail en telefoon
Zeer, zeer slechte service bij Blue Solid. Telefonisch niet bereikbaar per mail al helemaal niet. Je krijgt niet eens antwoord!
Ik heb 11 November 2023 een pelletkachel gekocht.
Ik heb de pelletkachel een paar dagen kunnen gebruiken en enkele dagen na de aankoop is de pelletkachel begonnen met het vertonen van fouten/kuren waardoor ik deze niet meer heb kunnen gebruiken. Ik heb de stappenplan op jullie website gevolgd en ook met jullie gebeld, maar dit heeft niet geholpen. De pelletkachel geeft de foutcode no acc ALrN. De kachel maakt gekke geluiden en doet het al een paar weken niet (slaat niet aan). Ik heb geen vertrouwen meer in de kachel en bang dat deze brand zal veroorzaken of dat deze op een dag ontploft.
Ook zie ik op het internet eindeloze negatieve reviews over jullie kachels en service.
Ik wil deze kachel absoluut niet meer omdat ik er geen vertrouwen in heb.
Midden in de winter zit ik in de kou door de ondeugdelijke kwaliteit.
Blue Solid wil door heel Nederland verkopen. Na diverse malen een storing te hebben gehad heb ik gemaild voor een oplossing binnen de garantie. Je krijgt krijgt niet eens een antwoord! Telefonisch niet bereikbaar per mail al helemaal niet. Verkopen doen ze maar al te graag!
Op hun eigen site zetten ze alleen maar goede reviews, ongelofelijk!!! Ben nu genoodzaakt om garantie af te dwingen via een kort geding. Zover laat dit bedrijf het gewoon komen.
15 December 2023
Unprompted review
Niet bereikbaar
Hallo
Ook ik ben teleurgesteld. diverse airco's en pallet kachel gekocht. Nu ik contact zoek voor service geen telefoon, geen email. Via Google wel een emailadres gevonden. maar krijg daar geen reactie op. dat waren de laatste items we brengen ons geld wel naar een ander.
15 December 2023
Unprompted review
Zijn niet te bereiken
Pelletkachel gekocht maar na een jaar werkt hij niet meer, klantenservice bestaat niet. Telefonisch NIET te bereiken en per mail krijg je geen antwoord.
25 November 2023
Unprompted review
We hebben een pellit kachel gekocht.
We hebben een pellit kachel gekocht.
Wij zij heel goed te spreken de kachel was niet goed
Vandaag omgeruild voor een nieuwe.
Echt goede monteur geeft uitleg.
En geeft duidelijke antwoorden op onze vragen.
Bedankt mensen
Fam J Kroezen
16 November 2023
Unprompted review
Deskundigheid mbt pelletkachels
Deskundig geholpen door medewerker aan de telefoon. Ook de website is duidelijk en helder, veel zeer duidelijke en heldere instructie's (pdf) en video's.
14 November 2023
Unprompted review
Geen service en geen garantie!!
Zeer, zeer slechte service. Willen door heel Nederland verkopen maar bieden alleen service aan voor de noordelijke provincies?Heb een van de duurste kachels bij hen gekocht, na diverse malen een storing te hebben gehad gemaild om een oplossing binnen de garantie. Je krijgt krijgt niet eens een antwoord! Telefonisch niet bereikbaar per mail al helemaal niet. Verkopen doen ze maar al te graag!
Op hun eigen site zetten ze alleen maar goede reviews, ongelofelijk!!! Ben nu genoodzaakt om garantie af te dwingen via een kort geding. Zover laat dit bedrijf het gewoon komen. Na vele mails eindelijk contact met Johan. Hij zou het een ander opsturen. Zit er na vijf maanden nog steeds op te wachten. Mensen die zeggen dat 1 ster dit bedrijf beschadigd? Dan moet je eens nadenken aan al die mensen die een kachel gekocht hebben en die nog steeds letterlijk en figuurlijk in de kou zitten en zuurverdiende centen in rook op zien gaan. Dit bedrijf verkoopt alleen maar en geeft geen gehoor aan klachten en of service. Een belofte om het desnoods af te dwingen via een rechter doet ze niets. Nooit maar dan ook nooit iets kopen bij dit bedrijf. Voel me zwaar opgelicht door hen. Wees gewaarschuwd.
4 November 2023
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.