Brollopsfabriken Reviews 

Gör inte samma misstag som mig - att lita på att Bröllopsfabriken gör sitt jobb. Speciellt om det är första gången en brudklänning ska köpas och du inte vet vad du ska förvänta dig.

Tyvärr fick jag inte rätt i ARN då jag upptäckte defekterna försent och trots att det finns bilder med datumstämpel innan bröllopet så blir jag anklagad för att ha åstadkommit bland annat en lagad reva själv (av Bröllopsfabriken). Defekterna upptäcktes då klänningen ångades i samband med att den skulle användas på bröllopet, och då fanns bland annat hål i tyllen och en lagad reva.

Kolla varenda lager tyll innan du hämtar ut din klänning för detta är ett företag som vill avsäga sig allt ansvar för klänningen så fort den lämnar butiken. Något du även måste skriva avtal på. Läs noga igenom de köpevillkor där de försöker neka och avsäga sig alla dina rättigheter till reklamation efter det att klänningen lämnat deras butik. Som någon tidigare skrivit ”då är man inte vatten värd”. Dessa villkor är inget du blir uppmuntrad att läsa innan köp heller, inte heller blir du uppmanad att noga undersöka exempelvis varenda lager av tyll innan du signerar avtalet. Dum som jag var signerade jag utan att noggrant undersöka. Sedan hängde min klänning i nästan 6 månader i garderoben i tron om att allt skulle vara så perfekt som man förväntats när man betalat närmare 18.000kr för klänning och storleksjusteringar.

När du beställer klänningen var beredd på att betala x-antal tusenlappar för justeringar. Fråga innan du köper vad justeringar kostar!! För som nedanstående skriver så är denna information icke-existerande innan du står där med klänningen uppnålad och det känns för sent att backa ur. Jag betalade närmare 3.500kr för storleksjusteringar av kjol och axelband. Justeringar som även Abby Waits menar ser slarviga utförda ut.

Även Abby Waits var undvikande i sina svar vid frågor om huruvida man ska förvänta sig en lagad reva på en ny klänning eller ej. Det var först när jag meddelade min frustration samt att en anmälan till ARN var påbörjad - som jag fick svar på mina frågor.

Tyvärr undersökte jag inte klänningen noga så även om jag kunde fotobevisa att skador fanns innan bröllopet så fick jag fel i mitt ARN-ärende men det var tyvärr väntat eftersom jag lät den hänga i garderoben länge.

Tyvärr är jag otroligt missnöjd efter min resa med Bröllopsfabriken. Hittade min drömklänning vid första besöket. Ägaren informerade vid köpet ingenting om vilka kostnader som tillkommer för justering utan hänvisar i efterhand till hemsidan. Till saken hör att hon beställer en klänning som är för stor till mig, vilket innebär när dagen kommer att hela klänningens liv behöver sys in.

Under tillfället när jag ska hämta ut min klänning, ca 3 veckor före bröllopet påpekar jag att jag inte är nöjd med hur bandet i midjan är justerad. Ägaren säger då att hon ska fixa detta. Efter en liten stund kommer hon tillbaka, har packat ner klänningen och tar 3850kr betalt.

När jag provar klänningen hemma märker jag att hon inte åtgärdat detta. Jag får panik och ringer butiken nästa morgon. Blir lovad återkoppling snarast av ägaren för att få veta hur de ska lösa detta. Hör ingenting!

Som tur är har jag köpt en klänning tillverkad av en svensk designer som tar sig an klänningen. Skickar dit den och får tillbaka den tillrättad.

Hör fortsatt ingenting från Bröllopsfabriken. Samma vecka som mitt bröllop är erbjuder de mig att komma till butiken två dagar innan bröllopet. Då har jag redan via mail informerat att Abby Waits har löst det de inte gjort.

Jag har inte fått en ursäkt eller något rimligt svar på deras otroligt dåliga kundservice. Så fort man betalat i butiken är man inte vatten värd.
Jag har all kontakt med butiken skriftligt och de är otroligt hala och ovilliga till att ta tag i problem.

Skulle aldrig rekommendera den här butiken till någon. När till och med personalen ger uttryck för att ägaren inte kan ta kritik, då är något väldigt fel.

Om jag hade kunnat ge noll stjärnor skulle jag göra det. Otroligt dåligt bemötande. Köpte klänningen 13 januari 2024 och kom då överens om att de skulle göra klänningen djupare. Detta var en förutsättning för mig för att vilja köpa den klänningen. När jag sedan kom för att hämta klänningen 30 april hade de överhuvudtaget inte gjort klänningen djupare och dessutom sytt in den för mycket jämfört med vad vi kom överens om från början. Med endast en månad kvar till bröllopet så finns inte så mycket att göra. Jag fick inte heller prata med den sömmerska som sytt om klänningen. Slutade med att jag gick gråtandes från butiken. Därefter har jag skrivit till dem båda via Mail och på Messenger men de svarar inte.

Har också kollat upp priser på andra sidor för samma klänning. Jag betalde 12.000 kr hos bröllopsfabriken och har hittat samma klänning på andra bröllopssidor för 8000 kr.

Gå till en annan butik är mitt råd! Otroligt dålig service!

De skickade hem mig med en felsydd klänning och sa att de inte kunde göra bättre. Förtvivlat fick jag söka upp en outbildad sömmerska efter att butiken inte svarat på mejl och telefon. Hon fick ändra på allt och tillslut blev den jättebra. Återkopplade därefter till Bröllopsfabriken som totalvägrade att tillmötesgå mig och skyllde bara ifrån sig. Jättedåligt kundbemötande!