J'ai apprécié le service, l'attente fut longue car il espérait un réassort de fournitures, mais voyant que ce serait juste, il m'on envoyé un mail et on a pu remplacer les fournitures ensemble avec u... See more
Company replied
Location
Switch location43 Route de toulouse, Zone commerciale de Melou, 81100 Castres, FR
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J'ai commandé une imprimante pour mon activité professionnelle donc assez urgent et on m'annonce un délais de quelques jours. Au bout d'une semaine toujours rien . Elle avait tout simplement oubl... See more
Commande effectuée le matin même sur le site internet pour un retrait en boutique l'après-midi. La commande était prête à mon arrivée. Je tiens à souligner le professionnalisme, la prise en charge... See more
Company replied
La rentrée scolaire en CP de mon fils unique approche. Dans une démarche exploratoire, j'ai privilégié l'achat de fournitures scolaires sur le site de Bureau Vallée, plutôt qu'en grande surface, et j'... See more
Company replied
Company details
About Bureau Vallée - Castres
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
43 Route de toulouse, Zone commerciale de Melou, 81100, Castres, France
- 05 32 62 99 66
Votre liste scolaire en un clic !
4.4
Excellent
227 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Lapopotte Sanschichis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service au top et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
À très bientôt,
L'équipe de Castres
Parfait
J'ai apprécié le service, l'attente fut longue car il espérait un réassort de fournitures, mais voyant que ce serait juste, il m'on envoyé un mail et on a pu remplacer les fournitures ensemble avec une employée très gentille.
Je fais mes achats scolaire depuis des années chez eux, et la qualité est au top.
17 August 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Soler Virginie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la réactivité de notre équipe. Votre fidélité au fil des années nous touche profondément, et nous nous efforçons toujours de garantir la meilleure qualité pour vos achats scolaires.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Castres
Coup de gueule
Coup de gueule
Pour une impression de document reçue par mail, on m annonce un tarif a 0,35cts Ok ... Tarif raisonnable, je fais imprimer mon document....
Au passage en caisse on m annonce 1€..
Étonné je pense à une petite erreur et je demande pourquoi??
Et là on m annonce que la différence comprend la réception du mail et le temps passe pour l impression...
Alors , ce n' est pas pour les 1€,je m en fiche mais dans le principe, on n annonce pas un tarif, pour le tripler a la caisse .. c est très mesquin ....
Donc voilà !! Je trouve que torpiller des clients à coups de centimes c est très petit d autant que cette enseigne et ce magasin très fréquenté et très chouette ne croule pas sous un déficit justifiant un profit de ce genre sur le dos des clients...
L' expression,:" il n' existe pas de petit profit " prend ici tout son sens.....
A votre place j aurais eu honte..
Quand on annonce un tarif quel qu il soit, on s' y tient.
Bravo pour ce "service" anti commercial..
Toujours pour le principe, vous avez perdu un client ...
25 August 2026
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la différence entre le tarif annoncé et le montant finalement facturé.
Le tarif de 0,35 € correspond au tarif d’impression du document. Des frais supplémentaires peuvent effectivement s’appliquer lorsqu’un document nous est transmis par e-mail et nécessite une prise en charge par notre équipe (réception, ouverture du fichier et lancement de l’impression).
Cela étant, nous reconnaissons que ces frais auraient dû vous être clairement annoncés avant l’impression, afin d’éviter toute mauvaise surprise au moment du passage en caisse. C’est avant tout un problème de communication de notre part, et nous le regrettons sincèrement.
Nous prenons votre remarque au sérieux, car notre objectif est justement que nos tarifs et nos services soient transparents pour nos clients.
Nous espérons malgré cette mauvaise expérience pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Oceane Leblanc emery,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience géniale à chaque fois. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L'équipe de Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour MAMY LINE,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la simplicité, la rapidité de notre service, ainsi que l'accueil que nous vous réservons. Vos compliments sur nos produits nous touchent particulièrement et nous motivent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !
L'équipe de Castres
100 % remboursé, c'est top !
J'ai participé pour la 2ème année à l'opération "100 % remboursé", et c'est toujours aussi bien. Merci !!!
10 August 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour cliente,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux et votre fidélité lors de notre opération "100 % remboursé". C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience pour la deuxième année consécutive. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe de Castres
Beaucoup d'offres promotionnelles
Beaucoup d'offres promotionnelles, le personnel est bienveillant et souriant. Je recommande fortement cette enseigne
9 August 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Client,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos offres promotionnelles ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !
L'équipe de Castres
Comme chaque année maintenant
Comme chaque année maintenant, j'attends avec impatience l'offre 100% remboursée et tout se passe super bien ☺️
Merci beaucoup 😊
10 August 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour VV,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour votre fidélité à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous profitez de notre offre 100% remboursée et que votre expérience se déroule à merveille chaque année. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
À très bientôt,
L'équipe de Castres
Équipe très sympathique et choix…
Équipe très sympathique et choix importants de fournitures. 👍
7 August 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour coralie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe sympathique et notre large choix de fournitures ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
L'équipe de Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Aurélie CANAC,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande de fournitures scolaires a été complétée avec succès. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous aider.
L'équipe de Castres
J'ai commandé une imprimante pour mon…
J'ai commandé une imprimante pour mon activité professionnelle donc assez urgent et on m'annonce un délais de quelques jours.
Au bout d'une semaine toujours rien .
Elle avait tout simplement oublié alors que j'en avais regler la totalité.
Bizarrement apres mon appel elle était disponible le lendemain ....
Pas sérieux...
25 June 2026
super pratique de faire préparer la…
super pratique de faire préparer la commande, personnel agréable
23 July 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Armelle Delporte,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre établissement "Castres". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de préparation de commande super pratique et que notre personnel a su vous accueillir agréablement. Vos remarques nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Castres
Rapidité mais problématique de la mise à jour!!
Rapidité, efficacité très bien. Seul souci le pilote de l’imprimante n’est pas à jour et le site en charge est pas à jour? Donc impossibilité d’utiliser cette imprimante !!
Je ne sais pas si ce pilote pourra être mis à jour? Même avec AI c’est très compliqué… Au pire voir à changer de modèle! A voir
22 July 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Patricepatjos,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le pilote de l’imprimante et le site en charge. Nous allons nous pencher sur cette question pour voir comment nous pouvons améliorer la situation. Effectivement, la mise à jour des pilotes peut parfois poser des défis, mais nous ferons tout notre possible pour trouver une solution, que ce soit par une mise à jour ou éventuellement un changement de modèle.
Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives qui nous aident à nous améliorer.
L'équipe de Castres
acceuil du personnel
facilité de recherche et disponibilité.trés bon acceuil du personnel, prix de l'article trés interessant.
19 July 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour serge gressien,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de recherche, la disponibilité de notre équipe ainsi que l'accueil chaleureux qui vous a été réservé. C'est un plaisir de savoir que nos prix vous ont semblé intéressants. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !
L'équipe de Castres
Equipe très sympathique.
1 June 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Franck GRIGOLO,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !
L'équipe de Castres
Commande facile sur le site
Commande facile sur le site, récupérée en magasin, accueil sympa, articles de qualité
30 June 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Frédérika,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Commande facile, retrait en magasin, accueil sympa et des articles de qualité… vous nous faites un sans-faute, on adore ! 😊 Il ne manque plus qu'un café à l'accueil et on frôlerait la perfection !
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Bureau Vallée.
L'équipe magasin Bureau Vallée
Récupération commande internet
Récupération d’une commande internet d’un produit plus spécifique.
Peut être améliorer la précision du retrait quand il est arrivé en magasin.
8 June 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour M. THOUIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre note de 4 étoiles.
Nous sommes ravis que votre commande ait pu être récupérée dans notre magasin. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la précision des informations liées au retrait de commande. Vos retours sont précieux et nous permettent d'identifier les points à améliorer afin de rendre cette étape plus claire et plus fluide pour nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Bureau Vallée Castres.
L'équipe de Bureau Vallée Castres
Accueil sympathique …
Accueil sympathique et sourire de rigueur, aide pour aller jusqu'à la voiture (je marche difficilement) et bonne humeur générale, je recommande
20 February 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Monsieur Bergez,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, l’accompagnement proposé ainsi que la disponibilité de notre collaborateur ont contribué à rendre votre visite agréable.
Accorder de l’attention à chaque client et proposer une aide adaptée fait pleinement partie de nos engagements au quotidien.
Votre recommandation nous touche beaucoup et encourage toute l’équipe à poursuivre dans ce sens.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Top délai préparation et retrait
11 March 2026
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Monsieur Bideau,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que les délais de préparation et de retrait ont été à la hauteur de vos attentes.
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour garantir un service rapide et efficace.
Votre retour positif est très apprécié par l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Panne sur une imprimante Canon achetée…
Panne sur une imprimante Canon achetée l'année dernière. Nous avons été reçu par un jeune homme très pro et aimable qui a résolu le problème très rapidement .Et cela gratuitement.
Je conseille cette enseigne sur Castres.
14 February 2026
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Monsieur Ibrelisle,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que notre collaborateur ait pu résoudre rapidement et efficacement le problème rencontré avec votre imprimante.
Savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe est une belle récompense pour leur engagement au quotidien.
Nous vous remercions de votre recommandation et serons heureux de vous accueillir de nouveau en magasin si besoin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.