Céline nous a vraiment bien accueilli et rapidement pris en charge. Elle a su nous fournir les informations nécessaires, répondre à nos demandes ainsi que nous conseiller ! Je conseille vivement cette... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J’enlève une petite étoile parce qu’il me manque 2 malheureux stylos bleu mais sur toutes la commande qui était assez conséquente pour 3 enfants de niveau différent . Ils ont réussi à tout rassembler... See more
Company replied
Je suis très très ravie de la prestation de Céline, elle a préparé efficacement la liste des fournitures de mes enfants. Elle est très accueillante, souriante, vraiment c’était agréable de passé u... See more
Company replied
L'accueil cordial et fort sympathique au comptoir drive, avec une prise en charge personnalisé. On ressent d'ailleurs une bonne ambiance générale dans le magasin, malgré le rush de la mise en pla... See more
Company replied
Company details
About Bureau Vallée - Dreux
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
ZC des Coralines, 14 rue Henry Potez, 28100, Dreux, RN, France
- 02 37 48 74 81
Votre liste scolaire en un clic !
4.6
Excellent
308 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Très bonne enseigne
Très bonne enseigne, dommage qu'il n'y ait pas plus de produits beaux-arts
16 May 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Francoise FRANCK,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos compliments sur notre enseigne. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous prenons également note de votre suggestion concernant l'élargissement de notre gamme de produits beaux-arts. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Bureau Vallée Dreux
J'ai aimé la diversité des produits et…
J'ai aimé la diversité des produits et trouvé ce que je voulais pour faire plaisir à mes petits enfants
28 February 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour ML,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la diversité de nos produits et que vous avez trouvé ce qu'il vous fallait pour faire plaisir à vos petits-enfants. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Dreux
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Service rapide et efficace
24 February 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour GWEN GOA,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Dreux
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour SYLVIE DELALANDE,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, notre aide et nos prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
L'équipe de Dreux
Satisfaisant xxxxL…
Ils ont tout fait pour me satisfaire par téléphone ils m’ont indiqué comment faire réception 10 jours AV la date et très sympa
Merci bcp
8 February 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Germaine Chaffanjon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous accompagner efficacement par téléphone. Votre satisfaction est notre priorité et vos gentils mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance et votre retour.
L'équipe de Dreux
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Mauvais accueil, mauvais organisation
à chaque fois que j'y vais pour des repro c'est problématique. Mauvais accueil, il y a une femme mal aimable et grossière qui parle fort, crie sur les clientes, n'arrête pas de souffler en disant p...ain, cela donne une image déplorable du magasin et on n'a pas du tout envie d'y retourner. Amateurisme, mauvais organisation, on attend beaucoup et au final on n'obtient pas ce qu'on était venu chercher.
1 February 2025
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Lara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre visite dans notre établissement. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'accueil et de service. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que vos remarques nous sont précieuses pour améliorer notre service.
Nous allons prendre contact avec notre équipe afin de résoudre ces problèmes d'attitude et d'organisation que vous mentionnez. Votre retour est essentiel pour nous aider à garantir une expérience positive à tous nos clients.
Pourriez vous me contacter personnellement afin de clarifier cette situation?
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour vous prouver que nous pouvons mieux faire.
Aurélie Sampaolo, Directrice Bureau Vallée Dreux
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Mahefasoa,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Notre équipe s'efforce toujours de répondre aux besoins de nos clients dans les meilleurs délais, et votre retour nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !
L'équipe de Dreux
Vendeur à l'écoute
Commande en ligne livrée en magasin qui a mis énormément de temps à arriver mais qui a été relancée plusieurs fois par les vendeurs sans mon intervention. Merci pour leur investissement !
16 November 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Laudam37,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos vendeurs ont su relancer votre commande et faire preuve d'investissement pour vous tenir informé. Nous nous excusons sincèrement pour le temps d'attente et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience optimale à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement !
L'équipe de Dreux
Très bon accueil
Très bon accueil, simple et efficace.
On m'a proposé spontanément un chariot pour transporter un "petit" colis de 20 kg, merci pour le service !
11 January 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour laurent,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous aider avec votre colis.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Dreux
attention au délai du drive
Personnel gentille à l'accueil mais mon drive n'était pas prêt
14 January 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour ch,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande en drive n'était pas prête à temps. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et nous allons travailler à améliorer ce point afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Bureau Vallée Dreux
Personnel aimable et disponible
12 January 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Eric Petit,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel aimable et disponible. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
L'équipe de Bureau Vallée Dreux
Simple et efficace
Simple et efficace. On trouve tout notre bonheur en bureautique. L'équipe est sympathique 👍
6 January 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Jim Jim,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez tout votre bonheur en bureautique chez nous.
Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et des conseils adaptés, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Bureau Vallée Dreux
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L’équipe Bureau Vallée Dreux
rapide
commande rapide par internet. absence de frais supplémentaire. Disponible en magasin des le lendemain. Réponse téléphonique ok
5 December 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Audrey,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service en ligne, l'absence de frais supplémentaires, ainsi que la disponibilité de votre commande en magasin dès le lendemain. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Bureau Vallée Dreux
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Mme Estelle PELUCHE,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Super rapport qualité prix ! Gentillesse et professionnalisme de toute l’équipe !
Grand choix et super rapport qualité prix avec une équipe au top !
21 November 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Berty,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous faisons toujours notre possible pour répondre à vos attente tout en passant un agréable moment avec l'équipe.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Produits facturés mais non parvenus
Produits facturés mais non parvenus. J’ai contacté le service client qui me dit faire le nécessaire pr obtenir les éléments manquants mais finalement aucun retour. À fuir.
13 August 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour CHARLOTTE DIAKITE,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre mécontentement suite au fait qu’un produit de votre commande était manquant.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous informer du produit manquant que nous pouvons vous faire parvenir sans problème.
Je vais m’assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus en ajoutant un contrôle supplémentaire lors de la préparation d’une commande.
L'équipe Bureau Vallée Dreux
Livraison de ma commande
La personne (Chronopost) qui devait me livrer, n'a pas sonné pour me remettre ma commande. Je suis toujours présente car je suis handicapée. J'étais prévenue que le livreur passerait le 7.11.24. Donc j'aurai pu répondre et sortir. Il a déposé le colis chez un commerçant (Le Prieuré). J'espère que je pourrais le faire récupérer le 13.11.24 (j'ai jusqu'au 14.11.24 !!! Pas satisfaite du tout. Dommage pour moi.
7 November 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Besnard,
Nous avons bien pris en compte votre remontée.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous faisons tout notre possible pour vous envoyer les produits bien protégés et dans les plus brefs délais. Malheureusement le service de livraison Chronopost ne dépend pas de nous.
Nos futurs envois seront fait avec Fedex afin de proposer un service de livraison plus qualitatif
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour minimiser les impacts sur nos clients respectés.
L’équipe Bureau Vallée Dreux
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.