Suivi je-m'en-foutiste de ma commande effectuée en magasin il y a un mois. On m'avait prévenu que le délai serait long, mais quand j'ai appelé pour savoir si cette commande était arrivée, on m'a fait... See more
Company replied
Location
Switch location49 B rue d'Italie, ZAC du Coudoulet, 84100 Orange, Provence-Alpes-Côte d'Azur, FR
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J’ai profité de l’offre 100% remboursé sur des articles sélectionnés. J’ai passé ma commande sur internet qui a été récupérée le lendemain en boutique. Il ne manquait aucun article. Tout était nickel.... See more
Company replied
Livraison ultra rapide en 24h. Produit (cartable) d'excellente qualité correspondant en tout point à notre recherche (solide, léger, pleins de compartiments et pochettes, confortable) pour un prix rai... See more
Company replied
Magasin à recommander pour son SAV. Problème de commande suite à un vol sans doute par le postier et on nous a renvoyé les produits manquants sans surcoût. On continuera donc de passer commande chez... See more
Company replied
Company details
About Bureau Vallée - Orange
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
49 B rue d'Italie, ZAC du Coudoulet, 84100, Orange, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Petits prix, grandes idées !
4.1
Great
110 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Suivi je-m'en-foutiste de ma commande…
Suivi je-m'en-foutiste de ma commande effectuée en magasin il y a un mois. On m'avait prévenu que le délai serait long, mais quand j'ai appelé pour savoir si cette commande était arrivée, on m'a fait comprendre que c'était compliqué de savoir quelle était ma commande, qu'il fallait voir dans le carnet de commande, et que le mieux serait que je me déplace en magasin... Au risque de me rendre compte sur place que les articles commandés n'étaient pas disponibles. Un suivi commercial très discutable, qui m'oblige à me fournir dans une autre enseigne. C'est regrettable car les équipes jusqu'ici me semblaient performantes et serviables.
24 January 2026
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour Yves,
Nous ne comprenons pas votre commentaire et nous nous demandons même si vous êtes bien venu dans notre établissement d'Orange car le "je m'en foutiste" n'existe pas ici.
En effet, si vous avez passé une commande il y a 2 solutions, la 1ère est que dès réception de l'article commandé nous vous appelons pour vous signaler que celui-ci est a disposition au magasin, et la 2ème solution et que si cet article est indisponible chez le fournisseur, nous vous rappelons pour vous le signaler ou vous proposer un article similaire ou le remboursement.
Nous ne faisons pas de l'à peu près au sein de notre établissement alors je vous propose de m'appeler au 04.32.80.18.19 car j'apprécierai d'en savoir un peu plus sur ce commentaire.
Cordialement.
La Direction Bureau Vallée Orange
Bonjour la commande n'a pas pu se faire…
Bonjour la commande n'a pas pu se faire il manquait un article
31 December 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour Lionel,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous tenons cependant à nous excuser pour le désagrément causé par le manque d'un article lors de votre commande. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre processus pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement et vous offrir une expérience parfaite.
L'équipe Bureau Vallée Orange
Magasin d’Orange dans le Vaucluse à…
Magasin d’Orange dans le Vaucluse à l’écoute, prix intéressant.
5 January 2026
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour Ptiopat,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Orange.
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour AID,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour votre note. C'est un véritable plaisir de savoir que notre accueil vous a satisfait et que notre équipe a su se montrer souriante et disponible. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe Bureau Vallée Orange
super serviable et de bon conseil
3 October 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour Philippe Acroué,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Encore merci, toute l'équipe Bureau Vallée vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement.
Bureau Vallée Orange
Pas eu les cartouches au final.
29 September 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour Patricia MONIER,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque vous avez passé commande, le produit n'était pas disponible chez notre fournisseur de ce fait, nous vous avons contacté de suite pour vous en informer. Nous sommes navrés de ce désagrément mais nous sommes malheureusement tributaires de nos fournisseurs.
Bien cordialement.
L'équipe Bureau Vallée Orange
Parfait
Parfait,
La commande sur le site c’est facile. L’accueil dans le magasin est super.
17 September 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour Thérèse Brunellière,
Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre établissement ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande sur notre site facile et que l'accueil dans notre magasin a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour encourage toute l'équipe !
Merci encore et à très bientôt dans notre établissement !
L'équipe Bureau Vallée Orange
Le 100% remboursé de bureau vallée est…
Le 100% remboursé de bureau vallée est incroyable
Le remboursement rapide
Beaucoup de choix
Vendeuses super 👍 😀
Je recommande
20 July 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour vmflo,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre offre de remboursement à 100% ainsi que de la rapidité de notre service. C'est également un plaisir de savoir que notre choix de produits et l'accueil de nos vendeuses ont contribué à votre satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Bureau Vallée Orange
Suite à une annulation de commande en…
Suite à une annulation de commande en ligne, le remboursement a été effectué le lendemain. C’est pas le cas partout !!
14 September 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour ibichette,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre service de remboursement suite à votre annulation de commande. Chez Bureau Vallée Orange, nous nous efforçons de garantir une expérience client exemplaire et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Bureau Vallée Orange
commande via internet
Une commande via internet en utilisant mon compte; Je laisse un commentaire AU MOMENT de ma commande, pour demander à ce que la facture ne soit pas à mon nom.
Je vais chercher ma commande et constate que la facture est établie à mon nom. Pas grave, je demande à ce que l'on modifie cela....
IMPOSSIBLE m'est-il répondu...car il fallait alors passer cde sous ce nom....! Lunaire!
Et dommage, car tout le reste est ok
25 August 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour Monsieur Ricard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons que l’impossibilité de modifier le nom sur la facture ait pu vous décevoir.
Cette règle est en place pour des raisons administratives, mais nous prenons note de votre remarque afin d’améliorer notre service.
Nous sommes néanmoins heureux que le reste de votre commande se soit bien passée.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Je suis satisfaite de tous mes achats…
Je suis satisfaite de tous mes achats chez bureau vallee.
20 July 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour Sarah Lienard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis . Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de tous vos achats chez Bureau Vallée. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Merci encore :)
L'équipe Bureau Vallée Orange
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour AMAR GACEM,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service top et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Orange !
L'équipe de Orange
Offre 100% remboursé
J’ai profité de l’offre 100% remboursé sur des articles sélectionnés. J’ai passé ma commande sur internet qui a été récupérée le lendemain en boutique. Il ne manquait aucun article. Tout était nickel. Merci
21 July 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour Céline ROKUT,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu profiter de notre offre 100% remboursé et que votre expérience de commande en ligne s'est bien déroulée. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits et que tout a été conforme à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt dans notre établissement.
L'équipe Bureau Vallée Orange
Négatif
Bonjour
Je suis là sœur de la personne qui est venue acheter des cartouches (avec les anciennes pour avoir le bon modèles) on lui a remis un autre modèle
Reconnaisse votre erreur.
Je ne me cache pas derrière un pseudo…
Je suis heureuse pour vous que vous dormiez malgré un gd nombres de commentaires négatifs concernant le magasin.
18 July 2025
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour Sandra Gey
L'ami de votre sœur vient chercher des cartouches pour celle-ci au sein du magasin et c'est vous qui envoyez votre commentaire, cela fait fait beaucoup d'intervenants ! N'étant pas présente en magasin ce jour là comment pouvez-vous être aussi affirmative dans vos propos ?
Quant aux commentaires, nous avons plusieurs dizaines de milliers de personnes qui franchissent la porte du magasin chaque année alors ceux-ci sont infimes au prorata.
L'équipe Bureau Vallée.
Commande fournitures scolaires
Commende rapide et efficace tout était ok un gain de temps prix intéressants et bien reçu par le personnel
7 July 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour Sophie Bajac,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été rapide et efficace, et que vous avez trouvé nos prix intéressants. C'est toujours un plaisir de savoir que notre personnel a su vous accueillir dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
L'équipe de Orange
Personnel est très sympa et j’ai trouvé…
Personnel est très sympa et j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait
3 June 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour Patricia Meyer-Pochet,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel vous a fait bonne impression et que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
À bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Orange
Service client parfait et disponible.
2 March 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour ISABELLE VIERNE,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Très belle journée
L’équipe Bureau Vallée Orange
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison de votre tampon est conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Parfait
La dame qui m'a reçu était très aimable. J'ai eu un bon accueil et de bons conseils sur mon imprimante.
12 January 2025
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Orange
Accueil pas vraiment sympathique
Accueil pas vraiment sympathique , sentiment de déranger le personnel .....
17 February 2025
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Orange
Bonjour madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et ferons en sorte d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.