Enttäuscht und in Stich gelassen
Auf einer Gesundheitsmesse im Oktober2024 habe ich Produke im Wert von 100€ gekauft. Im Zahlungsgerät wurden jedoch plötzlich 450€ angezeigt. Auf meinen Hinweis hin wurde der Betrag vermeintlich korrigiert - die Anzeige zeigte dann die richtigen 100€.
Erst auf meiner Kreditkartenabrechnung stellte ich später fest: Es wurden doch 450€ abgebucht.
Da der Vorgang über SumUp lief, erhielt ich keinen Zahlungsbeleg, was eine spätere Nachverfolgung zusätzlich erschwert.
Ich habe den Verkäufer mehrfach kontaktiert. Erst hieß es, man sei über Weihnachten in den USA, Rückmeldung im Anschluss. Danach: Funkstille. Kein Rückruf. Keine Rückmail. Keine Korrektur.
Kein Kundenservice. Kein Anstand.
Leider hatte sich das Zeitfenster zur Rückbuchung über meine Bank inzwischen geschlossen.
Ergebnis: ich bin um 350€ leichter - und um eine Erfahrung reicher.
Schade, dass ein Unternehmen, das Gesundheit und Vertrauen verspricht, offenbar so wenig Interesse daran hat, fair zu handeln.
Das war für mich kein Missgeschick - sondern mindestens ein respektloser Umgang mit Kunden