Cocaiexpress Reviews 13

Purtroppo gli ordini arrivano spesso in ritardo e vengono cancellati dopo aver aspettato già un’ora. L’app ha spesso i glitch e non funziona bene. Non è un’esperienza piacevole.

servizio inaffidabile. Dicono un'ora di consegna ed è un terno al lotto, possono ritardare la consegna anche più di un'ora. Declinano poi ogni responsabilità dicendo che l'orario riportato sul sito non è indicativo. Magari uno si era organizzato per mangiare alle 20 e deve aspettare le 21.30 coi figli affamati, e loro ti dicono che sono "dispiaciuti per la frustrazione", pure con una punta di derisione. È successo una volta, ho voluto ridargli fiducia, ma è successo una seconda volta. Dopo un'ora e mezza dall'ordine, tutto quello che sanno dirti è che gli dispiace per la frustrazione e che possono annullare l'ordine. Intanto tu stai aspettando le pizze da un'ora e mezza e, se magari ti avessero correttamente detto subito di non essere in grado di fare la consegna, avresti fatto in modo di trovare un'alternativa per cenare in tempo. O magari saresti andato tu a prenderti le pizze personalmente. Pessima organizzazione e pessimo servizio. Da evitare.

Spariti nel bel mezzo di una trattativa

Non è possibile ordinare da loro e ricevere una pietanza fredda e pure in ritardo. Non è bello e non vale i soldi che spendi

Pessimo servizio. il cibo arriva con ritardi inaccettabili (non comunicati!) e spesso in pessime condizioni.
Ho dovuto contattarli io per avere info e conferma dell’ordine perché dopo un’ora e mezza non era arrivata nemmeno email per confermare che avevano trovato un runner.
Mi è stato detto che non avevano ancora ricevuto conferma dal ristorante quindi forse l’ordine sarebbe saltato…dopo un’ora e mezza e scoperto solo perché ho chiamato io??!
INACCETTABILE

Abbiamo riprovato a dare fiducia al servizio, nonostante ci avesse già deluso diverse volte in passato: niente da fare! Ancora un volta la consegna è avvenuta in ritardo, ed il cibo era immangiabile a causa della troppa attesa (dal ristorante ci hanno confermato che l’ordine era pronto da molto tempo e non diffidiamo dalla dichiarazione dal momento che era tutto gelido e noi abitiamo vicinissimi al luogo scelto). Ci siamo promessi di cancellare l’app per non ricadere nella tentazione e preferiamo “scomodarci” in autonomia piuttosto che mangiare così male, tardi e rovinarci la serata.

Ho provato Cocai come servizio di delivery in un weekend passato a Venezia con mia mamma. Il cibo è arrivato caldo ed in perfetto ordine. E puntuale ovviamente. Rider gentilissima. Non posso che dare il massimo dei voti! Anche perché il delivery a Venezia se lo sono inventati loro.

Fino all'anno scorso andava tutto bene. Ora non c'è una volta in cui non ci siano problemi con i miei ordini. Se va bene mi arriva freddo o in ritardo, ma è anche successo di ricevere pizze deformate

Se non telefonavo alle 20.40 (il mio ordine doveva arrivare x le 20/20.30) non avvisano che il locale deve ancora accettare l'ordine!!!!

Ho fatto innumerevoli ordini con loro. E a parte una sola volta, in cui l'errore era del ristorante, tutte le altre ordinazioni sono andate a gonfie vele, con consegne anche in anticipo.

Consegna effettuata con 4 ore di ritardo. Il peggior servizio di Delivery mai visto nella mia vita. Consiglio la chiusura dell'attività, la gestione di questa società è veramente da paura

Professionalità pari a 0.
Un cliente che effettua un ordine dovrebbe perlomeno aver la certezza nel sapere se sarà processato o meno.
Per Cocai a quanto pare invece non è dato sapere tutto ciò.
Ovvero io posso ordinare e pagare, ma l'ordine sarà confermato solo nel caso un loro runner deciderà di prenderlo in carico, si potrebbero quindi aspettare anche 2 ore prima della sola presa in carico (se mai avverrà). Non è l'azienda a decidere inoltre l'ordine delle prenotazioni effettuate, ma viene tutto deciso dai Runner, cosa altamente discutibile, in quanto se prenoto con largo anticipo ritengo sia un mio diritto venir servito nei tempi previsti e da me indicati per la conclusione del servizio. Purtroppo questo non funziona assolutamente, si può indicare una fascia oraria (esempio ore 20:00) prenotando con largo anticipo, e ritrovarsi l'ordine consegnato in ritardo mostruoso (esempio 22:30, sempre nel caso in cui venga accettato l'ordine dal runner, alteimenti si è aspettato ore ed ore per nulla). Trovo scandaloso il metodo con cui lavora questa azienda, rispetto per il cliente pari a 0. Solo e sempre, VOJA DE SCHEI

Cocai è al momento il più bel esperimento lavorativo nato durante il covid che conosca. Più provo gli altri corrieri espresso più mi rendo conto del valore di questa piccola azienda costruita da ragazzi per far lavorare onestamente pagando il giusto i ragazzi! Ho fatto la pessima esperienza di rivolgermi a due corrieri espresso delle multinazionali a Venezia dopo due anni che ero abituata a Cocai Express, e davvero ho capito perché si paga per avere un servizio! A Venezia bisogna far girare fattorini che la conoscono visto che è tutto a piedi e vanno pagati davvero! Se no è una mafia basata sul minimo costo di manodopera straniera che manco capisce le istruzioni che si danno.