Credit Life AG Reviews 

188
TrustScore 4.5 out of 5

4.5

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin so froh, mit credit life meinen Kredit abgesichert zu haben. Das hat mir ermöglicht, während meiner Krebszeit und Chemothearpie meinen Lebensstandart zu halten. Die Mitarbeiter sind auch ext... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ich habe3 mal bei Ihnen angerufen, weil ich Auskunft für die richtige Formulierung meines Schreibens an Sie,haben wollte. Jeder Mitarbeiter von Ihnen, hat mir dabei sehr korrekt geholfen. Dafür m... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Meine Fragen zur Kaufpreis- und Tagegeldversicherung wurden von einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Auch für weitere Nachfragen hat er sic... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ich hatte einen Arbeitsunfall und bin im Bezug von Verletztengeld. Eine Ratenversicherung bei der Credit Life AG tritt somit in Kraft. Der Service - ob telefonisch oder per E-Mail - ist erstklass... See more

Company replied

Company details

  1. Insurance company

Information provided by various external sources

Ob es um die Absicherung wiederkehrender Zahlungsverpflichtungen oder die finanzielle Absicherung der eigenen Familie geht – wir bieten für jeden Bedarf die richtige Lösung. Dabei blicken wir auf langjährige Erfahrung in den Bereichen Restkredit- und Risikolebensversicherung zurück.


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

188 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 25% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.5

All reviews

(188)

38 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Credit Live AG

Super Service klappt immer alles bestens

5 August 2024
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Hallo Swetlana Weiss,

wir freuen uns, dass Sie unseren Service super finden und stehen Ihnen auch in Zukunft gerne zur Verfügung.

Ihr Credit Life-Kundenservice

Rated 1 out of 5 stars

Im Regen stehen gelassen weil ich nicht lange genug Arbeitslos bin.

Ich finde es eine Frechheit wie hier mit dem Verbraucher umgegangen wird. Ich habe eine Restschuldversicherung für viel Geld abgeschlossen, dass in einem Fall von Arbeitslosigkeit, meine Autokreditrate weiter bezahlt wird. Jetzt tritt dieser Fall ein, allerdings lediglich für einen Monat, da ich natürlich bestrebt war eine neue Arbeit zu finden und mir wird mitgeteilt, dass ich somit keinen Anspruch habe. Der Grund ist ganz einfach, ich bin ja nur einen Monat arbeitslos und die Versicherung tritt erst ein, wenn ich mindestens zwei Monate arbeitslos bin!

Was bitte ist denn das für eine Abzocke? Nie wieder diese Versicherung!!!! Am besten gleich Finger weg von dem Verein!

5 August 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Sehr nettes Telefongespräch!!!

Sehr nettes Telefongespräch!!!
Freundlich…

29 July 2024
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Halo Jorgos,

Danke für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns auf das nächste Telefongespräch mit Ihnen.

Ihr Credit Life-Kundenservice

Rated 5 out of 5 stars

Netter und freundlicher Kontakt

Netter und freundlicher Kontakt

23 July 2024
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Hallo Simone Karl,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Kontaktieren Sie uns gern wieder!

Ihr Credit Life-Kundenservice

Rated 4 out of 5 stars

Der Anfang war leider sehr holperig

Der Anfang war leider sehr holperig, mehrfach erneut Dokumente übermittelt - jetzt läuft alles problemlos wo es geordnet ist ohne das ich aktiv werden muss

30 April 2024
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Hallo Alxander Dickau,

es ist uns wichtig, dass für Sie alles problemlos läuft. Es tut uns leid, dass der Anfang etwas holperig war. Melden Sie sich sehr gerne wieder, wenn es doch noch etwas zu ordnen gibt. Wir werden gern für Sie aktiv.

Ihr Credit Life-Kundenservice

Rated 5 out of 5 stars

Leichter Kontakt alles sehr…

Leichter Kontakt alles sehr unkompliziert ,Mitarbeiter sehr freundlich und helfen bei Fragen

19 July 2024
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Hallo Tom,

wir machen es Ihnen sehr gern weiterhin leicht und freuen uns über Ihre freundliche Bewertung!

Ihr Credit Life-Kundenservice

Rated 5 out of 5 stars

Alle meine Fragen wurden freundlich…

Alle meine Fragen wurden freundlich beantwortet. Sehr netter Kontakt.

19 July 2024
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Hallo Jean-Marie Dahm,

Danke für Ihre nette Bewertung! Wir beantworten sehr gern Ihre Fragen.

Ihr Credit Life-Kundenservice

Rated 4 out of 5 stars

Gutachten bei BU-Leistungsfall - UPDATE

Ich habe letztes Jahr einen Leistungsantrag aufgrund Berufsunfähigkeit gestellt. Prinzipiell kann ich schon sagen, dass die Mitarbeiter bemüht sind alles zügig zu bearbeiten. Nun wurde mir aber mitgeteilt, das ein Gutachten erstellt werden muss. (neurologisch - psychiatrisch). Der erste Gutachter der beauftragt werden sollte befindet sich in Nürnberg (100 km Entfernung). Diesen habe ich abgelehnt, da ich bei dem Besagten bereits aufgrund einer anderen Versicherungsgesellschaft war. Das Gutachteninstitut in Nürnberg hat kurz gesagt die Diagnosen anderer Ärzte als falsch deklariert und im Sinne der Versicherung begutachtet. Nun habe ich als Alternative ein Gutachteninstitut in Bamberg (170 km Entfernung) als zweite und zugleich letzte Möglichkeit erhalten. Für mich als chronischer Schmerzpatient und großen psychischen Problemen eine kleine "Weltreise". Nach Rückfrage sagte mir die doch freundliche Mitarbeiterin, dass die Versicherung den Gutachter bestimmen kann und es auch nichts nützt, wenn ich mich auf die Suche nach Gutachtern in meiner Nähe mache. Es gibt für die Credit Life nur das Gutachteninstitut in Nürnberg und Bamberg in meiner Nähe. Wenn man ein wenig die große Suchmaschine nach den Instituten befragt wird auch schnell klar weshalb nur diese beiden Institute für die Versicherung in Frage kommen... die Erfahrungen und auch zum Teil Gerichtsurteile lassen kaum Zweifel aufkommen, dass dort für die Versicherung und gegen den Versicherungsnehmer entschieden wird. Achja - seltsamerweise meldet sich bei einem Anruf nicht die Credit Life direkt, sondern die Rheinland-Versicherung. Warum dies so ist weiß ich auch nicht.
Ich warte nun auf die Unterlagen, damit die Credit Life das Gutachteninstitut in Bamberg beauftragen kann und werde dann mit Hilfe eines sehr guten Freundes (alleine schaffe ich das sowieso nicht mehr) TV-Formate wie Akte, SternTV, Plusminus und Frontal anschreiben, ob dies nicht mal ein Thema für die Journalisten wäre.

UPDATE:
Die Angst, die ich vor der Begutachtung in Bamberg gehabt hatte, war unbegründet. Es dauerte zwar bis zur Begutachtung sehr lange, dafür wurde ich aber auch fast 6 Stunden intensiv untersucht. Der Gutachter kam zu dem Schluss, dass ich meinen Beruf nicht mehr ausüben kann.
Die Credit Life - welche das Gutachten ja beauftragt hatte - teilte mir vorab die Leistungszusage telefonisch mit und bezahlt seitdem die vereinbarte BU-Rente.
Deshalb gibt es nun auch 4 Sterne. Den 5ten Stern kann ich aufgrund der langen Bearbeitungsdauer (über 2 Jahre) nicht vergeben.

2 July 2024
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Volledig binnenstebuiten gekeerd qua…

Volledig binnenstebuiten gekeerd qua gezondheidsverleden. 9 jaar geleden een woonlastenverzekering afgesloten en uiteindelijk de conclusie dat ik geen recht had op uitbetaling omdat het medische 'circus' gezondheidsproblemen van 2014 ( het is nu 2024) had gevonden die ik niet gemeld had en een aantal datums niet overeen kwamen. Nu 100% afgekeurd en krijg de betaalde premie dan wel weer terug. Het loont niet meer om eerlijk te zijn tegenwoordig, ik zeg zet lekker geld opzij ( als dat lukt) en sluit niet zomaar blind een verzekering af waarvan je de werkwijze niet kent. Dit heeft mij 4 maanden stress bezorgd waardoor ik nog zieker werd!

24 June 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Per mail angeschrieben und schnelle…

Per mail angeschrieben und schnelle Antwort bekommen,warte nur noch auf die schriftliche Bestätigung. Also ohne probleme.

4 July 2024
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Guten Tag Manuela Vormelker,

wir sind gern schnell für Sie da! Vielen Dank, dass Sie uns dafür 5 Sterne geben! Bitte melden Sie sich gern, wenn wir noch etwas für Sie tun können.

Ihr Credit Life-Kundenservice

Rated 1 out of 5 stars

Echt een boomer bedrijf

Echt een boomer bedrijf. Willen mensen niet volledig verzekeren die 5/6 jaar gelden een burn-out hebben gehad. Dit is niet hoe een verzekeringsmaatschappij hoort te werken. Erg jammer CreditLife!

25 June 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Sobald man die benötigte Unterlagen…

Sobald man die benötigte Unterlagen abgegeben hat. War die Bezahlung ruckzuck da.Die sind gut und sehr schnell und sehr freundlich.

3 June 2024
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Hallo cengiz Ayvaz,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Sie gut unterstützen können.

Ihr Credit Life-Kundenservice

Rated 5 out of 5 stars

Versicherungsfall reibungslos und…

Versicherungsfall reibungslos und schnell abgewickelt, am Telefon kompetente Beratung.

11 July 2023
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Hallo Kurt von der Hand,

wir waren gern schnell für Sie unterwegs und beraten Sie gern wieder! Danke für Ihre sehr gute Bewertung.

Ihr Credit Life-Kundenservice

Rated 5 out of 5 stars

Sehr freundlich und Hilfsbereit.

Sehr freundlich und Hilfsbereit.
Schnelle Abwicklung!
Danke

17 May 2024
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Hallo Markus Neunzig,

wir haben gern schnell geholfen. Danke für Ihre freundliche Bewertung!

Ihr Credit Life-Kundenservice

Rated 2 out of 5 stars

Direct een brede uitsluitingsclausule

Niet bijzonder te spreken over Credit Life en ik kan me volledig vinden in de reviews hieronder. Credit Life is mij aangeraden door mijn hypotheekadviseur omdat zij een van de verzekeraars zouden zijn die ook daadwerkelijk iets uitkeren als er iets is. Het aanvraagproces ging in principe prima, met een goede UX op de website. Alleen op het laatste einde was de daadwerkelijke manier van indienen even onduidelijk. Ook was Credit Life snel met het opvragen van medische informatie. Ik heb een schildklieraandoening en ben daarnaast een tijdje onder behandeling geweest van een psycholoog, wat mijn functioneren op het werk overigens geenszins heeft gehinderd of beinvloed. Dit was echter reden voor Credit Life om mij een aanbod te doen met een uitsluitingsclausule voor psychische klachten. Dit vind ik veel te breed en ook te rigoreus. Zoals ook iemand anders al opmerkte: je wilt je juist verzekeren als je een bepaald risico loopt. Daar betaal ik voor. Daarnaast ben ik -net als weer een andere reviewer- ook in het bezit van twee universitaire masterdiploma's en heb ik een prima baan waarin ik al jaren goed functioneer. Dit voelt dus geenszins redelijk en het voelt ook niet goed te gaan betalen aan een verzekeraar die daar niet zoveel tegenover stelt. Ik laat Credit Life aan me voorbij gaan en besteed mijn geld liever aan een andere verzekeraar.

10 May 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Freundliches Team

Das Team war am Telefon immer sehr nett und hilfsbereit. Keine Frage war zu viel. Die monatlichen Auszahlungen klappen überpünktlich. Bin froh, bei Ihnen die Versicherung abgeschlossen zu haben.

7 May 2024
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Hallo Inken Wagner,

es freut uns, wenn Sie froh sind, bei uns die Versicherung abgeschlossen zu haben. Danke für Ihre sehr nette Bewertung!

Ihr Credit Life-Kundenservice

Rated 5 out of 5 stars

Empfehlenswerte Versicherung

Ich musste die Versicherung schon mehrmals in Anspruch nehmen.
Die Bearbeitung und Abwicklung der Versicherungsfälle funktionierte immer einfach und sehr schnell. Es ist Beruhigend wenn man im Krankheitsfall unkomplizierte Unterstützung erhält.

17 November 2023
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Hallo Harald,

Danke, dass Sie unsere Versicherung hier empfehlen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich in Ihrer besonderen Situation Zeit dafür genommen haben.

Wir haben Sie gern unkompliziert unterstützt, sind selbstverständlich weiterhin einfach und schnell für Sie da und wünschen Ihnen von Herzen gute Besserung.

Ihr Credit Life-Kundenservice

Rated 5 out of 5 stars

Zügige Bearbeitung / Problemlose Kommunikation

Am meisten hat mich die prompte und schnelle Bearbeitung meines Anliegens überrascht, man kennt das so von Versicherungen eher nicht.
Um so erstaunter war ich über die unproblematische Kommunikation und zügige Bearbeitung.

14 November 2023
Unprompted review
Credit Life AG logo

Reply from Credit Life AG

Hallo Maik Heidrich,

wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service für Ihre Versicherung so positiv überraschen konnten. Wir bedanken uns für Ihre sehr gute Bewertung und versetzen Sie gern wieder in Erstaunen.

Ihr Credit Life-Kundenservice

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look