impossible de joindre le service client, ça fait 1 ans que je reclame ma commande et jamais de reponse au telephone ou pas mail. Ce site est une arnaque.
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Commander récemment un petit sac personnalisé avec photo , déçus de la qualité de l'impression cela aurait pu être un sans faute mais une belle rayure sans couleur passe en plein milieu... See more
J'ai commandé une peluche personnalisée avec Livraison 48h mais je n'ai toujours rien reçu plus d'une semaine après. Je n'avais même pas reçu de confirmation de commande donc pas moyen de donner de r... See more
J’ai commandé des sets de table personnalisés avec photo. A ma grande déception, quand j’ai offert ces sets à mes parents, au premier coup d'éponge, ils sont devenus noirs ! De plus, aucune réponse à... See more
Company details
Contact info
18 Bis rue de Flandre, 80700, Tilloloy, France
- 03 22 37 40 66
- contact@custom-it.fr
- www.custom-it.fr
1.6
Bad
27 reviews
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MA PIRE EXPERIENCE D'ACHAT SUR INTERNET !!!!
Commande pour cadeaux de Noel le 24 novembre 2017. Un body personnalisé, un ours en peluche personnalisé et un étui à cigarettes personnalisé. Première réception, problème d'encre :tout est tout vert. l'étui à cigarette mesure 5 mm d'épaisseur donc impossible de rentrer une seule cigarette ( erreur de produit) Impossible d'offrir aucun des cadeaux ( j'en ai quand même pour 37,14 euros) et j'achète un mois avant Noel pour être dans le timing.
Envoi de plusieurs messages, sans réponses, appel téléphonique: le répondeur est saturé pas possible de laisser un message. Je finis par réussir à les contacter. 2ème réception. Les impressions sont de meilleure qualité mais mêmes dimensions pour l'étui à cigarettes. Je les appelle encore, là, le monsieur, très gentil, me dit "on vous renvoie tout de suite le bon produit". C'était le vendredi 21 décembre; Nous sommes le 10 janvier 2018 et j'attends toujours mon porte cigarettes que je dois offrir depuis le 17 décembre à une collègue. 2 nouveaux appels téléphoniques sans retour le 8 et 10 janvier et message écrit le 8 janvier sans retour non plus. Et c'est une entreprise française !!!!! avec la Chine c'est plus rapide et la communication passe mieux !!!!! c'est impressionnant quand même !!!!!! Soit ils se moquent du monde ou il faut qu'ils changent de job. Aujourd’hui 18 janvier: appel téléphonique: répondeur, injoignables !!!!!! toujours rien à l'horizon
10 January 2018
Unprompted review
interface WEB peu représentative du résultat final
2 avis refusé par achat vérifié : 2 étoiles
interface peu représentative du résultat final : 3 étoilés
mon avis : L'interface web qui permet de positionner la photo sur le mug est trompeuse. on a l'impression que la photo va recouvrir 90% de la surface latérale du mug or la photo m'en recouvre que la moitié , il y a des gros blanc de part et d'autres de l'anse
réponse de custom-it : Je suis navré que votre commande ne vous est pas apporté entière satisfaction. Cependant il est bien indiqué que la vue de personnalisation proposée est une vue à plat360°. De plus, je vous rappelle que pour des contraintes techniques 1.5cm de chaque côté de la anse n'est pas imprimé.
Je reste à votre disposition pour plus d'informations.
Cordialement
Thibaut LAMBERT
mon AVIS
alors 360 en effet ça parait clair sur le site web
mais moins 1.5cm de chaque coté ça fait plus 360°... d'autant plus que sur mon Mug il a 4cm de chaque coté de l'anse !!
10 November 2017
Unprompted review
Fuyez
Un service médiocre, j'ai commandé une couverture Bébé, il y a eu une erreur sur la broderie, j'ai essayé de contacter le service après vente mais ils ne répondent pas.
26 September 2017
Unprompted review
Qualité de produits et service client plus que médiocre.
J'ai passé une commande de mugs chez eux et la qualité laisse à désirer..Sur les 12mugs 4 sont abîmés. Bien sûr il est impossible de les avoir au téléphone et ils ne répondent pas au mail non plus, le service client est vraiment médiocre !!
23 August 2017
Unprompted review
Je déconseille
Je déconseille. J'ai commandé une housse de coussin, l'impression a été faite sur un pli du tissu, résultat: gros trait au milieu de ma photo. Le tout soigneusement emballé... Comment peut on envoyer un article mal imprimé alors que ça crève les yeux? Personne ne répond au téléphone affiché sur leur site. Pas sérieux du tout.
3 August 2017
Unprompted review
zero
Après un achat non reçu (la poste a livré mais chez un autre ou pas)
demande de la facture a cette entreprise pour pouvoir ce retourner contre la poste .
Il n'y a pas de réponse malgré x demande.
Des gens pas sérieux du tout
18 March 2017
Unprompted review
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