We bought a landline telephone without English instructions. Today the very helpful young lady printed off the manual for us. We have bought several items in Darty and they've always been very helpfu... See more
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I bought a cooker from Darty in Pontivy and it's fine 5 years later. I then bought and Indesit washing machine in October 2023 and is is now leaking with very little use. The staff in the shop are s... See more
I have bought ALL of my home large and small appliances at Darty. Their staff at the Toulouse Balma store are exceptionally helpful. J'ai acheté TOUS mes petits et gros appareils électroménagers c... See more
We recently bought a 599 Euro portable DeLonghi Pinguino AirCon from Darty in Nice (Notre-Dame). That particular Darty shop is very well stocked and is always a pleasure to browse and shop in. We have... See more
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9 rue des bateaux lavoirs, 94200, Ivry sur Seine, France
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Achété en drive et rapide
Achété en drive et rapide, simple et efficace merci Darty ! Je recommande et referais appel à ce service
15 May 2023
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Reply from Darty
Bonjour,
Votre avis a retenu toute notre attention et nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous portez à Darty.
A très bientôt sur Darty.com, l'équipe service client.
Poor Online and Tech Processes
We use Darty for most of our electrical equipment and they are good to deal with in-store. However, their online processes are awful and not compliant with data protection.
On several occasions I have received confirmations of orders made by other people (I assume others have therefore received confirmations for orders I have made) and today (14 May 2023) I received a bill for an order I made on 25 January 2020!
They are very difficult to contact online and, when I highlighted my concerns about them getting their clients' personal data mixed up they didn't seem too concerned.
14 May 2023
Unprompted review
Reply from Darty
Bonjour,
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil optimale, nous regrettons vivement votre déception sur vos derniers achats auprès de notre enseigne.
Votre message a été publié sur une plateforme qui ne nous permet pas de vous répondre et de vous proposer une solution efficace, nous en sommes désolés.
Afin que nous puissions vous répondre et vous proposer une solution commerciale, contactez-nous directement au 0 978 970 970 (appel non surtaxé - prix d’un appel local depuis un poste fixe).
Vous pouvez aussi nous adresser votre réclamation complète avec vos coordonnées et les références de votre achat sur cet email : avis-clients@fnacdarty.com
Toujours soucieux de la qualité de service, nous sommes à votre disposition pour vous accueillir sur ces canaux de communication.
A très bientôt sur Darty.com, l’équipe service client.
I will always recommend to others and return for new upgrades and purchases!…
They are passionate about the care they give to their clients. Before, during and after purchase there is always someone to assist and to exceed your expectations! The client is of a priority!
27 March 2023
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Reply from Darty
Bonjour,
Votre avis a retenu toute notre attention et nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous portez à Darty.
A très bientôt sur Darty.com, l'équipe service client.
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Bonjour,
Votre avis a retenu toute notre attention et nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous portez à Darty.
A très bientôt sur Darty.com, l'équipe service client.
all was fine only when we coolected the…
all was fine only when we coolected the delivery we were told taht we had 10percent off if we bought anythign from the shop the same day , how can taht be as the shop had closeddown the shutters halfway , i guess and suggest they shld give the customer some days atleast aweekend to benefit and sad also taht we couldnt benefit on line only 15mn were left i told the same to the person who attended but no reply so very sad
28 January 2023
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Bonjour,
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil optimale, nous regrettons vivement votre déception sur vos derniers achats auprès de notre enseigne.
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Afin que nous puissions vous répondre et vous proposer une solution commerciale, contactez-nous directement au 0 978 970 970 (appel non surtaxé - prix d’un appel local depuis un poste fixe).
Vous pouvez aussi nous adresser votre réclamation complète avec vos coordonnées et les références de votre achat sur cet email : avis-clients@fnacdarty.com
Toujours soucieux de la qualité de service, nous sommes à votre disposition pour vous accueillir sur ces canaux de communication.
A très bientôt sur Darty.com, l’équipe service client.
PERSONNEL TRES AIMABLE ET COMPREHENSIF …
PERSONNEL TRES AIMABLE ET COMPREHENSIF
A L ECOUTE DE LA CLIENTELE , JE RECOMMANDE
6 February 2023
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Bonjour,
Votre avis a retenu toute notre attention et nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous portez à Darty.
A très bientôt sur Darty.com, l'équipe service client.
Conseil et service excellent à Darty…
Conseil et service excellent à Darty Granville. SAV au top
9 January 2023
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Bonjour,
Votre avis a retenu toute notre attention et nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous portez à Darty.
Bien entendu, votre encourageant témoignage a été transmis à l'équipe concernée, laquelle sera sûrement très sensible à vos remarques.
A très bientôt sur Darty.com, l'équipe service client.
Offering to pay difference back if you…
Offering to pay difference back if you find article cheaper. If you find cheaper, they don't pay you back because this and that.
Update: They write that they cannot respond here. Actually they even do not respond on Facebook etc. Mind Darty and FNAC at all cost!
Update: they respond via Facebook, that they only refunnd if you find it cheaper on Darty homepage. But not if it is a third who offers cheaper price. Évitez Darty!!!
5 January 2023
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Afin que nous puissions vous répondre et vous proposer une solution commerciale, contactez-nous directement au 0 978 970 970 (appel non surtaxé - prix d’un appel local depuis un poste fixe).
Vous pouvez aussi nous adresser votre réclamation complète avec vos coordonnées et les références de votre achat sur cet email : avis-clients@fnacdarty.com
Toujours soucieux de la qualité de service, nous sommes à votre disposition pour vous accueillir sur ces canaux de communication.
A très bientôt sur Darty.com, l’équipe service client.
Website search does not function
Useless website. I am trying to find a Chromebook and select screen size, price range and to view in cheapest first but the options never work.
The website is showing 875 products in a random order. No way I can sit here and scroll through all 30 pages.
2 January 2023
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Bonjour,
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil optimale, nous regrettons vivement votre déception sur vos derniers achats auprès de notre enseigne.
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Afin que nous puissions vous répondre et vous proposer une solution commerciale, contactez-nous directement au 0 978 970 970 (appel non surtaxé - prix d’un appel local depuis un poste fixe).
Vous pouvez aussi nous adresser votre réclamation complète avec vos coordonnées et les références de votre achat sur cet email : avis-clients@fnacdarty.com
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A très bientôt sur Darty.com, l’équipe service client.
le souffle chaud ne demande pas de…
Effet visuel top.
Le souffle chaud ne demande pas de temps, c'est du chaud direct qui sort. Attention fonctionne à prise standard.
Attention ne se fixe pas au mur.
10 December 2022
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A très bientôt sur Darty.com, l'équipe service client.
Darty est un super magasin qui assure…
Darty est un super magasin qui assure un très bon service après vente
25 October 2022
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A très bientôt sur Darty.com, l'équipe service client.
Professional online commerce.
17 November 2022
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A très bientôt sur Darty.com, l'équipe service client.
Good no problems
We bought a TV from Darty in Brive la Gaillarde yesterday, the one we wanted was of course not in stock so we choose another. Paid and took TV, all good. Hopefully we have no problems with it!
Though I must say I am a little concerned at the one star reviews and am concerned to buy a lot of white appliances from them, I am needing to buy all appliances for the kitchen but will think again after reading the reviews!
31 October 2022
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Even 1 star is too much
After buying a new refrigerator at Darty (Crest/Aoste) in May 2022 it broke down within 2 months
We brought the fridge to Darty ( early August) in order to be repaired under guarantee.
Now (October 7) we are still waiting!!
Our experience : several visits to the store and numerous delays. The fridge was refused early August ( because of vacance /holiday) at the store
There was no offer to borrow a fridge ( > 35 degrees in August!) Unfriendly treatment by the way.
Also no proper communication was possible because my foreign mo ile number was not acceptable.
The fridge was finally taken by Darty on August 18 but not repaired on September 2 as promised on the bon de prise.
Today ( October 6) I visited one more time Darty in Crest but no solution was offered. Just the same message ( again and again )that the problem was the compressor, that there are logistic problems etc etc.
A new compressor has to be ordered but still no date for repair/ delivery was given.
How difficult is this?
Hopefully it will be handled in 2022
A very disappointed customer
2 August 2022
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Darty St Maximin la sainte Baume 83 au…
Darty St Maximin la sainte Baume 83 au top accueil, conseil,et disponibilité ne changeait rien merci
24 September 2022
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no delivery possible without french mobile number
I bought a washing mashine for 500 EUR, the delivery service was included in this price. But as non-resident, I could only indicate a foreign mobile phone number for the delivery service. This was not accepted by Darty in Balaruc. They only accepted a French mobile number. I was obliged to purchase a French number (Carte SIM) in the bureau de tabac which costed me 15,- EUR, to be able to make the purchase with Darty and to be delivered. I was very disappointed that Darty could not offer a solution to me. They did not even offer to credit this amount. All the rest was very good but for this experience I would not buy there again.
7 September 2022
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A très bientôt sur Darty.com, l’équipe service client.
Zero reliability on orders
I went to Darty on Wednesday 21/09/2022 to buy an urgent item (blade for a razor), they told me it's out of stock but I can order them, and I can either send them home, but they don't know when they arrive, or to Darty and they arrive at most Friday (they insisted a lot of times that not more and there is no way they will be late, obviously since I wouldn't have paid for it)
I went today, Friday 23/09/2022, to get them, they weren't here saying it should arrive by next week. So first issue is lack of reliability since I needed them asap, but when I was asking the employee to send them to my home instead of sending it to Darty, she showed 0 professionalism and was very irrespectful.
It's my last time buying anything from Darty, and not even going there again. They even couldn't know what's in stock and what isn't, stock is out of date.
If you are not sure about something, don't confirm to the customer, and maybe consider training some employees.
PS: it was Darty Madeleine
23 September 2022
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point relais Darty rapide, personnel accueillant
le retrait un point relais Darty est rapide est efficace. Le personnel est très accueillant.
7 September 2022
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Excellente intervention pour…
Excellente intervention pour l'installation. Techniciens très qualifiés et sympathiques
9 September 2022
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