DE Mandarijn Reviews 3

Heerlijk eten . Lekkere grote porties. Leuk vriendelijk personeel

Wat een top restaurant. Heel veel keus qua gerechten. Voor ieder wat wils. Altijd grote porties. Prijs kwaliteit uitstekend.
Vriendelijke bediening !

Op 4 juni jl heeft onze dochter voor zowel haar en Oma als voor ons (in quarantaine wegens corona) eten afgehaald, gepaneerde kipfilet met citroensaus en witte rijst. Hier waren we niet tevreden over, en hebben een klacht ingediend, echter ondanks een 2e herhaalemail op 6 juni heeft deze zaak nog niets van zich laten horen. Teruggaan kon dus niet vanwege corona, en de dochter had geen eigen vervoer om de maaltijden terug te brengen.

De rijst was goed, maar de citroensaus was wateriger dan normaal (dunner en minder smaak), en de kipfilet was erg licht en volgens ons niet goed doorbakken (alle andere keren was het donkerder en krokant, nu wit en slap). Deze kwaliteit zijn wij niet gewend van deze zaak, staan er andere koks misschien in de keuken of was het erg druk? Zie foto voor hoe het er uit zag.

Vandaag - 5 dagen later - nog steeds geen reactie, jammer, een gemiste kans om mijn review aan te passen en ze beter te waarderen!

Gisteren langs gegaan bij het restaurant om zelf maar eens polshoogte te nemen. Klacht aangekaart en de reactie was: misschien email niet gelezen? We zullen er op gaan letten... Ik gaf aan dat een reservering via email dan ook niet aankomt of wordt gelezen, net als onze email? Geen reactie hierop.

U bent niet de baas vroeg ik aan de dame achter de balie. Nee, die zit in Hong Kong. Ik vraag me af of hij daar dan wel e-mails leest? In elk geval gevraagd om een reactie van hem nog te krijgen, maar dat zal wel niet gebeuren. Teleurstellend, hooghartig en ongeïnteresseerd in de klanten is onze ervaring, terwijl rijke klanten wel apart worden behandeld (zelf naast gestaan en meegemaakt. Geen drankje, excuus of kroepoek aangeboden vind ik echt een misser. Het enige puntje is dat ons eten wel goed was, alleen wéér niet warm.

Helaas is er geen alternatief in Zwijndrecht om Chinees te halen, de andere 2 zijn niet om weg te krijgen dus mensen moeten hier wel komen. Wat ons betreft een absolute afrader.