Easy to select, great promotions for Fiber, quick communications from the company, and easy to access. All around better than Telekom, which I had for two years prior.
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My apologies for my last review of 2 stars. I had my wifi limited by wifi power saving mode which is why I had low speeds which makes it entirely my fault so I will have to update my review. While t... See more
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The connection is insanely good, i have 2ms to any server around Frankfurt. Download/Upload speed are also holding great at unneededly, but good to have, speeds (950 down, 480 up). Prices are just as... See more
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They keep relentlessly sending advertising letters to my address. They just put that it is for our building, I have a sign saying I don't want any advertising but since it is a letter and not a pamp... See more
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Die Unternehmensgruppe Deutsche Glasfaser ist in Deutschland einer der führenden Glasfaseranbieter im ländlichen und suburbanen Raum. Als Pionier und Spezialist der Branche plant, baut und betreibt Deutsche Glasfaser anbieteroffene Glasfaseranschlüsse für Privathaushalte, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen.
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- www.deutsche-glasfaser.de
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Reply from Deutsche Glasfaser
Hello Artur, we are really happy about your positive review regarding our customer service. Thank you for your super kind compliment. Best regards, Jay
Super Berater....
24 May 2024
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Rainer, dass Dir die Beratung so gut gefallen hat, freut uns wirklich sehr. Vielen Dank für das positive Feedback. Liebe Grüße, Julia
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Michael, toll, dass alles zu Deiner Zufriedenheit ist. Viele Grüße, Ronja
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Ingeborg, das freut uns sehr, dass Du am Standort Usingen so toll beraten wurdest. Danke für die klasse Bewertung. Liebe Grüße, Sara
Reply from Deutsche Glasfaser
Hello Sean, thank you so much for you great review. We are happy that you are so satisfied. Nice that the registration was so easy. Best regards, Sara
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Andreas, es freut mich sehr, dass Du so mit unserem Service zufrieden bist. Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Meinung hier zu teilen. Lieben Gruß, Kristin
Top Internet
21 May 2024
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Philip, herzlichen Dank für Deine super Bewertung und Dein klasse Feedback. Es freut mich, dass Du so zufrieden bist und wünsche weiterhin viel Spaß. Lieben Gruß, Kristin
0 stars if possible. False promises embarrassing customer service.
Nothing fast going on.
Was a previous customer with glass fasser and the internet was great and it was fitted with days of ordering. I moved apartments and thought I’d use them again because they were good the first time round. Nothing but a night mate ever since.Ordered the internet back in February as it said I was available in my area. A week had past and I had not been contacted so I asked when it would be fitted. To my suprise I was told it would take up to 10 weeks. 11 weeks had past so I ask again nothing no answer phone always gets cut off the chat feature is rubbish always takes hours for a reply. So as I haven’t received any help any useful information I asked if I could just cancel no harm done just my time wasted as They so say I don’t need to pay until it’s fitted. They won’t let me cancel and have locked me into a 2 year contract because I went past 14 days. I thought it was 14 days from getting it fitted. This in unbelievable. Told me to be patient and have told me now it will be fitted between July and September. 🤦♂️ If they told me it would take 2 -3 weeks to get it fitted I would of said ok fair enough I’ll wait. Coming up to 6 months now. I had to get a 2 year phone contract just so I can feel like a human with internet in my apartment. They won’t give me any contact details to cancel the contract.
5 February 2024
Unprompted review
Reply from Deutsche Glasfaser
Hello, I am sorry that you are so dissatisfied with Deutsche Glasfaser after your move. I would be happy to take a closer look and therefore send you an email via Trustpilot. Please get back to us so that we can help you. Best regards, Ronja
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo, es tut mir leid, dass Dein Router defekt ist. Super, dass Du Dich bereits an unseren Kundenservice gewendet hast. Viele Grüße, Ronja
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Michele, vielen Dank für die 5 Sterne. Es freut mich, dass Du so zufrieden bist. Viele Grüße, Ronja
Super juhiiii
15 May 2024
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Ronny, vielen Dank für die 5 Sterne. Liebe Grüße, Ronja
online Service gut
14 May 2024
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Otto, vielen Dank für Deine Bewertung. Toll, dass Dir unser Service so gut gefällt. Viele Grüße, Tom
War super..
14 May 2024
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Thomas, schön zu hören, dass bei Dir alles gut ist. Vielen Dank für die tolle Bewertung. Liebe Grüße, Wilma
Reply from Deutsche Glasfaser
Hello Kendrick, thank you for your feedback. I appreciate your great review. Kind regards, Ronja
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Erika, schön, dass bei Dir alles reibungslos läuft. Viele Grüße, Ronja
Reply from Deutsche Glasfaser
Hello Arno, it's great that you now also have a fiberglass connection. We warmly welcome you. Kind regards, Ronja
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Ano, vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass alles so super läuft. Liebe Grüße, Julia
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Andreas, vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Du so zufrieden mit der Leistung bist. Liebe Grüße, Julia
Top Top Top!
1 May 2024
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo, klasse Bewertung. Hab vielen Dank dafür. Schön, dass Du so zufrieden. bist. Liebe Grüße, Sara
Reply from Deutsche Glasfaser
Hallo Imad, vielen Dank für die top Bewertung. Es freut mich, dass alles zu Deiner Zufriedenheit ist. Viele Grüße, Ronja
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