Un’azienda con una marcia in più
L’attenzione alla qualità dei servizi, alla comunicazione ed alla sensibilizzazione differenziano questa azienda da tutte le altre!
16 April 2025
Unprompted review
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Company details
Written by the company
La ECOROSS è un'azienda che offre dal 1994 servizi per l'ambiente. Il team aziendale è composto da giovani e intraprendenti calabresi, che quotidianamente contribuiscono alla crescita societaria. Uno dei punti fermi è il rapporto costante con il territorio; ogni giorno lavora per offrire servizi di qualità per soddisfare le esigenze degli stakeholders. Promuove e sostene iniziative finalizzate a creare valori condivisi per la comunità e una “cultura ambientale”, utilizzando strumenti comunicativi come l’arte, la musica, la poesia.
Contact info
C.da S. Irene - zona ind. Rossano, 87064, Corigliano-Rossano (CS), Italy
- 0983565045
- info@ecoross.it
- www.ecoross.it
Servizio telefonico pessimo
Servizio telefonico pessimo. Non risponde mai nessuno. Per richiedere un ritiro scarti giardino ci vogliono settimane. Non capisco perché non si possa attivare questo servizio tramite app, sarebbe molto più semplice.
8 May 2025
Unprompted review
Reply from Ecoross
Gentile utente,
ci dispiace per il disagio riscontrato. In alcuni periodi, soprattutto durante la stagione estiva, le nostre linee telefoniche possono risultare intasate a causa dell’elevato numero di richieste di ritiro che riceviamo quotidianamente. Nonostante la presenza di un centralino con oltre sette operatori dedicati, può capitare che le linee risultino occupate.
Per questo motivo, invitiamo sempre i cittadini a utilizzare anche gli altri canali di contatto disponibili — come WhatsApp e i social network ufficiali — che permettono di gestire più rapidamente le richieste e ridurre i tempi di attesa.
Siamo costantemente impegnati a migliorare l’efficienza del servizio e a rendere le modalità di prenotazione sempre più semplici e accessibili.
Cordiali saluti,
Il Team Ecoross
Senza rispetto dell'altro.
Abito in c.da S.Francesco, ho chiesto personalmente agli operai di non scaricare i rifiuti soprattutto il vetro,ma anche gli altri, sotto casa della gente,perché ci sono persone anziane,bambini,gente che fa turni di lavoro notturni ecc .ma purtroppo manca il rispetto dell'altro...ci sono spazi liberi dove non abita nessuno e dove si può fare il trasbordo.
15 April 2025
Unprompted review
Reply from Ecoross
Gentile cittadino,
la ringraziamo per la segnalazione e comprendiamo perfettamente il disagio segnalato. La gestione delle operazioni di trasbordo viene pianificata per ridurre al minimo l’impatto acustico e ambientale, ma in alcuni casi, per ragioni logistiche o di sicurezza, gli automezzi sono costretti a operare in punti prestabiliti.
Abbiamo comunque inoltrato la sua segnalazione al nostro servizio operativo, che verificherà la situazione in contrada San Francesco al fine di individuare eventuali alternative più idonee.
Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la collaborazione e il senso civico dimostrato.
Cordiali saluti,
Il Team Ecoross
Scrivo da Acri
Scrivo da Acri, vengono a ritirare la mattina alle 4 e vanno a 80/90 km/h svegliando tutti in una strada sterrata.
Non ritirano ciò che depositiamo e buttano tutto ciò che imbustiamo nel secchio.
Uno schifo.
30 January 2025
Unprompted review
Reply from Ecoross
Gentile cittadino,
ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e comprendiamo il disagio arrecato dalle operazioni nelle prime ore del mattino. Gli orari di raccolta vengono programmati in quella fascia per motivi organizzativi e di sicurezza stradale, ma è nostra priorità che vengano svolti nel pieno rispetto dei residenti.
Abbiamo già inoltrato la sua segnalazione al responsabile di zona, che attiverà le opportune verifiche per assicurare un comportamento conforme agli standard aziendali e al rispetto del riposo dei cittadini.
La ringraziamo per la segnalazione e per l’attenzione con cui contribuisce a migliorare il servizio.
Cordiali saluti,
Il Team Ecoross
CUSTOMER CARE PESSIMO: dieci minuti di attesa senza alcuna risposta!
Questa mattina il mastello dell'umido, regolarmente depositato vicino al portone del palazzo, non è stato ritirato.
Ho provato ad avvisare l'azienda che gestisce il ritiro, l'ECOROSS ma sono rimasto in linea, in attesa, per oltre 10 minuti, trascorsi i quali ho chiuso.
Per un'azienda che si vanta di servire 167k abitanti, credo che, un servizio CUSTOMER CARE, che ti lasci in attesa per un tempo indefinito (ripeto ho chiuso io dopo il decimo, altrimenti non so quanti minuti avrei totalizzato) SIA ASSOLUTAMENTE PESSIMO. Non avendo altro tempo da perdere, ho ripiegato su un email.
P.s. Ho fatto uno screenshot del telefonino su cui è possibile vedere la chiamata con i minuti di attesa che non sono riuscito ad allegare.
6 May 2024
Unprompted review
Reply from Ecoross
Gentile cittadino,
la ringraziamo per la segnalazione e ci dispiace per il disservizio riscontrato, sia per il mancato ritiro dell’umido sia per l’attesa telefonica.
In alcuni periodi, soprattutto nelle ore di maggiore affluenza o in giornate di criticità operative, le linee possono risultare intasate a causa dell’elevato numero di chiamate che riceviamo contemporaneamente. Nonostante la presenza di oltre sette operatori al centralino, può verificarsi un sovraccarico che rallenta le risposte.
Stiamo comunque lavorando per potenziare i canali di assistenza e rendere la comunicazione con i cittadini sempre più efficiente.
Nel frattempo, ricordiamo che è possibile inviare segnalazioni o richieste di ritiro anche tramite WhatsApp, e-mail e i nostri canali social, che permettono di gestire le richieste in modo più rapido.
Ci scusiamo per l’inconveniente e la ringraziamo per la pazienza e il contributo nel segnalarlo.
Cordiali saluti,
Il Team Ecoross
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