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Acquistato kit luci LED che una volta montato è risultato incompatibile con la mia auto. Segnalato a Esselle, in 2 giorni ho eseguito il reso e ricevuto il rimborso. Altamente professionali. Grazie

Ho pagato 4 spoiler color nero lucido invece ne sono arrivati solo 2 e color carbonio. Dalle mie parti si chiama truffa! State attenti!

Pessima esperienza…comprato kit difettoso si rompe il vetro della lampadina (con accoppiamenti di plastica) e si rovina fanale…(400€) ricompro e dopo 10 giorni si brucia un modulo led…luce retromarcia lampeggia come uno strobo…quella della targa funziona un giorno si e tre no…di aspetto sembrano accattivanti ma care e per nulla di qualita’

Aggiornamento del 22/10/2024:
Quanto affermato in risposta dal venditore e’ palesemente falso in quanto ho prontamente risposto al loro ricontatto;
Ho inviato loro riferimenti dei vari ordini,date,preventivo di sostituzione di un fanale che ho dovuto eseguire contestualmente a loro prodotto difettoso.
La scarsa affidabilita’ del venditore e’ ulteriormente dimostrata dal fatto che prima si sono finti interessati alla risoluzione del problema per poi sparire improvvisamente segnalando la recensione.

La mia volonta’ non e’ di danneggiare nessuno…e ammetto personalmente che avrei dovuto prendere in mano e impugnare rimborso prima di oggi…tuttavia dopo avere speso piu’ di 600€ tra acquisto di prodotti difettosi e sostituzione per danni correlati,credo che un minimo di comprensione ci voglia.
Invece prima han cercato di scaricare il problema su di me dicendo che avrei dovuto rimuovere il vetro dalle lampadine (manomettendole essendo sulle istruzioni non indicato) ;successivamente han detto di aver modificato il prodotto (cosa falsa).
A quel punto ho verificato le istruzioni dei prodotti che non parlavano assolutamente di rimuovere vetri.
Inoltre mi sono riservato di verificare il prodotto (a detta loro modificato da un anno e mezzo) sul loro sito e risultava identico a quello da me acquistato.
In ogni caso appena ho fornito loro documentazione scritta e fotografica della mia affermazione che dimostra in maniera inequivocabile che dichiaravano falsita’ sono spariti segnalando la recensione

Come consumatore e parte lesa dichiaro che le mie parole sono ampiamente dimostrabili e che sono a disposizione per fornire ogni documentazione affermante la veridicita’ di quanto suddetto e che non devono essere intese come volonta’ di danneggiare il venditore ma devono essere intese al fine di creare un feedback costruttivo ed esaustivo onde evitare problematiche future.

Aggiornamento del 21/10/2024 ore 16:00

“ ammetto personalmente che avrei dovuto prendere in mano e impugnare rimborso prima di oggi…”

Mi sembra che stiate continuando a sofisticare e non leggere quanto uno scrive e quanto scrivete.

VOI avete contattato ME a seguito recensione chiedendomi i dettagli degli ordini in maniera APPROSSIMATIVA ed IO VI ho risposto in maniera DETTAGLIATA con numeri di ordine e con conteggio preciso alla virgola di quanto da ME riscontrato difettoso.

VOI avete omesso di scrivere da venerdi’ 11/10 dopo aver promesso risposta entro lunedi’ successivo;cosa che VOI non avete fatto e avete segnalato la mia recensione.

Inoltre venerdi’ 11/10 dopo avermi fatto passare per incompetente insistevate col dirmi che vanno modificate delle lampadine e che la cosa non era sulle istruzioni…inoltre insistevate col dirmi che le avevate modificate da un anno e mezzo…a quel punto vi invio foto da riscontro reale sul sito col prodotto NON MODIFICATO.

detto questo non ho chiesto rimborso per il faro ma VI ho comunicato che dispongo ancora del faro danneggiato e rigato a causa delle vostre lampadine difettose!

Continuate a fare dichiarazione velleitarie appellandovi a non so cosa….

“Ci viene difficile contattare l’officina”

Ho inviato fattura con ragione sociale ed ogni recapito.

Solo un pazzo chiederebbe rimborso di un faro a una ditta che produce lampadine…mi dispiace ma dalle mie parti non e’ prassi…

Tutto quanto affermo e’ documentabile a livello fotografico o informatico

Tuttavia non intendo proseguire oltre questa sterile polemica

Ripeto la mia recensione e’ scritta con cognizione di causa ,documentabile e lecita cosi’ come si conviene nei diritti dei consumatori.

Ordinato dei led, e per un errore mio non andavano bene. Rimborso totale, incluso corriere per il reso! Fin troppo disponibili, consigliatissimi! Se volete andare sul sicuro, loro sono i migliori!

Sono stata seguita sia prima che dopo la vendita, lampadine top per la mia auto, comprate più di 6 mesi fa ed ancora impeccabili. Consiglio

Dopo la mia segnalazione e recensione di un problema riscontrato in seguito ad un acquisto, Esselle Parts mi ha prontamente contattato e RISOLTO IL PROBLEMA IN MODO RADICALE (inviandomi un nuovo oggetto e addirittura rimborsandomi il costo dello stesso). Tutto ciò è la dimostrazione che per Esselle Parts la soddisfazione del cliente è in primo piano. Shapeau... continuerò ad acquistare presso di Voi !!! Grazie

Ottimo negozio professionale consigliato. Prezzi un po’ alti comunque tutto ok

Ho comprato il kit full led (anabbagliante/abbagliante e luce posizione) per la mia Yamaha XJ6 del 2009. Montati subito e sembrano veramente di ottima qualità, sia per materiali che per colpo d'occhio quando ho acceso la moto. Sono molto soddisfatto!

Ottimi prodotti e disponibilità immensa pre e post vendita

Prodotto corrispondente alle aspettative e spedizione velocissima. Veramente consigliato!

Spedizione veloce da parte di Esselle parts prodotto ottimo unico problema riscontrato è il corriere gls che almeno nella zona in cui abito (Forlì Cesena)non consegna mai nel giorno prestabilito da loro,rimandano di continuo i giorni della consegna facendoci anche arrabbiare.

Ottima azienda problema risolto in giornata grazie mille.

Spedizione velocissima, prodotto ottimo

Acquisto lampade led. Prodotti di buona qualità. Spedizione in 24h

Staff molto competente, dopo aver visto le mie lamentele per la consegna in ritardo nonostante non dipendesse da loro mi hanno subito contatto per scusarsi dell’accaduto e per rimborsare parzialmente l’acquisto!

Ho comprato un set completo di lampade LED per Kawasaki Z 1000.
Sono perfette e funzionanti.
Staff gentile e aiuta.

Prodotti eccezionali

Ditta veramente seria. Sette mesi fa ho acquistato un kit lampade led (due H7) per la mia moto e qualche giorno fa una ha smesso di funzionare (quella montata nella parabola anabbagliante). Cercando di smontare quella montata nella parabola abbagliante per montarla temporaneamente sulla anabbagliante ho combinato il guaio rompendo il vetro. Morale della favola Esselle me le ha sostituite tutte e due gratuitamente. Grandi!

Ditta seria e prodotti di buona qualità con un ottimo servizio clienti e assistenza post vendita.