Fliesenoutlet.com Reviews 26

Katastrophe. Fliesen bestellt, angebliche Lieferzeit von 12 Werktagen. Zwei Wochen nach Bestellung kam die E-Mail, dass die Fliesen in zwei Monaten kommen. Kundenservice kontaktiert. Dort wurde nur angegeben, dass es nun mal so ist und aufgrund Corona Firmen nicht hinterher kommen.

Stornierung! NIE WIEDER!

Die Spedition kündigte sich nicht an, so dass ich nicht vor Ort sein konnte. Angeblich wurden die Fliesen einem Nachbarn zugestellt - ich habe sie nie erhalten. Die Firma verweigert die Erstattung.

Achtung keine Reaktion auf Reklamation! Seit 8 Wochen keine Antwort auf etliche Mails!!!

Über Onlinehandel wurden Fliesenschienen bestellt, die nach dem Gespräch mit dem Fliesenleger nicht mehr benötigt wurden. Es wurde eine alternative Verlegetechnik gewählt.

Nach telefonischer Rücksprache mit Fliesenoutlet.com wurde einen Tag später die Anfrage zur Rückgabe gestellt. Diese wurde umgehend abgelehnt: "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Sie sich außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist befinden und wir somit diese nicht mehr bestätigen können."

Die Widerrufsfrist beträgt lediglich 14 Tage und wir waren 2 (ZWEI!!) Tage mit unserer E-Mail über die Widerrufsfrist. Man muss dabei beachten, dass sich alles im Januar 2021 zu Hochzeiten der Corona-Pandemie abgespielt hat und trotzdem keinerlei Kulanz eingeräumt wird.

Aus dieser Erfahrung kann ich nur einen Stern vergeben und muss sagen, dass mein Vertrauen in Fliesenoutlet.com nachhaltig gestört ist. Deshalb werde ich nie wieder bei diesem Unternehmen einkaufen und die folgenden Positionen über eine andere Firma beziehen.

Wirklich unfassbar. Das sagt vieles über die Firmenphilosophie aus.

Ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, guter, freudlicher und kompetenter Kontakt.

Leider muss ich eine negative Bewertung abgeben, da ich sehr enttäuscht bin.
Ich habe letzte Woche drei Positionen Bestellt und nun habe ich die Info bekommen, dass die Pos. 2 erst in KW 43 geliefert wird also in 3 Wochen. Nach meiner Rückfrage wann ich mit Pos. 1 und 3 rechnen kann wurde mir mitgeteilt, dass sie dies nicht separat verschicken können und wenn ich den sofortigen Versand benötige (ist ja auf Lager bei denen und ich brauche auch Pos. 1 dringend) soll ich Pos. 2 stornieren, sie können es nicht auf zweimal schicken, da die Versandkosten zu hoch wären. Natürlich, wenn ich es nochmal bestelle dann bezahle ich wieder Versandkosten. Ich weiß ja nicht aber ist es nicht selbstverständlich, dass der vorhandene Teil der Bestellung zumindest sofort geliefert wird und der Rest nachgeliefert? Es handelt sich um 3 Tuben Silikon also unter 2 Kg. somit DHL Päckchen für gerademal 3,79 Euro und wenn die Online viel verschicken haben sie bestimmt auch günstigere Konditionen. Ich fühle mich richtig verarscht! Was passiert mit den Onlinehandel! Was ist da nur los?! Ist dies die Zukunft dann sage ich NEIN dazu! Der Onlinehandel geht Bergab! Es kann jeder der ein Rechner hat etwas anbieten und dann kommt sowas dabei raus!