I didnt get tracking number and didnt know when the package will arrive, hence I was not at home when it was delivered. Luckily my wife had to come home because of the other emergency and she picked i... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Again, the delivery man left my package in a random place, next to my car, instead of next to the back door, as asked in my delivery place preference. This is not the first or the second time it has h... See more
Company replied
Deserved 5 stars. Person delivered my parcel straight to the corridor despite it's heavy weight. I were getting big parcels two days in a raw and both days same guy did his job perfectly.
Company replied
Half the items in the delivery seem to be missing Update: second package was delivered two days later. No indication from seller there was two packages. This seems like a seller issue, not a GoFo... See more
Company replied
3.8
Great
10k reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Worst experience
Worst experience. The delivery guy took a picture of my parcel and the mailbox and said it was delivered. But I’ve never received my package. My package is 9kg and doesn’t fit the mailbox at all. I have contacted the customer service, they asked for a proof that I’m not home and said the package was lost after ‘investigation’ . My neighbor who lived the same building with me, expected a package a day later and also got missing, we checked the intercom, it’s the same delivery guy from GOFO, so definitely there’s a problem .
2 June 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
I never received my parcel and they…
I never received my parcel and they claim photos of my door (without a parcel) are proof that it was delivered.
After I left my first review they told me to email them and they would start an investigation. Unfortunately this meant that the driver turned up unannounced at my apartment and forced me to sign a piece of paper saying I received it and took photos of me.
As a woman living alone this was scary and unacceptable. I felt like I couldn't say no.
I hope I never have another parcel delivered with GOFO and I'm now out 60 EUR.
3 June 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u zelf op de foto hoort te staan. Ik snap dat dat u oncomfortabel heeft gemaakt.
Wat mij alleen niet helemaal duidelijk is is of u het pakket wel of niet ontvangen heeft?
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Most horrible service EVER
Most horrible service EVER. Lost my package, didn’t help, asked dumb questions, I answerer their dumb questions and they never came with a solution. Lost money and a package. If you call them be prepared for the rudest service ever.
2 June 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het verwarrend en frustrerend is wanneer er tegenstrijdige informatie over een zending wordt gedeeld.
Wij zullen de zending opnieuw intern beoordelen om duidelijkheid te krijgen over de actuele status. Kunt u het trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) met ons delen? Dan pakken wij dit met prioriteit op.
Wij willen u erop wijzen dat wij als vervoerder een verliesverklaring kunnen opstellen wanneer een zending als vermist of beschadigd wordt beschouwd. Deze verklaring is bedoeld voor de verkoper. De verdere afhandeling, zoals een eventuele vergoeding of het annuleren van de factuur, verloopt via de verkoper, aangezien zij de contractpartij zijn. Zodra wij meer duidelijkheid hebben, komen wij bij u terug met een update.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Have been waiting for already 4 days…
Have been waiting for already 4 days for my package i don’t get any updates either and
31 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Bad company !!
Bad company !!! I received messages the package is in mail box but was delivered to another address and now try to find somebody home to take the package. GOFO Netherland is disaster
27 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Very good 👍👍👍👍
26 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Delivery service
This company is awful. The delivery driver has already lost two of my packages. He sent me a photo of the mailbox claiming my package was left there, which is impossible since the package contains a long printer and a salt and pepper shaker set—it's impossible for that to fit in the mailbox. I've checked all around, and my neighbors haven't received anything either. I don't have problems with other companies since I order quite a bit online, only with this one. I absolutely do not recommend them. The next time I order online and see that this company is the one delivering, I will cancel the order.
23 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Worse than DPD and that's saying…
Worse than DPD and that's saying something, delivered my purchase to the wrong address then supplied POD of the wrong address, then asked for pictures of my street name and house number, then heard nothing more, they even said to go and ask neighbors and check the other streets. It's not my job to go looking for the house number in the picture they sent me.
Pathetic excuse for a service.
21 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback, onze excuses hiervoor. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Please pay attention to the delivery…
Please pay attention to the delivery company GOFO Netherlands.
Based on my experience, this is one of the worst and most unprofessional delivery services in the Netherlands. This company can let customers down at any moment: they may fail to deliver a normal parcel, return it back to the sorting centre, and still not contact the recipient properly.
My parcel was not delivered because of one missing letter “A” in the address. Instead of calling me, sending an email, or simply confirming the correct address, GOFO failed the delivery and returned the parcel back to the sorting centre in Amsterdam.
It is almost impossible to contact them properly. Their address correction website works badly, the form gives errors, and there is no normal solution to the problem. Because of this, a simple delivery turned into a long and frustrating issue.
This kind of attitude towards customers is unacceptable. A courier company should be able to contact the customer, confirm the address, and deliver the parcel instead of creating problems and delays.
I do not recommend GOFO Netherlands.
24 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We hebben uw feedback ontvangen en zullen uw suggesties gebruiken om onze dienstverlening continu te verbeteren. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn met onze logistieke diensten en stellen uw waardevolle input zeer op prijs.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Fast delivery😊
23 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Is orrible!I called more then 1 times…
Is orrible!I called more then 1 times to saying that my bell door is broken so they need to contact me on my phone.They came for the second time and they said the my address is wrong while the day before they came exactly to my place.I’m really mad about this .The service is not good
20 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Took it back to checkpoint even though…
Took it back to checkpoint even though I asked them to leave it in front of my door and I had to go get them personally! Terrible customer service as well. Just a terrible experience both times
19 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Thanks for the package 📦 in the mailbox…
Thanks for the package 📦 in the mailbox 📬
18 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Perfect!!!!!!
16 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Good experience With you
16 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Track & Trace is a disaster.
Track & Trace is a disaster.
"On the way", means same day or next working day, that' as accurate as it gets. Worst case you have to stay 2 working days at home to receive the delivery.....
16 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We hebben uw feedback ontvangen en zullen uw suggesties gebruiken om onze dienstverlening continu te verbeteren. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn met onze logistieke diensten en stellen uw waardevolle input zeer op prijs.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Most horrible delivery service ever…
Most horrible delivery service ever they never come to the door they always deliver ur package somewhere else I have a camera and he didn’t even stop by my house he just delivered it somewhere else saying it was delivered to the neighbors house
16 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Package Delivered to the Wrong Address, Unhelpful Customer Service
I had a very frustrating experience with GoforNL. Early in the morning, I received a message saying my package had been delivered. Thankfully, the delivery driver included a photo, which clearly showed that the package was not delivered to my building.
I called customer service to report the issue. Unfortunately, communication was difficult. The representative was unable to provide clear assistance and asked me to email a photo of my own front door for comparison. When I asked her to spell out the email address clearly (for example using “N for Nina”), she refused and instead responded by saying that I did not understand her.
At that point, I had no practical help from customer service, so I used the delivery photo myself to search for the location. I ended up biking across several nearby streets and eventually found a completely different apartment complex over a kilometer away that matched the picture. I rang the apartment corresponding to the same number as mine, went upstairs, and found my package with a stranger.
The package was delivered to the wrong address, customer service was not able to resolve the issue, and I ultimately had to recover the package myself. Overall, a very poor last-mile delivery experience, and I would avoid using this delivery company again if possible.
One ironic detail: during the phone call, before helping resolve the issue, the representative asked whether I would be willing to answer a customer satisfaction survey.
15 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het verwarrend en frustrerend is wanneer er tegenstrijdige informatie over een zending wordt gedeeld.
We hebben uw feedback ontvangen en zullen uw suggesties gebruiken om onze dienstverlening continu te verbeteren. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn met onze logistieke diensten en stellen uw waardevolle input zeer op prijs.
Het spijt ons dat u een slechte ervaring heeft gehad.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
This delivery service is the worst I…
This delivery service is the worst I have ever experienced. I’m a small business owner, and they have already lost a big part of my packages. They are also telling my customers to request refunds from me instead of taking responsibility themselves.
Whenever I try to contact them, I either get no response or receive useless standard emails that do not help at all. Calling customer service is just as frustrating, as they are unable to provide any real assistance.
I am extremely disappointed with this company. Their poor service is seriously damaging small businesses and causing unnecessary stress for both business owners and customers.
1 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We hebben uw feedback ontvangen en zullen uw suggesties gebruiken om onze dienstverlening continu te verbeteren. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn met onze logistieke diensten en stellen uw waardevolle input zeer op prijs.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.