Hangensluitwerk Site Reviews 14

Onderstaande punten zijn mijn reden van klacht.
Dit lijkt een schandalige website, een bestelling op 9 mei 2018 voor ruim € 100,- gedaan en tot op heden nog niks ontvangen. Tevens geen bestel informatie toegezonden gekregen, dus ook geen status van de order.
Klacht ingediend en geen reactie op website formulier.
Tevens NOOIT gehoor op klantenservice!
Eigenaar Richard Gankema even opgezocht met zijn kvk. Bedrijfje GHO-online met nummer: 0654396242 lacht mij gewoon uit over de telefoon als ik meld dat er online iets fout is gegaan.
Mijn intentie was om eruit te komen zonder dit bedrijf openbaar een review achter te laten maar ik ben er nu wel klaar mee.

22 mei 2018 mail gestuurd met vraag retour geld
29 mei 2018 herinnering mail.
Nog steeds geen producten of geld retour of welke vorm van communicatie dan ook met bedrijf.

Dus mijn advies; bestel alstublieft ergens anders dan op deze site!

Pas op voor dit bedrijf!! Via meerdere sites worden dezelfde producten aangeboden. Bij betaling kom je er pas achter dat het om hetzelfde bedrijf gaat. Ik ben 2x de mist in gegaan. Je wordt totaal niet geïnformeerd over de status van je bestelling. Op mailtjes wordt niet of onbeschoft gereageerd als je de bestelling na 14 dagen annuleert omdat de producten nog niet geleverd zijn. Op de site staan allemaal super positieve beoordelingen. Deze ervaring deel ik dus beslist niet. En meer met mij als ik de reviews hier zo lees.

Bestelling gedaan, tot op heden niks ontvangen. Klantenservice geeft geen gehoor. Er lijkt altijd een automatisch te bandje zeggen dat het vanwege drukte niet mogelijk is om de telefoon aan te nemen is. Dat kan aannemelijk zijn als men niks levert en de klantenservice 2 uur per dag beschikbaar zou zijn....

OPLICHTER !!!!!
Geen communicatie en als er dan toch een keer opgenomen wordt op zijn 06-nummer komt er uiteindelijk een creditnota. Terugbetalen echter "vergeet" hij maar gewoon.
Handelt onder meerdere namen, let op mensen. ABSOLUUT niet bij bestellen.

Na vijf weken het bestelde en betaalde nog niet binnen 1 keer een mailtje dat de bestelling verstuurd is maar na 3 weken nog geen spullen. Op diverse mailtjes word niet gereageerd en bellen is nutteloos omdat je een antwoordapparaat krijgt dat het vanwege drukte niet mogelijk is de telefoon te beantwoorden. Zeer slechte service, zal hier zeker nooit meer kopen, oplichters, niet te geloven dat dit kan in Nederland. Ben er in getrapt, had ik maar eerder de reviews gelezen hieronder!

Update: dan na weken wachten, bellen mailen, recentie schrijven.... Ligt er toch een envelop in de brievenbus! Verder geen reactie op wat dan ook... Maar bestelling toch ontvangen... Sterretje erbij

Na bestellen een orderbevestiging ontvangen. Betaald met Ideal; na 5 dagen bevestiging betaling... Na 11 dagen nog steeds geen spullen. Bellen is zinloos; een belachelijke twee uur per dag "bereikbaar", volgens de site. Dat halen ze niet, want je krijgt een bandje dat ze wegens "drukte" niet telefonisch bereikbaar zijn; stuur maar een email. Bel je later terug (vóór vijf uur) dan zijn ze gesloten. Op die email krijg je trouwens toch geen reactie, dus ook dat is zinloos. De fraaie site is het enige pluspunt maar lijkt te fungeren als een muizenval; eenmaal binnen en besteld ben je erin getrapt.

Dit is de slechtste internetshop-ervaring die ik ooit heb meegemaakt. De spullen die ik soms in Amerika en China koop waren in de meeste gevallen al binnen geweest! Assen ligt blijkbaar verder weg dan ik dacht?! Of wordt de shop gerund door een paar scholieren?

Heb sloten besteld en hoor daarna 3 dagen niets. Geen levering, geen reactie op mail en een engelse telefoonbeantwoorder.

snelle levering dat wel, helaas geen bevestiging terug bij niet registreren en dan probeer je te telefonen helaas door drukte niet bereikbaar.

Bestel NIET bij deze winkel.

- 3 loopsloten besteld.
- Levertijd op site: 2 dagen, kwamen na 2,5 week, zonder bericht daarover
- Verkeerde product geleverd.
- Product beschadigd aangekomen, zeer slecht verpakt (losse sloten in een te kleine doos, zonder bescherming.
- Telefonische klantenservice valleen an 15-17 uur bereikbaar, en dan krijg je een automatische melding dat ze te druk zijn om op te nemen.
- Op mail wordt niet gereageerd, pas na een maand een bericht, waar alleen in staat dat ze het NIET terugnemen.
- Weigeren product terug te nemen.
- 80 euro lichter, nooit meer bij deze prutsers iets kopen.

hangensluitwerk-site reageert erg traag. ideal betaling lijkt pas na 2 dagen door te komen. vervolgens hoorde ik een week lang niets. Na een vraag via de mail werd er opeens dezelfde dag verzonden zonder antwoord op de mail overigens. Één artikel ontbrak. Na weer een mail bleek dit artikel, Lips sluikommen voor meerpuntssluiting, helemaal niet meer leverbaar te zijn. dit terwijl de bijbehorende sloten wel nog geleverd worden (niet kopen, want de sluitkommen zijn nergens meer leverbaar!!!) vervolgens wacht ik nu al weer twee weken op de terugbetaling. Inmiddels is het betreffende bedrag nadat ik daar nogmaals nadrukkelijk om gevraagd heb teruggestort.
GEEN BETROUWBARE WEBWINKEL.

Wel bericht van verzending ontvangen, daarna niets meer. Ook geen reactie op mail.
Nadat de Consumentenbond contact had opgenomen is het aankoopbedrag terugbetaald.

hangensluitwerk-site.nl / gho-online.nl / online-sanitair.nl is van mening een ander artikel te mogen leveren. In dit geval ging het om een Lips sluitkommen set. Ik ontving een ander merkloos artikel. Retour sturen was mogelijk, maar dan wel op eigen kosten. Op een juridisch tegenargument (betreft de retour kosten) kreeg ik geen reactie.