Hapa Reviews 40

TrustScore 4.5 out of 5

4.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Die Monteure haben sauber und zuverlässig gearbeitet. Beim Einsetzen der Fenster, bzw. auch dem Ausbau der alten Fenster wurden keine Schäden verursacht. Beim Verlassen des Hauses wurde auch grün... See more

Rated 1 out of 5 stars

Vom Einbau des Fensters bis zur Fertigstellung vergingen 5 Monate. 5 weitere Besuche von Monteuren folgten nach dem ersten Einbau. Nur der letzte funktionierte. Es wurde ein Nachlass zugesagt, von dem... See more

Rated 5 out of 5 stars

Haben unser neues Haus mit hapa Fenstern und Rollläden ausgestattet. Sehr gute Qualität. Super freundliche Monteure und es hat alles reibungslos und sauber geklappt. Auch das einstellen der Fenster na... See more

Rated 5 out of 5 stars

Neue Fenster. Neue Balkontüre inclusive Katzentürchen für meinen Liebling. Neue Rollläden. Elektrisch (durch einen ortsansässigen Elekto-Meisterbetrieb installiert). Hervorragende Arbeit. Hervorragend... See more


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

40 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 33% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Die Monteure haben sauber und…

Die Monteure haben sauber und zuverlässig gearbeitet.
Beim Einsetzen der Fenster, bzw. auch dem Ausbau der
alten Fenster wurden keine Schäden verursacht.
Beim Verlassen des Hauses wurde auch gründlich
gesaugt.
Was uns ganz wichtig ist: keine Beschädigungen an Tapeten und Wände !!

23 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Unfähig richtig auszumessen

Vom Einbau des Fensters bis zur Fertigstellung vergingen 5 Monate. 5 weitere Besuche von Monteuren folgten nach dem ersten Einbau. Nur der letzte funktionierte. Es wurde ein Nachlass zugesagt, von dem jetzt niemand mehr weiß. Ich rate dringend von einer Zusammenarbeit mit dieser Firma ab und werde mir jetzt meinen Anwalt konsultieren.

8 October 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ich wollte mit dieser Firma drei meiner…

Ich wollte mit dieser Firma drei meiner fenster austauschen, nach einer verbindlichen Auftragsbestätigung auf der auch von einer Preisgarantie die Rede war, wollten sie dann 1400€ mehr von mir. Rechtlich und generell gar nicht in Ordnung! Ich rate stark davon ab mit dieser Firma zu arbeiten.

Um auf die Antwort von Hapa hier einzugehen, ich habe der Preiserhöhung klar widersprochen und Herr Losange hat widersprochen die beauftragten Elemente zum vereinbarten Preis einzubauen und kommt uns preislich auch nicht entgegen. Also ja es konnte keine Klärung geben, hier sehe ich die schuld allerdings ganz klar nicht bei uns.

Was auch noch erwähnenswert ist, ist das wir über Hape bereits eine Förderung für die neuen Fenster beantragt haben. Dieser Antrag kostete ca. 500 Euro.

12 February 2026
Unprompted review
Hapa logo

Reply from Hapa

Sehr geehrter Herr Kiebler, nach Durchsicht des Auftrags, welcher durch Herrn Michael Kiebler erteilt wurde, ist Ihre Bewertung nicht nachvollziehbar, da bis zum heutigen Tage, weder eine Klärung des Sachverhalts mit Ihnen stattfinden konnte, noch ein Einbau der beauftragten Elemente stattgefunden hat. Bitte setzen SIe sich mit dem zuständigen Sachbearbeiter bzw. dem zuständigen Verkaufsberater Herrn Lasange gerne in Verbindung, um den Sachverhalt klären zu können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

hapa AG

Rated 5 out of 5 stars

Tolle Arbeit

Neue Fenster. Neue Balkontüre inclusive Katzentürchen für meinen Liebling. Neue Rollläden. Elektrisch (durch einen ortsansässigen Elekto-Meisterbetrieb installiert). Hervorragende Arbeit. Hervorragende Qualität. Absolute Pünktlichkeit und Einhaltung aller Termine. Ich habe die Bewertung wegen schwerer Krankheit zeitnah verpasst. Die Arbeiten fanden schon im November 2025 statt.

5 November 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Schnell, sauber, zuverlässig

Haben unser neues Haus mit hapa Fenstern und Rollläden ausgestattet. Sehr gute Qualität. Super freundliche Monteure und es hat alles reibungslos und sauber geklappt. Auch das einstellen der Fenster nach einigen Monaten lief reibungslos und kostenfrei. Einfach ein super freundliches Personal auch im Büro. Macht weiter so.

12 February 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Professionelle und seriöse Firma!

Meine Fenstern sehen einfach nach fünf Jahren immer noch wie neu aus! Habe mein Haus im Frühjahr 2021 renoviert und entschlossen das Erdgeschoss mit neuen Fenstern und Türen zu bestücken. Da kamen die Herren von dieser Firma grad zur richtigen Zeit vorbei und berieten mich fachkundig zur meiner Entscheidung. Sie ließen sich ganz viel Zeit und setzten mich auch nicht unter Druck.
Von der Abwicklung zur Umsetzung, alles reibungslos geklappt!

Ich und meine Frau können die Firma Hapa, sowohl als auch die freundlichen Verkäufern, wärmstens empfehlen. Besonders wenn die Verkäufern jährlich vorbeischauen und nach dem rechten schauen. Kundenservice und Qualität ist bei Hapa auf jeden Fall großgeschrieben!

1 January 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Kompetent

Freundliche Mitarbeiter, bekanntes Unternehmen mit sehr vielen Referenzen, professionelle Abwicklung einschliesslich sehr guter Beratung

22 January 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Wir haben von unserer Vermieterin neue…

Wir haben von unserer Vermieterin neue Fenster und Rollläden bekommen.
Diese hat Herr Fischer eingebaut. Sehr unkompliziert und sehr freundlich.
Seine Arbeit hat er sehr sauber gemacht und hat kaum Dreck hinterlassen.
Die Fenster und Rollläden funktionieren einwandfrei und sehen super aus.
Wir sind rundum zufrieden.

28 March 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Erst skeptsich, dann überzeugt!

Habe erst einmal mit einem Fenster angefangen, da ich skeptisch war. Wie sich heraus gestellt hat sind die Fenster Top! Ich habe dann nach bestellt und somit jetzt mein ganzes Haus ausgestattet.

15 May 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Vor 2 Jahren habe ich die ersten…

Vor 2 Jahren habe ich die ersten Fenster meines Hauses von der Firma Hapa erneuern lassen.
Bin damit sehr zufrieden und habe daher auch die restlichen Fenster bei Hapa bestellt.
Ich bin mit der Beratung und dem Angebot sehr zufrieden und kann die Firma Hapa daher nur sehr empfehlen.

15 January 2026
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look