Hab 3 Sommerkleider Gr.40 im sale bestellt. 2 davon passen perfekt,das 3.ist zu klein, ob wohl ich es in einer anderen Farbe bereits habe. Vermute daher ein falsch eingenähtes Etikett. Ansonsten... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ich möchte auf diesem Weg ein 👍 für „ HEINE“ Versand und ein herzliches Dankeschön 🙏 aussprechen für die Kundenfreundlichkeit des Teams, tolle Qualität der Ware, Kompetenz in allen Richtungen, finde... See more
Bei der von mir bestellten Hose war am Reißverschluss unten die Naht ein Stück weit offen. Ich konnte die Naht an der komplizierten Stelle nicht selbst zunähen und habe die Hose daher wieder retournie... See more
Ich kaufe seit Jahren bei Heine und freue mich über den schnellen Versand, die unkomplizierte Abwicklung der Retouren, das gute Service und die schöne Ware. Nicht zu vergessen die tollen vergünstigte... See more
Company details
Written by the company
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Contact info
Postfach 669, 1000, Wien, Austria
- 0316 608 77 88
- service@heine.at
- www.heine.at
4.3
Excellent
354 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Alles perfekt
10 May 2025
Unprompted review
Kundendienst super!
Bei der von mir bestellten Hose war am Reißverschluss unten die Naht ein Stück weit offen. Ich konnte die Naht an der komplizierten Stelle nicht selbst zunähen und habe die Hose daher wieder retourniert, ohne sie anzuprobieren. So etwas kann einmal passieren, aber das Wichtigste und das Positive für mich war dann der Kundendienst, sehr freundlich und kompetent und es wurde alles problemlos erledigt! Daher gerne wieder bei Heine!
15 April 2025
Unprompted review
Immerwieder alles top und perfekt
27 March 2025
Unprompted review
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, wenn die Bestellung nicht überzeugt oder nicht gepaßt hat, bekommt man die geleistete Bezahlung sofort auf das Konto retourniert! bin bis jetzt äußerst zufrieden!
23 March 2025
Unprompted review
Ware wurde sehr schnell geliefert
Ware wurde sehr schnell geliefert, unkomplizierter Bestellvorgang und Qualität ist top.
7 February 2025
Unprompted review
Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis
20 February 2025
Unprompted review
Schnelle Lieferung,
Schnelle Lieferung,
gute Qualität entspricht der Beschreibung
16 January 2025
Unprompted review
Prompte Lieferung
Prompte Lieferung! Qualität und Preis passt, ebenso die Größe!
Geschenk traumhaft - für mich ideal für Hunderunden mit Einkauf!
7 January 2025
Unprompted review
Hübsche Mode zu erschwinglichen…
Hübsche Mode zu erschwinglichen Preisen.
Schöne Dinge für zu Hause
3 December 2024
Unprompted review
Es ust immer eine gute Qualität,und fie…
Es ust immer eine gute Qualität,und fie Grösse passt auch immer
20 December 2024
Unprompted review
Nachdem die Bestellung getätigt wurde
Nachdem die Bestellung getätigt wurde, bekam ich eine Versandbestätigung, allerdings nur über einen Werbekatalog. Auf Nachfrage von mir erfuhr ich nun, dass der Artikel bereits vor der Bestellung ausverkauft war. Es war ihnen weder Wert mich darüber zu informieren noch sich dafür zu entschuldigen. Ich werde hier sicher nicht mehr bestellen!
6 December 2024
Unprompted review
Reply from Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Wunschartikel ist vergriffen, muss nachbestellt werden oder ist völlig ausverkauft - Entschuldigung!
Direkt bei einer Bestellung werden sofortige Lieferzeiten mitgeteilt, die sich im Nachgang nochmal aktualisieren können.
Verständlich, dass man sich fragt, wie das in der heutigen Zeit passieren kann?
Bitte vergleichen Sie uns nicht mit reinen Online-Versendern. Bei diesen Versendern wird mit einer anderen Logistik gearbeitet.
Wir sind sowohl im Katalog-Versandhandel als auch im Online-Versandhandel tätig.
Wir wissen, dass wir in der Rubrik Online-Versandhandel noch einige Verbesserungen vor uns haben und unsere IT arbeitet ständig daran.
Die Lieferbestände werden zwar täglich aktualisiert, aber auch hier kann es vorkommen, dass Daten nicht korrekt verarbeitet werden.
Das ist natürlich ärgerlich, schließlich verlässt man sich auf die angegebenen Lieferzeiten.
Es wird immer wieder technische Neuerungen geben, die der eine Versender hat, der andere aber nicht.
Unsere Kunden stehen aber immer in unserem Focus und wir nehmen jede Anregung und Kritik ernst und sind dankbar dafür.
Freundliche Grüße, Ihr Eduard vom heine Kundenservice
War zufrieden
Im Gegensatz zu anderen Firmen hat der Tankini auf Anhieb gepasst Zusendung ging zügig von statten
möchte aber eine Rechnung bzw.einen Rücksendeschein im Paket dabei haben da nicht jeder Haushalt über einen Drucker verfügt
26 November 2024
Unprompted review
Freundlichkeit
Freundlicher Service, schnelle Lieferung.
Schöne Produkte.
24 October 2024
Unprompted review
Mode könnte weiblicher sein!
Lieferung und Service top! Die Produkte selbst leider altmodisch. Vor allem die Oberteile! Keine schönen (weiblichen) Schnitte, keine schönen Muster, alles nur noch oversized, oder mit diesen furchtbaren 3/4 Ärmeln, und noch immer zu viel Polyester.
24 October 2024
Unprompted review
Reply from Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne gebe ich Ihre Anregungen zum Sortiment an unseren Einkauf weiter.
In unserem Online-Shop haben Sie mithilfe der Suchfilter die Möglichkeit, gezielt nach gewünschten Materialen zu suchen, wie etwa Baumwolle, Leinen, oder Seide.
Freundliche Grüße, Ihr Phillip vom heine Kundenservice
Wie immer zufrieden!
Wie immer zuverlässige Lieferung, Ware entspricht der Beschreibung, sympathische Kaufabwicklung!
10 October 2024
Unprompted review
Schöne Waren und gute Qualität
Schöne Waren und gute Qualität. Aber dass keine Rechnung bei der Lieferung beiliegt ist gewöhnungsbedürftig.
24 September 2024
Unprompted review
Alles bestens!
Artikel wie beschrieben. Prompte Lieferung. Alles bestens!
19 August 2024
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.