Ich möchte auf diesem Weg ein 👍 für „ HEINE“ Versand und ein herzliches Dankeschön 🙏 aussprechen für die Kundenfreundlichkeit des Teams, tolle Qualität der Ware, Kompetenz in allen Richtungen, finde... See more
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Hab 3 Sommerkleider Gr.40 im sale bestellt. 2 davon passen perfekt,das 3.ist zu klein, ob wohl ich es in einer anderen Farbe bereits habe. Vermute daher ein falsch eingenähtes Etikett. Ansonsten... See more
Bei der von mir bestellten Hose war am Reißverschluss unten die Naht ein Stück weit offen. Ich konnte die Naht an der komplizierten Stelle nicht selbst zunähen und habe die Hose daher wieder retournie... See more
Ich kaufe seit Jahren bei Heine und freue mich über den schnellen Versand, die unkomplizierte Abwicklung der Retouren, das gute Service und die schöne Ware. Nicht zu vergessen die tollen vergünstigte... See more
Company details
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heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Contact info
Postfach 669, 1000, Wien, Austria
- 0316 608 77 88
- service@heine.at
- www.heine.at
4.3
Excellent
355 reviews
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Prompte Lieferung , Verständigung über Zahlungseingang, Retourschein bei der Lieferung dabei
Prompte Lieferung, Verständigung über Zahlungseingang, Retourschein beigelegt man hat das Gefühl betreut zu sein als Kunde! Danke
20 March 2024
Unprompted review
Sehr gut und sehr zufriedenstellend
Sehr gut und sehr zufriedenstellend
6 March 2024
Unprompted review
Alles o.k.
Bestellt und 3 Tage später wurde die Hose geliefert, passen tut sie auch perfekt. Alles top.
20 February 2024
Unprompted review
Die bestellte Ware wurde nicht geliefert
Die bestellte Ware wurde nicht geschickt, statt dessen waren zwei andere Artikel im Paket.
Habe das Paket zurückgeschickt.
Keine Antwort erhalten ob ich die bestellten Artikel noch erhalte oder nicht.
Paket wurde am 16.2. zurückgeschickt.
16 February 2024
Unprompted review
Reply from Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte nehmen Sie mit uns dringend Kontakt auf unter Tel. 0316 - 608 77 78 oder schreiben uns auf service@heine.at eine E-Mail mit dem Sachverhalt.
In solchen Fällen, wie falscher Paket-Inhalt oder fehlende Artikel, ist es nötig, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Freundliche Grüße, Ihr Eduard vom heine Kundenservice
Rasche und verlässliche Lieferung
15 February 2024
Unprompted review
Tolle Vorhänge!
Schnelle Lieferung, gute Qualität, große Auswahl, vergebe alle Sterne 🌟
27 February 2024
Unprompted review
Preis-Leistung ok
gute Qualität, vernünftige Preise, pünktliche Lieferung
21 February 2024
Unprompted review
Die Qualität ist sehr gut
Die Qualität, das Aussehen der Artikel
Und der 20% -Nachlass sind schon toll.
Allerdings bestelle ich vorwiegend
Sale-Produkte oder eben bei anderen Rabatten. Die bestellte & gelieferte
Ware ist zufriedenstellend & schön.
10 February 2024
Unprompted review
Als langjährige Kundin funktionierte…
Als langjährige Kundin funktionierte bisher die Zahlungsvariante "Rechnung" sehr gut. Überraschenderweise erklärte man mir nun gerade an der Hotline, dass ich - nachdem ich im letzten Jahr anscheinend zu oft etwas retourniert hatte - ab sofort die bestellte Ware mit Kreditkarte im Voraus bezahlen muss. Anscheinend erwartet Heine, dass man als Kunde, unabhängig ob das Stück passt bzw. gefällt, alles behält. Anmerkend: Ich habe sicher trotz Rücksendungen genug behalten und immer prompt bezahlt. Heine das ist ganz sicher kein gelebter Kundenservice! Die Dame am "Service-Telefon" hat meine Entscheidung zusätzlich erleichtert und erklärt "Sie löscht mich gerne aus dem System!" Offensichtlich ist Heine nicht auf einzelne Kunden angewiesen, glücklicherweise ich jedoch auch nicht auf Heine!
15 February 2024
Unprompted review
Reply from Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natürlich entscheiden Sie selbst, welche Artikel Ihnen passen und gefallen und welche nicht. Zugleich ist die Abwicklung Ihrer zahlreichen Retouren sehr zeitaufwändig und kostenintensiv. Eine Einschränkung der Zahlart wird erst bei einer sehr hohen Retourenrate über einen längeren Zeitraum veranlasst.
Sicher haben Sie Verständnis, dass wir bei Kundenbestellungen auch kaufmännische Gesichtspunkte berücksichtigen.
Wenn Sie glauben, dass die Einschränkung nicht gerechtfertigt ist oder es sich um einen Irrtum handelt, können Sie uns gerne per E-Mail um eine erneute Prüfung Ihres Kundenkontos bitten.
Wenn Sie den Wunsch einer Kontolöschung äußern, sind unsere Mitarbeiter verpflichtet - nicht zuletzt nach EU-Recht - Ihrem Wunsch nachzukommen.
Freundliche Grüße, Ihr Phillip vom heine Kundenservice
Fake Rabatt: Es ist unmöglich bei Heine einen…
Es ist unmöglich bei Heine einen Online-Rabatt einzulösen. 3x probiert und jedesmal kam die Rechnung ohne Abzug...ewiges hin und her...in Folge das Theater mit den Mahn- und Bearbeitungsgebühren.
Unsere Konsequenz: Wir haben jegliche Zusendungen untersagt und kaufen jetzt woanders.
14 December 2023
Unprompted review
Reply from Heine
Tut mir leid, dass die Abzug nicht geklappt hat. Gerne buchen wir diesen nachträglich. Bitte setzen Sie sich hierfür mit unserem Kundendienst in Verbindung und reichen den Code nach. Freundliche Grüße, Ihre Sonja vom heine Kundenservice
Preis-Leistungsverhältnis super!!!!
Ware immer toll - Lieferung sehr zeitnah!!!!!!
Preis-Leistungsverhältnis super!!!!
1 February 2024
Unprompted review
Heine Produkte haben eine sehr gute Qualität und Passform
Heine Produkte haben eine sehr gute Qualität, die Lieferung erfolgt immer zeitnah, Umtausch ist problemlos, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten - sogar auf Rechnung und Ratenzahlung
19 January 2024
Unprompted review
Die SuperBestellungen wurden sehr rasch…
Die Bestellungen wurden sehr rasch geliefert. Die Produkte haben eine gute Qulität. Bin sehr zufrieden.
20 December 2023
Unprompted review
Einfach zu bestellen
Einfach zu bestellen, zuverlässig wurden die Produkte geliefert und super, dass es mehrere Zahlungsmethoden gibt
22 December 2023
Unprompted review
ENTTÄUSCHUNG : Bin dieses Mal enttäuscht von der…
Bin dieses Mal enttäuscht von der Qualität. Das war muß jetzt für mich immer das Argument, bei Heine einzukaufen. Mein Steppmantel hat entlang des Zipps Fäden rausstehen, als ob der Mantel schon alt wäre...
5 January 2024
Unprompted review
Reply from Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tut mir Leid, dass der erhaltene Mantel nicht in Ordnung ist. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@heine.at und senden Sie uns ein Bild des Mangels mit, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Ihr Phillip vom HEINE Team
Rascher und freundlicher Support
Sehr gute Ware, rascher und freundlicher Support, alles bestens!
28 December 2023
Unprompted review
Kauflust
Ich kaufe gerne bei Heine. Große Auswahl , Preis ist auch ok. Es gibt viel tolle Modelle ,die ich sonst nicht oft sehe. Schön , dass es euch gibt
1 December 2023
Unprompted review
Leider ist die Bestellung noch nicht…
Leider ist die Bestellung noch nicht angekommen, daher wie soll ich sie positiv bewerten!?
28 November 2023
Unprompted review
Reply from Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über Ihr Online-Kundenkonto einsehen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Ihr Phillip vom HEINE Team
Wunderschöne Weste
Wunderschöne Weste, super und leicht zu tragen, egal zu welchem Anlass, es sieht sehr schön aus 👍👍👍👍👍
8 November 2023
Unprompted review
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