Héman Horecaverhuur  Reviews 6

Ik heb voor mijn 21 diner grote borden en soepborden gehuurd. Ik ging er vanuit dat ze allemaal schoon zouden zijn, maar we hebben de meerderheid nog moeten afwassen omdat ze bijna allemaal niet schoon waren. Sommige hadden echt hardnekkige vlekken die je alleen met een sponsje schoon kreeg. Met de verwachting dat alles schoon geleverd zou worden, was dit echt een tegenvaller. De levering en het ophalen van het servies daarentegen was goed op tijd en er werd nog even geholpen met borden naar boven tillen.

Links om uit te schrijven doen het niet, in mail ontbreken die volledig

De slechtste klantervaring die ik ooit heb gehad, was dat ik mijn bestelling niet kon ophalen, aangezien ik bij aankomst op de ophaallocatie te horen kreeg dat ik de bestelling alleen kon ophalen met een vrachtwagen (wat later een vereiste werd voor de vrachtwagen laten uitrusten met een lift). dit werd nooit vermeld in de bestelling of tijdens meerdere conversies met de Heman-baliemedewerker. De opslagmedewerker van Heman was onbeleefd, misleidend en niet bereid om enige hulp te bieden.
Het is de moeite waard om te vermelden dat ik, omdat ik de gehuurde apparatuur niet kon ophalen, de bestelling moest annuleren en geen restitutie kreeg vanwege het retourbeleid van het bedrijf.
Niet eens één ster waard.

Al een paar jaar voor diverse evenementen gebruik gemaakt van Heman. Laatste keer echter erg teleurgesteld dat de frituurpan die geleverd was al na 20 minuten niet meer werkte. Vooraf was er al veel onduidelijk over de reservering, vermoede is dat ze al niet helemaal achter hun product stonden. Enfine iets kan kapot gaan, kan natuurlijk gebeuren, maar daar ik de pan een week had had ik verwacht dat ze zouden proberen om hem te repareren of een vervangend toestel (wederom op gas) aan te bieden. Maar helaas. Enkel van de rekening en zoek het verder maar uit bij een van onze concurrenten voor de andere dagen. Kortom, eerste eventdag in het water door een defect apparaat en daarna zelf stad en land moeten afzoeken om het probleem op te lossen. Erg jammer dat Herman niet de moeite heeft genomen om ons een passende oplossing te bieden. 2 sterren omdat eerdere keren de service beter was.

Wat een slechte service. De spullen worden op de stoep gedumpt en zoek het maar uit. Geen gebruiksaanwijzigingen voor bijvoorbeeld het aansluiten van de bierinstallatie. Ophalen “tussen 11.00- en 14.00 maar om 14.00 nog geen bericht. Hoe moeilijk kan het zijn om de klant een sms te sturen een half uur voor aankomst?